華為助力新開普,溝通無止境 業務再創新
追求創新,牽引新開普創建通信應用新平臺
新開普電子股份有限公司(以下簡稱新開普)位于鄭州高新技術產業開發區,2011年7月作為中國一卡通行業首家創業板公司成功上市交易。新開普是國家火炬計劃重點高新技術企業,是一家專業致力于智能卡及RFID技術為基礎的各類行業應用,從事智能卡應用系統的軟件及各種智能終端的研發、生產、集成、銷售和系統集成的***企業。
新開普致力于數字化校園及一卡通、城市一卡通、金融IC卡行業應用運營管理、手機一卡通運營管理、短信服務運維、能源監控管理等業務,依靠產品創新推動產業發展,是一家追求創新、開放進取的上市公司。
新開普已在全國大、中城市設置了33個辦事處,營銷服務網絡覆蓋全國所有區域,隨著業務的快速發展,跨區域溝通成本越來越高,現有的語音通信系統功能單一,無法滿足遠程高效溝通的需求。且現有語音通信系統、視頻會議系統及對外服務的呼叫中心系統,相互獨立,急需創建一套統一的通信平臺,將現有各業務系統融合,同時滿足對外協同、培訓的需求。
基于融合通信平臺,協同聯絡中心、視頻會議創建新平臺
針對新開普原有傳統通信設備老舊,無法兼容其他業務系統的現狀,華為提供了eSpace統一通信解決方案,全網采用集中式部署方案,在總部部署語音網關和UC應用服務器,負責全網的語音控制和UC 業務提供,各分部使用華為IP話機和UC客戶端通過IP接入。融合了語音、數據和視頻,通過固定電話、移動電話、電腦等多種終端協作,為企業用戶提供IP語音通話、協同應用、移動辦公等全方位的應用。
基于華為統一通信平臺,融合聯絡中心、視頻會議系統,將原有的業務應用系統多網合一,提供全網多元化業務協同,基于會議室高清視頻會議和WEB多媒體會議能力,實現內外網會議用戶的便捷接入,與客戶及合作伙伴構建新開普內外部高效培訓平臺。
開放進取,創新的營銷推廣模式
新開普變革傳統通訊方式,通過豐富的終端類型,享受即時消息、語音通話、多媒體會議、桌面共享等業務,節省通信費用,提升了內部溝通效率。并與聯絡中心、視頻會議兼容,多系統融合,多業務協同,有效提高了生產力。
華為貼合新開普業務的特點,量身打造其專屬的營銷體驗模式,利用通信平臺開展面向異地出差員工/客戶的在線培訓、推廣宣傳等應用。企業需要做產品推廣和對外培訓時,預定一個多媒體會議資源,通過短信、郵件方式發出會議通知,異地出差員工/客戶即可根據會議通知鏈接接入會議,清晰的語音、流暢的視頻、加密的語音數據流、實時共享的文檔材料、交流互動的電子白板,突破空間的局限,仿佛置身其中,溝通無所不在。這一創新變革,讓通信平臺轉化為對外的宣傳平臺,開拓了業務創新機會點。