“機器人正在崛起——別以為是《終結者》中那些笨重的家伙，而是有能力更快更好地學習的智能機器人。”Gartner副總裁達里爾·普拉瑪在2015Gartner研討會/IT博覽會上說道，“這些將是會思考的機器，智能將無處不在。”

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機器人老板、數字助理、智能算法、云安全……Gartner的未來景象將會如下所述：

1. 到2018年，20%的商業內容將由機器寫就：普拉瑪稱這一趨勢將涉及能像真人一樣寫作的自動寫作程序。預算報告和其他企業通訊都可由它來寫。對IT的影響?當然是使報告更有效率和準確性。首席信息官現在就該意識到采納自動內容生成服務的機會。其理論是，自動內容生成不會讓人失業，而是讓人轉而從事更具創造性的工作。

2. 到2018年，將有60億聯網設備要求支持：在5年內，每小時將有100萬臺新設備上線，這些設備在某一時刻總會反饋說它們需要一些關注。為了跟上形勢，IT部門需要部署監視機器的機器。

3. 到2020年，人類控制之外的自助軟件代理將參與5%的經濟運作：首席信息官們將需要學習基于像比特幣一類密碼學貨幣的技術，還需要使用模式匹配算法來偵測機器人小偷。

4. 到2018年，全球將有超過300萬工人處于“機器人老板”的領導下：因此，如果你有個機器人老板，你會聽它指揮嗎?普拉瑪稱，我們將不得不學會在某些事情上聽從機器人的監管。他提到，目前已有基于遠程呈現的機器人在用，而它們的智能程度還將繼續發展。我們將隨著它們的成長而漸漸適應它們。他還推測，將來在職業足球中可能會出現戰術犯規機器人——一個某些隊伍中不會很快發生的想法。

5. 到2018年，20%的智能建筑為數字破壞所傷：隨著越來越多的系統相互連通，可供攻擊的面也更多了。普拉瑪說，你塞不上所有的洞。建筑越來越智能，相互連接越來越緊密——空調機組、物理安全系統，以及你的家——我們正邁向對數字破壞愈加開放的時代。我們將需要更多的算法去檢測有無異常，并保護那些你可能根本沒想過要保護的資產——比如暖通空調系統的防火墻……廁所的防火墻……

6. 到2018年，50%發展最快的公司其員工數量將少于智能機器實例數：聚集人才將是下一個智能機器戰場——聚集能夠幫助機器學習正確的事情以及怎樣成長的人才。IT領導者需要建立對包含了員工和智能機器的混合生態系統的管控體系。

7. 到2018年，客戶數字助手將能跨渠道和合作伙伴識別人臉和聲音：機器在傾聽指令和告訴我們該做什么上比真人表現更好。此處的關鍵是讓數字助手跨渠道使用憑證。首席信息官們需要考慮客戶參與度以及參與的方式。

8. 到2018年，作為就業條件，將有200萬員工被要求穿戴健康和健身跟蹤設備：目前，每個人都被7或8個設備監控著——其中某些可能是監測你的健康、攝像頭、地理位置等。在未來，佩戴這種健康/位置設備將成為聘用條件之一。員工可以選擇不佩戴——這是個契約式協議。

9. 到2020年，智能代理將輔助40%的移動交互，后應用時代將開始占據主導地位：在未來，你將不再需要專門下載一個應用來登錄某個系統或進行某項業務。系統將自動與你交互，也有算法會分析出你需要什么。智能代理將使你的移動交互更加方便快捷。

10. 到2020年，95%的云安全事故將會是客戶的過失：停止將安全事故歸罪到云安全上吧。在未來，云防護將由你自己負責。如果你對自身安全態勢不上心，那出了差錯也是你自己的責任。