物聯網使現實世界數字化，已經引起了極大關注。在本項研究中，麥肯錫全球研究所拋開物聯網的市場炒作，集中研究物聯網技術是如何創造真正的經濟價值的。其最重要的結論是：炒作實際上可能低估了物聯網的全部潛力;然而要獲取物聯網的最大利益，需要弄清真正價值的來源，并成功地解決一系列系統問題，包括互操作性等。

通過實際環境來觀察物聯網的應用，可以開拓一個更廣闊的視野來看待潛在利益和挑戰，其中在這些環境中可以部署這些系統。除了僅僅分析垂直行業物聯網的使用情況，也需要考慮環境條件，如城市和工作地點。這樣可以看出各種物聯網系統是如何實現價值最大化的，尤其是當它們相互作用時。本項研究對物聯網應用的九項環境中的潛在經濟價值進行了估算，包括消費者盈余，在2025年可達11.1萬億美元/年。

物聯網系統之間的互操作性對獲取最大價值是非常重要的;平均而言，40%跨物聯網應用的潛在價值，以及某些環境中將近60%的潛在價值都需要運用互操作性。

大多數物聯網數據目前還沒有使用。例如，只有來自配有30000個傳感器石油鉆井平臺的1%得到了檢查。目前所使用的數據大多為異常檢測和控制，而非能提供最大價值的優化和預測。

企業對企業(B2B)的應用可以比純消費類應用創造出更多的價值。雖然消費類應用——如健身監測和自動駕駛汽車，吸引的關注最多，并能創造顯著的價值，但據估計，通過啟用物聯網，B2B應用可產生將近70%的潛在價值。

物聯網在發展中經濟體有很大的潛力。在接下來的10年里，由于物聯網每次使用的價值會更高，預計其在發達經濟體中的潛在價值也將更高。

客戶將獲取大部分利益。物聯網用戶(企業、其他組織和消費者)可從物聯網的應用中獲得90%的價值。例如，通過遠程監控，慢性病患者健康改善的價值在2025年可達1.1萬億美元/年。

當前，一個充滿活力的行業正圍繞物聯網技術蓬勃發展。像其他的技術浪潮一樣，這對老牌企業和新玩家都是一種機遇。數字化模糊了技術公司和其他類型企業之間的界限。例如，工業機械制造商正在打造新的商業模式，通過運用物聯網鏈接和數據將他們的產品作為一種服務方式提供給客戶。

要實現物聯網應用的全部潛力，需要繼續發展技術，以提供更低的成本和更為強大的數據分析能力。幾乎在所有的環境中，物聯網系統都產生了數據安全和隱私方面的問題。在大多數組織中，利用物聯網機遇，需要領導者真正接受以數據驅動決策的方式。

執行概要

制造商、石油和天然氣公司，及其他企業通過他們的業務已經看到了物聯網技術的初始回報。

通過研究，我們可以了解物聯網具體是如何創造價值的，并在此過程中，我們也已經了解到公司、個人和經濟體是如何取得那些價值的。麥肯錫全球研究所與麥肯錫的電信、媒體和高科技實踐部和麥肯錫商業技術辦公室合作，以早期的工作為基礎，對超過150個物聯網在全球經濟中的使用案例進行了分析。通過采用詳細的自下而上的經濟模型，估算了這些應用對經濟影響所能產生的潛在益處，包括提高生產率、節省時間、改善資產利用率，以及通過降低疾病、事故和死亡的概率來提高創造的近似經濟價值。這些估計的潛在價值并不等同于產業收入或GDP，因為他們還包括客戶和消費者所獲得的價值。

這項研究的一個重要貢獻是證明了分析物聯網的應用在實際環境中的重要性，比如這些系統在家庭、辦公室和工廠等環境中部署。從分析這些環境中物聯網的應用，可以發現其核心內容是物聯網系統中互操作性所做的重要貢獻。平均來說，互操作性是創造40%潛在價值的必要條件，該潛在價值是物聯網在各種環境中產生的。讓物聯網應用實現互操作性，比如將病人的家庭健康監測與醫院的健康信息系統連接到一起，是一項復雜的系統設計挑戰，需要多層面——如技術、資本投資周期、組織變革等的相互協調。

至于應用的規模，據估算，物聯網在2025年潛在的總經濟影響價值可達3.9萬億美元至11.1萬億美元/年。在高端產品中，該影響的價值包括消費者剩余，將等同于2025年11%的世界生產總值。要達到該影響水平將需要一定合適的條件，并克服技術、組織和監管的障礙。特別是，使用物聯網技術的組織需要更好的工具和方法，以從物聯網數據中提取各種觀點和有用的信息，其中這些觀點和信息在目前還尚未為人所用。公司需要花時間來創建系統，以最大限度地提升物聯網的價值，其中這對于開發和實施管理創新、組織變革和新的商業模式尤為重要。這可能會導致新的“生產率悖論”，即通過宏觀經濟層面可以看到技術和生產率之間的滯后性。

一、確定物聯網將創造影響的方面

麥肯錫在本次研究中發現，回顧近300項物聯網應用，僅使用常規方法來分類——如汽車或消費性電子產品類的垂直行業市場中物聯網的潛在影響，會使分析價值產生的方式變得困難。比如，如果從汽車制造商的角度來研究物聯網技術是如何創造價值的，那么便僅僅能得出提高生產效率并降低成本的結論。但如果通過各種環境來檢查物聯網應用，我們則可以了解到它更加廣泛的影響——尤其是那些需要物聯網系統相互作用的環境，往往產生最大的影響。例如，在城市環境中，車輛上的傳感器不僅能夠實現對維修成本的預測，有效節省維修費，還可以通過將傳感器連接到更廣泛的系統，幫助管理整個城市的交通擁堵狀況。

麥肯錫在本項研究中確定了9項環境，研究物聯網在這些環境中的運用情況：家庭、辦公室、工廠、工地(礦業、石油和天然氣、建筑)、零售環境、城市、車輛和戶外環境。此外，還包括為系統設置的“人體”環境：這些系統可以連接到人的身體上，如通過健康和保健應用來監測慢性病或鍛煉情況，或通過利用增強現實技術來指導工人執行復雜的現實任務，提高生產率。

 9項物聯網創造價值的環境

二、總體調查結果

通過研究個人使用案例以及估算其潛在經濟影響，可以預見物聯網可能的發展趨勢。這些研究結果包括：物聯網技術的潛在利益將如何在發達和發展中經濟體分布;有多少物聯網價值可能由企業對企業與消費市場創造;價值鏈中的哪種參與者可以從物聯網的應用中獲取最大的價值。此項研究發現，當物聯網系統實現互相通信，其價值將翻倍，這使得互操作性成為實現利益最大化必不可少的要素之一。研究還發現了支持物聯網技術的行業可能的發展方向。

研究的主要發現包括：

要獲得40%的潛在價值離不開物聯網系統之間的互操作性。通過使用物聯網，可以解鎖全部的潛在價值，但一般情況下，其中40%的價值需要多個物聯網系統配合工作。在現場環境中，60%的潛在價值需要整合和分析來自各物聯網系統數據的能力。據分析，2025年來自物聯網應用的潛在經濟價值將超過4萬億美元/年，但為實現這一愿景，互操作性必不可少。其中，9項環境的總潛在影響價值可達11.1萬億美元/年。

今天收集的大部分物聯網數據尚沒有被使用，而正使用的數據又尚未被完全開發。例如，目前30000個海上石油鉆井平臺上的傳感器產生的數據中，只有不到1%的數據被用作制定決策的依據。實際被使用的數據——如來自車間自動化制造系統的數據，大部分僅僅用于實時控制或異常檢測。大量的附加值還有待獲取，通過利用更多的數據，以及部署更復雜的物聯網應用，如利用性能數據預測維護或分析工作流程，可以大大優化工作效率。事實上，物聯網可以成為大數據的主要來源，這些數據可用于分析以獲取價值，同時開放數據，將其能夠為多個實體所用。

在發展中經濟體實現的物聯網價值量可與發達經濟體相媲美。總體而言，在未來的十年里，發達經濟體中將可能創造更多的物聯網價值，因為其每個部署相關的價值更高。但是，發展中經濟體中物聯網應用的潛在價值可能更高。發達經濟體和發展中經濟體的價值水平將隨環境、行業和應用的變化而變化。驅動發展中經濟體最大價值的應用與發達經濟體不同。并且在某些情況下，因為沒有傳統的技術可取代，發展中經濟體在應用物聯網的過程中可以跨越這種束縛。不過，據估計，2025年物聯網應用62%的潛在年經濟影響將在發達經濟體中得到體現，38%將在發展中經濟體體現。發達經濟體中較高的價值體現了更高的薪資水平和成本。隨著發展中經濟市場價值的上升，與物聯網相關的經濟影響也將越來越突出。

發展中經濟體估計裝置的高容量，反應了全球經濟增長向這些領域的轉移，這會對公司在物聯網設備和服務市場中的競爭產生重要影響。中國的工廠和其他環境將成為物聯網系統的最大使用者。在最重要的物聯網早期使用者中，開展石油和天然氣業務的國家，也將是主要市場區域。

隨著時間的推移，物聯網技術用戶將獲取大部分潛在價值。類似于其他技術市場，終端客戶最終獲取了最大價值，物聯網客戶(如廠家使用由物聯網技術指導的機械、運輸船隊的運營商和消費者)也將獲取由物聯網創造的超過90%的價值。在許多環境中，客戶將通過直接和間接的方式獲取價值，比如，可以購買更有效率的機械，這些機械基于舊產品中使用的物聯網數據設計而成。當然，提供給技術供應商的由物聯網創造的價值機會，一般最大的份額可能在于服務和軟件方面，而非硬件方面。

物聯網將改變用戶和供應商公司競爭的基礎，并為他們發展新的商業模式。物聯網將啟動——或者在某些情況下強制使用新的商業模式。例如，可以在客戶的網站上監控機械的使用，工業設備的制造商可以從銷售資本貨物轉向將其產品作為服務來銷售。傳感器數據將告訴制造商要使用多少機械，使制造商按使用程度收費。服務和維護可以綁定成按時收費，或可根據年度合同來提供所有的服務。服務還可能包括定期升級(例如，軟件下載)。從機械性能可以了解新模式的設計，并幫助制造商交叉銷售更多的產品和服務。這種“服務化”的方法可以讓供應商與客戶之間的關系變得更為貼心，并且這種關系也很難被競爭對手破壞。

對于物聯網技術的供應商來說，商業模式的選擇很復雜。對于處在早期發展階段的行業而言，其競爭優勢包括哪些方面，成功的商業模式又將如何發展?正如在其他技術市場，諸如個人計算機和互聯網本身，可以分為三個階段。第一階段，“武器供應商”通過提供基礎設施(如微處理器或個人電腦操作系統)的構建塊而獲得成功。第二階段，公司廣泛地建立擴展物聯網應用，如網上在線搜索。第三階段，公司建立臨近的業務，如網上電子商務。在當前的物聯網產業發展階段，物聯網系統的復雜性、許多客戶有限的實施能力、互操作性和定制化的需求，為硬件、軟件和服務供應商(安裝和系統集成商等)創造了各種機會，通過提供物聯網端到端的解決方案來滿足用戶的具體需求。隨著時間的推移，可能會出現越來越多的“水平”平臺。對于物聯網技術供應商而言，玩家之間價值的劃分會隨著時間的推移而轉變，他們的份額會越來越大。

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三、2025年物聯網應用預估的潛在影響

在本項研究中，麥肯錫通過一種自下而上的方法來衡量物聯網的影響。目標是從整個價值鏈(企業、消費者、供應商和政府)的角度來進行衡量。麥肯錫對多種應用類型進行了研究，包括運營銷售支持、產品開發以及安全保障等，通過從使用這些應用程序的實際環境出發，來審視這些應用。

基于未來10年中物聯網采用率的范圍、經濟和人口趨勢，以及技術的可能發展進程，預計在2025年物聯網的經濟影響價值可能在3.9萬億美元至11.1萬億美元之間。該范圍之間的實際影響將取決于一系列因素，包括降低技術的成本，以及消費者和工作人員的接受程度。根據9項環境中各種應用的規模，麥肯錫做了以上估測(其他應用可以增加價值創造的總量)。在這些環境中，通過使用物聯網，工廠產生的潛在經濟影響最高可達3.7萬億/年。潛在影響第二大的環境將會是城市，在該環境下，物聯網應用在2025年產生的潛在影響價值可能高達1.7萬億美元/年。

 2025年9項環境中物聯網的潛在經濟影響(包括消費者盈余)

注：由于四舍五入，數值相加未必等于總和

物聯網技術應用的兩種類型都屬于人類環境。第一類屬于健康與保健。第二類屬于人類生產力，涉及使用物聯網技術來提高工作場所的性能。

物聯網在人類健康方面具有轉變性變革的潛力。使用連接設備持續監測患者的生活，特別是糖尿病類慢性疾病的病人，物聯網可以幫助患者遵守治療規定，避免住院(和出院后并發癥)，改善億萬患者的生活質量。其在2025年的經濟影響價值將處于每年1700億美元到1.6萬億美元之間。根據用戶的健康改善狀況和慢性疾病患者降低的醫療費用，使用物聯網系統可以使社會福利價值超過5000億美元/年。

人類生產力的應用包括使用增強現實設備，比如通過谷歌，可以將數據呈現出來指導工廠工人的工作。谷歌將呈現諸如現實任務指令之類的信息，這些信息將呈現在工人的視野范圍內，使他們無需使用電腦就可以參考到正確的工作流程。利用物聯網數據，公司也可以重新設計工作和流程以提高效率和效益。并且物聯網技術可以幫助現場處于移動中的工作人員保持連接，更有效地工作。這些應用在2025年全球的價值影響將在1500億美元到3500億美元之間(其中包括人力生產效益在環境中可實現的規模)。

家庭。現在各種各樣的物聯網設備和應用不斷涌現在家庭中，包括連接的溫控器、智能家電以及自動吸塵器。隨著這些設備的發展，物聯網在家庭中最大的經濟影響力將體現在家務自動化方面，這可以為每個典型家庭每年減少100個小時的勞動力時間。到2025年，其全球價值將接近1350億美元。第二大影響力將來自能源管理(每年高達1100億美元)，再次是安全性，在避免傷亡的基礎上，其影響力價值每年將超過200億美元每年。總的來說，到2025年家庭中的物聯網應用的經濟影響力價值將達到每年2000億美元至3500億美元。

工廠。此環境是物聯網應用中最大的價值來源之一，每年可能創造的經濟價值在1.2萬億美元到3.7萬億美元之間。這里工廠的定義最宏觀意義的工廠，也就是所有標準化的生產環境。因此，本次研究所估測的物聯網運用所產生的利益也包括醫院、農業環境和生產設施方面。在工廠環境中，物聯網創造的價值將主要產生于生產效率的改進，包括10%-20%的節能，以及10%-25%勞動效率的潛在改善。設備維護、庫存優化和工人健康和安全方面的改善也是工廠的價值來源。

工地。定義為定制的生產環境，如礦山、石油和天然氣和建筑地點。在工地環境中運作的大公司一直是物聯網技術的早期采用者。今天一個典型的石油鉆井平臺可能使用30000個傳感器，來觀測幾十個系統的性能。在采礦業，包括礦車和礦用卡車在內的自動駕駛汽車輛，有助于簡化操作和降低成本。總的來說，到2025年，物聯網應用在改善工地運營方面的價值將超過4700億美元/每年。第二大價值來源在于改善的設備維修方面，其潛在價值每年將超過3600億/每年。利用傳感器檢測機械使用的健康狀況，公司可以轉移到狀態檢修模式(通過預測分析判斷當有實際需求時進行設備維護)，而非依賴于定期維護計劃或僅在設備發生故障時進行修理。公司也可以通過使用物聯網來改善人類的健康和安全。總的來說，到2025年，物聯網在工地環境的經濟影響力價值預計在1600億美元到9300億美元之間/年。

車輛：在車輛環境中，到2025年物聯網在監測和改善飛機、火車和其他車輛使用性能方面的經濟影響力價值，可能在2100億美元到7400億美元之間/年。

城市：通過所謂的智慧城市規劃，城市已經成為展示大量物聯網技術創新和時間的場所。由于城市是全球經濟增長的發動機，2025年世界上600個最大的城市將有望創造65%的世界GDP增長，所以物聯網技術的影響非常大。

麥肯錫重點研究了城市的四個領域如何從物聯網獲益：交通、公共健康和安全、資源管理和服務交付。交通是最大規模的應用，包括基于物聯網系統來管理交通流和自主車(自動駕駛汽車)。例如，物聯網運用巨大的經濟潛力可能來自調整以公共交通系統(公共汽車和火車)的實際跟蹤數據為基礎的通勤時間表。當今高達70%的通勤時間屬于“緩沖時間”，這種額外時間是指騎手到達站臺或車站的時刻與公共汽車或火車實際離開的時刻之間的這部分時間。減少世界各地各大城市之間的緩沖時間相當于每年600億的經濟影響力價值。總的來說，物聯網交通應用在全世界各大城市創造的價值可能超過8000億美元。

第二大影響在公共健康方面，每年的價值約高達7000億美元，主要是空氣和水質量的改善可以降低由于污染造成的傷亡人數。利用物聯網智能儀表來降低電力分配的損失，以及利用傳感器來檢測水滲漏問題，全世界每年可產生的經濟價值影響力高達690億美元。總體而言，到2025年城市環境方面的物聯網應用產生的經濟價值影響力將達到每年9300億美元至1.6萬億美元。

外部環境。是指所有其他環境之外使用物聯網技術的地方，即發生在城市環境之間的戶外環境。例如，它包括通過物聯網運用來改善城市之間船舶、飛機和其他車輛的路徑，其主要是通過采用由各種傳感器傳達信息的先進導航來完成這一過程。這也包括利用物聯網來跟蹤集裝箱和包括的運輸過程。我們估測到2025年，這些應用產生的經濟價值影響力在5600億美元到8500億美元之間/年。

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四、促進因素與阻礙因素

為了讓物聯網產生最大的經濟影響力，必須具備一定條件，并克服一些困難。有些是技術問題，有些是結構和行為問題。例如，消費者需要信任物聯網系統，公司需要采用數據驅動的方法做出決策，使得物聯網行之有效。此外，監管問題也待解決，比如決定如何將自主車輛引入到公共道路上，以及如何對它們進行監管和投保。

技術。為了更廣泛地運用物聯網，必須繼續降低基礎硬件的成本。因此，低成本、低功耗的傳感器是必不可少的，運用在智能手機上的微機電傳感器的價格在過去五年里已經下降了30%-70%。射頻識別標簽和其他硬件也需要一個類似的軌跡，使物聯網在包括包裹遞送和零售業這樣低價值、高容量的項目跟蹤上更實用。在低價格、低成本的電池功率上取得的進步也需要繼續保持分布式傳感器和有源標簽操作。在大部分的應用中，低成本的數據通訊連接(包括短距離和長距離)是必不可少的。為了讓物聯網用戶獲得大部分的數據，以及運用更多的數據，計算和存儲的成本也必須繼續下降，并且分析和可視化軟件技術也需要得到進一步的發展。

互操作性。正如，要實現物聯網應用的全部價值，物聯網設備和系統協同工作的能力是至關重要的;若沒有互操作性，至少40%的潛在收益是無法實現的。采用開放標準是實現互操作性的一種方式。互操作性也可以通過實施系統或平臺來實現，這種系統和平臺能使不同的物聯網系統相互之間通訊。

隱私和保密。通過數十億的設備收集到的數據的類型，物聯網的數量和特性引起了有關個人之間隱私和組織之間數據保密性和完整性的擔憂問題。運用物聯網功能的產品和服務供應商將不得不為收集和使用的數據打造令人信服的價值觀，并將使用何種數據以及如何使用這些數據的方式等信息透明化，確保數據得到適當地保護。

安全。不僅那些從數十億的設備中收集數據的組織需要能夠保護那些數據免受未經授權的訪問，而且他們還將需要應對物聯網產生的新風險類別。將信息技術系統擴展到新的設備中，為潛在的違規行為創造了更多的機會，這個問題必須加以管理。此外，當物聯網用于管理實物資產時，無論是水處理廠還是汽車，違反安全性的后果超出了未經授權的信息發布，那么他們可能會造成實質性的傷害。

知識產權。為釋放物聯網的全部潛力，需要得出各種連接的設備產生的數據所有權的共識。對于由一家公司生產的傳感器上獲得的數據和由在屬于第三方環境中部署的部分解決方案的數據，數據歸屬權需要劃清。例如，誰有權擁有植入病人身體的醫療設備產生的數據?病人?設備制造商?還是植入設備并在照管病人的醫療保健供應商?

組織和人才。物聯網將實際世界和數字世界結合到了一起，挑戰了傳統的組織責任觀念。傳統上，IT組織獨立并有別于負責管理實際環境中的運營組織。例如，在零售商店，IT功能管理著銷售點的機械，但是作用仍然很小。在物聯網世界，IT與實物資產和庫存緊緊聯系在一起，直接影響著操作測量的業務指標，這些功能必須更加緊密的聯合在一起。此外，公司不僅需要掌握物聯網系統是如何工作的(通過員工或合作伙伴/供應商關系)，而且需要利用物聯網指導數據驅動決策的能力和心態，以及讓他們的組織適應新的流程和商業模式的本領。

公共政策。物聯網的某些應用沒有監管機構的批準無法繼續運行。

最明顯的是自動駕駛汽車。盡管這項技術正在迅速發展，許多汽車和技術公司都在投資這個領域，但目前仍不清楚何時何地才可以操作自動駕駛汽車。此外，監管機構必須建立有關責任規則。

政策制定者也常常在塑造影響物聯網應用的市場規則方面發揮著作用，例如在醫療保健方面建立適當的激勵機制。最后，政府也可以針對物聯網數據收集，共享和使用，制定數據實踐的規章制度。

五、對利益相關者的影響

物聯網除了可能產生巨大的經濟影響，也會對各種組織和個人產生影響。這對所有利益相關者——包括消費者、物聯網用戶公司、技術供應商、政策制定者和員工等都有重大意義。特別是，物聯網的興起對科技行業產生了各種各樣的影響，為老牌企業帶來了新商機和風險，也為后起之秀創造了新的機遇。

消費者。物聯網既為消費者提供了實實在在的好處，也為他們帶來了一些新的風險。物聯網可能會降低商品和服務的成本。而且，正如分析中所看到的，價值的最重要來源之一就是為消費者帶來更大的便利，并為他們節省時間。當他們旅行時，消費者將享受到物聯網管理道路、自動駕駛汽車、實時公共交通信息以及飛機準時起飛所帶來的好處。在家里，他們可以通過智能家電來處理家務，這樣既節省了能源，也改善了他們的健康狀況。然而，隨著物聯網應用的普及，關于隱私的擔憂越來越成為一個大問題。消費者需要弄清楚，他們正在收集的數據以及這些信息被使用的方式。當消費者注冊服務時，他們應該記住他們授予的是什么樣的數據權限，并推動供應商的透明化。考慮到互操作性可以解鎖附加價值，當消費者在考慮購買物聯網系統時可以考慮到這一點。最后，隨著啟動物聯網所有的設備和服務，消費者可能會被各種信息和選擇弄得不堪重負。當數據量很大時，就需要關注稀缺資源。尋找管理這種潛在信息超載的方法對于消費者來說越來越有必要了。

物聯網用戶的公司。采用基于物聯網的系統有可能改變許多行業的經濟狀況。公司需要決定何時以及如何投資物聯網，需要學習足夠的知識以做出明智的投資。當企業用戶掌握了指定功能的知識時，為了確保他們可以實現這些技術的全部潛力，他們可以請求互操作性。早期的采用者可能有機會創造競爭優勢(例如，通過降低操作成本，贏得新客戶的機會以及更高的資產利用率)，但是后來的使用者可以通過較低的成本來獲取那些好處。隨著物聯網應用的日益普及，投資物聯網可能成為保持競爭力的“籌碼”。最終，可能是操作物聯網系統公司的客戶，通過更低的價格，更高的質量，更優的功能，以及更好的服務來獲得最大的價值。那些以新穎的方式利用物聯網來開發新的商業模式，或尋找將物聯網數據貨幣化的獨特方法的公司，有可能獲得更多的可持續效益。

技術供應商。物聯網是當前技術供應商以及新興玩家的一個重大機遇。物聯網組件和系統的市場份額在2013年和2014年增長了160%，到2025年每年的增長將超過30%。正如其他技術市場，物聯網市場也將有各種各樣的玩家和策略。一些供應商將通過提供獨特的技術來競爭，而另一些供應商則持有獨家數據來保持競爭力。還有一些公司，打造各種技術平臺，以及專業提供全面的(“端到端”)解決方案。擔任這些角色的機會因玩家類型而異。另外，也有打造新的商業模式的機遇，如將提供物聯網功能的設備作為一項服務提供給用戶。幫助特定行業的公司將物聯網技術運用到他們生產和業務流程中的垂直專業知識需求持續不斷的上升。最后，技術供應商將需要在標準、協議和平臺方面緊密合作，啟動實現物聯網利益最大化所必需的互操作性。

政策制定者。政策制定者需要建立監管框架，以保證諸如自主車輛等物聯網業務的發展。此外，為了使得物聯網應用能發揮其全部潛力，那么三個問題——數據隱私和使用、安全性和互操作性問題必須得到解決。在每一個領域中，政府都可以發揮其效用。此外，企業和消費者正在從事的物聯網系統將會產生的數據爆炸，可能會引起隱私以及數據使用方式方面的擔憂。因為有許多采集數據的形式，如車牌掃描儀捕捉超速者，無需征得同意就可直接運行，那么誰有權訪問和控制數據將成為一個重要的問題。政府可以幫助決定數據的收集、訪問和使用，特別是那些公共場所收集到的數據。政策制定者也可以幫助解決安全問題，如通過建立責任框架。此外，鑒于數據的性質，物聯網控制實物資產的風險，以及可為黑客攻擊的接入點的擴散，物聯網的應用可能引起國家安全風險，那么就必須對此進行管理。最后，政府可以制定各種標準來支持物聯網設備和系統的互操作性，有時他們不僅是利益相關者和采購系統的調節器，也是召集人。

員工。與其他提高生產力的技術一樣，物聯網將以不同的方式影響員工。因為物聯網將為人類判斷和決策創造新的需求，某些類型的知識型員工的價值很可能會增加。這對服務人員的影響會有所不同。對某些服務領域員工的需求，如食品加工、辦公室和家庭保潔服務、保安和零售結賬等可能會下降，因為這些工作都可以變得自動化，至少在在高工資的經濟體中是這樣的。在一般情況下，手動工作會遭受到來自物聯網和智能機越來越大的壓力，但物聯網也將會開辟一些新的就業機會。將需要員工安裝和維護物聯網系統的物理組成，如傳感器、攝像頭、轉發器等等。其他員工將需要設計、開發、銷售和支持物聯網系統。

現實世界中機械，車輛和其他元素的數字化是一種強大的思想。即使在這個早期階段，物聯網已經開始產生真正的影響。物聯網正在改變商品的制造和銷售、產品的服務和改進，以及醫生和患者管理健康和保健的方式。通過研究物聯網在特定環境中的迅速發展趨勢，已經能夠估計未來十年物聯網應用的潛在經濟影響的幅度。要獲取潛在經濟影響價值，需要物聯網技術和商業模式的創新，以及在新能力和人才上的投資。隨著采取鼓勵互操作性、確保安全并保護隱私權和財產權的政策措施，物聯網可以逐漸實現其全部的潛在經濟價值。

六、結論

物聯網對眾多類型的參與者和利益相關者都具有潛在的轉化潛能。這為技術供應商提供了開發新的和有價值的系統的機會，并有助于他們創造新的收入來源和業務。企業采用物聯網系統可以改善運營，并為數據驅動決策收集更強的洞察力;有些將有機會利用物聯網技術和數據建立新的業務。最終消費者將獲益最多，他們可能因為物聯網的健康應用而活的更久，可以享受到更安全的交通，生活更便捷、更省時，商品和服務花費更少。

為了在物聯網市場上建立競爭優勢，技術供應商將需要打造獨特的技術，特殊的數據、軟件平臺或終端到終端的解決方案。沒有這樣做的供應商會遭受商品化的風險和和商業損失。

為了充分利用物聯網，物聯網技術的企業用戶將需要改變他們的系統和組織。他們需要在能力、文化、工藝和技術上進行投資。沒有這樣做的企業很有可能落后于已經著手去做的競爭對手。規模較小的公司需要尋找方法來獲取大量所需數據，以與那些可以訪問大量內部數據的大公司相競爭。

當消費者開始從物聯網獲取巨大收益的時候，他們不得不平衡潛在收益與個人隱私問題之間的關系。他們可以獲得關于自己和周圍世界前所未有的巨大信息量，從而提高他們的生活質量。但是消費者也必須識別如何處理這些信息以及能與誰分享它們。

最后，政策決策者和政府必須確保這些新系統是安全的，而且物聯網數據不會被竊取或被濫用。出于國家安全的需要，它們可以幫助平衡隱私、個人數據和知識產權保護的需求。隨著重要基礎設施被連接到互聯網上，安全威脅將成倍增加，這是政府需要解決的問題。政策制定者還必須通過領導和鼓勵的方式，使物聯網的互操作性和廣泛應用成為可能。