Gartner 公布了 2024 年十大戰略技術趨勢。這些創新趨勢包括民主化的生成式 AI； 人工智能信任、風險和安全管理； 人工智能增強開發； 智能應用； 增強互聯的勞動力； 持續的威脅暴露管理； 機器客戶； 可持續技術； 平臺工程； 以及行業云平臺。

Gartner 副總裁分析師 Bart Willemsen 談到，面對不斷發展的技術和社會經濟不確定性，需要進行有效的戰略規劃，他表示：“技術顛覆和社會經濟不確定性要求我們愿意采取大膽、戰略性的行動，增強應對臨時應對措施的彈性 ”。 他繼續說道：“IT 領導者處于獨特的地位，可以戰略性地制定路線圖，通過技術投資幫助他們的企業在這些不確定性和壓力下保持成功。”

Gartner 杰出副總裁分析師兼研究主管 Chris Howard 強調了技術發展速度加快帶來的挑戰。 他說：“他們和其他高管必須評估戰略技術趨勢的影響和收益，但鑒于技術創新速度不斷加快，這不是一件容易的事。” 他補充說，人工智能尤其提供了巨大的機遇，但也需要采取全面、有條理的方法來廣泛采用。

Gartner 預測顯示，到 2026 年，超過 80% 的公司將使用生成式 AI API 和模型，這一數字比 2023 年初的不到 5% 有所增加。這將使整個企業的知識和技能民主化，使用戶可以輕松獲取大量信息源 。

此外，人工智能革命也帶來了一系列挑戰，使得人工智能信任、風險和安全管理（TRiSM）變得至關重要。 AI TRiSM 提供用于 ModelOps、主動數據保護、AI 特定安全性、模型監控和風險控制的工具。 預計到 2026 年，應用 AI TRiSM 控制的企業將消除多達 80% 的錯誤和非法信息，從而提高決策準確性。

該報告還指出智能應用程序的激增，因為全球首席執行官表示人才短缺是其組織面臨的最有害的風險。 智能應用程序可以自主適應以增強或自動化工作，這在面對難以捉摸的人才庫時至關重要。

增強互聯勞動力 (ACWF) 的概念也得到了強調，旨在通過智能應用和分析來優化員工的價值。 該報告聲稱，25% 的首席信息官將在 2027 年之前實施 ACWF 舉措，將關鍵職位的勝任時間縮短一半。

Gartner 預計，到 2026 年，違規行為將減少三分之二，這是通過一種實用的方法來評估組織的數字和物理資產的暴露程度，即持續威脅暴露管理 (CTEM)。

此外，“custobots”或機器客戶預計到 2030 年將提供數萬億美元的收入，預計到 2028 年將有 150 億個互聯產品充當客戶。這種演變提供了比數字商務的黎明更大的收入機會。

預計到 2027 年，可持續技術將影響 CIO 個人薪酬的 25%，考慮到人們對能源消耗的擔憂日益加劇，因此需要更高效、更可持續的 IT 實踐。

平臺工程專注于簡化生產力、用戶體驗和業務價值的交付，而到 2027 年，預計超過 70% 的企業將使用行業云平臺 (ICP) 來支持其業務目標。

這些趨勢的采用和成熟將最終決定未來幾年的數字格局，建立組織必須遵循的創新軌跡以保持競爭力。