上周，餓了么再獲6.3億美元融資，融資后，餓了么估值超過30億美元，正式躋身全球價值***外賣巨頭行列。根據虎嗅的估算：2014年餓了么日訂單約為30萬單，而到今年日均訂單量已達200萬單，預計五年后即時配送總計將達到5000萬單的日規模。餓了么創始人張旭豪曾坦言：即時配送是餓了么這個平臺最重要的價值，其中平臺運力調度能力則是保障用戶體驗的核心環節。據了解，除了順暢的配送流程機制，在技術層面上餓了么也頗費心思：通過與國內***的云通訊服務平臺容聯合作，采用了其語音通知和咻咻語音驗證碼兩款云通訊產品。這也成為了餓了么提升用戶體驗的秘密武器。

容聯咻咻語音驗證碼：即時通知留住用戶

用戶注冊以及確認訂單往往被看作是提升外賣O2O平臺效率的***步。但在用餐高峰期或者手機信號不好的情況下，用戶會延遲甚至收不到短信驗證碼。這種情況不但降低了平臺效率，甚至用戶會因等待時間過長而放棄注冊或下單。容聯推出的咻咻語音驗證碼，通過直接撥打用戶手機，語音播報告知驗證碼的方式，開辟了驗證碼新通道。

在采用了容聯咻咻語音驗證碼方案后，餓了么將語音驗證碼與短信驗證碼結合使用，驗證碼的到達率達到99.99%以上，大大提升了用戶體驗。同時，由于語音驗證碼送達時間控制在5秒之內，也成為了通過“短信驗證碼”的漏洞來盜刷補貼的“刷單族”的克星。由此，餓了么還成功創造了行業內盜刷率“新低“。

容聯語音通知產品，大幅提升送餐效率

高校生群體是餓了么最重要的用戶群體之一。餓了么的送餐員在送餐過程中會遇到類似這樣的問題：送餐員送餐只能送到學生寢室樓下，到樓下后再打電話需要一定時間才能等到用戶來取餐。這無疑使得送餐員將很多時間浪費在等待用戶上，大大降低了配送效率。這樣的問題在餓了么采用了容聯語音通知產品后即很好地得以解決。容聯的語音通知產品可以讓送餐員在快到學生寢室樓下時，向用戶發送語音通知，提前告知用戶準備取餐，從而節省了送餐員的等待時間，提升了送餐效率。

據了解，餓了么在融資后，不但將繼續保持在大學生外賣O2O領域領先的市場地位，還將繼續拓展白領外賣市場，而容聯的咻咻語音驗證碼和語音通知產品也將繼續助力餓了么服務于這一全新的市場領域。