新版支付寶能否革了微信的命
10月14日,這天剛好是我本命年生日,很榮幸的是這天晚上支付發(fā)布新版本9.2版,在此新版本中,主要是添加了“生活圈”功能,另外添加了“閱后即焚”功能,這兩項(xiàng)都是典型的社交功能。馬云的社交之心不死,在“來往”半死不活,“釘釘”專注企業(yè)服務(wù)后,這里又推出支付寶社交化,這份堅(jiān)毅和執(zhí)著,我想地圖南端的馬化騰肯定是寢食難安啊。
針對(duì)新版本,肯定會(huì)引起多方各種維度的討論,我這里僅從社交的角度來討論一下,支付寶能否革了微信的命呢?
為了分析邏輯更加清晰,推薦大家讀一下劉潤的《蘋果和微軟,誰在吊打誰?》,可自行百度。
文中作者說,微軟和蘋果之爭其實(shí)基礎(chǔ)路線之針,微軟走的是“高功耗、高性能”的X86構(gòu)架,蘋果走的“低功耗,低性能”的ARM構(gòu)建,兩者的發(fā)展都是在往“低功耗,高性能”這個(gè)中點(diǎn)跑,只是兩者從賽道的兩頭各自出發(fā),誰先跑到中點(diǎn),就誰贏。此本的分析和其它內(nèi)容,我就不贅述了,我僅僅引用這個(gè)兩頭往中間走的邏輯,來分析微信和支付寶。在我看來,微信和支付寶之爭,很像微軟和蘋果之爭。
微信和支付寶之爭,是社交和電商之爭,一個(gè)是“重電商,輕社交”,一個(gè)是“輕電商,重社交”,兩者都想走上“重社交,重電商”的中點(diǎn)。微信里有很多關(guān)系:朋友、同學(xué)、同事、家人等等,但是這些關(guān)系的價(jià)值挖掘,騰訊一直想通過電商變現(xiàn),這也是騰訊堅(jiān)定的投資微店、口袋通、扶植京東微店的原因。騰訊特別想把眾多的關(guān)系鏈中梳理出交易關(guān)系鏈,通過自己的關(guān)系優(yōu)勢來做電商,把關(guān)系商業(yè)化。而支付寶有的只是交易關(guān)系鏈,單一買家賣家關(guān)系,缺乏朋友、同事、同學(xué)等其它關(guān)系,阿里一直想通過大量高頻的電商關(guān)系,來拓展其它社交關(guān)系,把電商社交化。這就是我說的雙方都在從社交和電商的賽道兩端往中間走。
而社交的重要性和電商的重要性,對(duì)彼此雙方公司來說,我就不啰嗦了。護(hù)城河、競爭壁壘,攻其必救,這些戰(zhàn)略部署安排,在雙方智囊團(tuán)的推演下,這其中的風(fēng)景不知道有多么波瀾壯闊。我做為一個(gè)對(duì)社交有點(diǎn)研究看熱鬧的路人,我是這么看的:
以前我撰文分析過社交的本質(zhì),我說微信是牢牢占據(jù)在熟人(或半熟人)社交的咽喉上,任何一個(gè)社交軟件都會(huì)遇到微信的陰影,但是我沒有分析,熟人社交有什么特點(diǎn),這里就給大家補(bǔ)上。
熟人社交以“維系關(guān)系”為主,而維系關(guān)系主要通過兩種手段,交流和交互。交流是指大家的溝通,比如說我跟你打個(gè)電話,聊個(gè)天,發(fā)個(gè)消息,發(fā)個(gè)郵件等等;交互是指大家有一個(gè)互動(dòng),比如說我們約了喝個(gè)酒,吃個(gè)飯,逛個(gè)街等等。而現(xiàn)實(shí)生活中,我們有互動(dòng)的時(shí)候,還伴隨著一些利益行為,比如我買個(gè)單,我上門拜訪帶個(gè)水果籃,或者兩瓶酒幾條煙。這在現(xiàn)實(shí)中叫“走動(dòng)”,關(guān)系越走動(dòng)越親。那放到微信上,這就是為什么IM功能在微信設(shè)計(jì)中是***個(gè)菜單,因?yàn)榻涣魇?**位的,然后才是關(guān)系管理。朋友圈是給了大家一個(gè)交互的渠道,點(diǎn)贊和評(píng)論是雙方的互動(dòng),而微信紅包的設(shè)計(jì)天然的解決了“走動(dòng)”中的利益訴求,君不見,微信紅包發(fā)來發(fā)去,大大拉近了你和朋友們的關(guān)系嗎?有微信紅包的群很活躍嗎?
而新版支付寶,加的功能“生活圈”本質(zhì)上,是添加了“交互”的功能,而“閱后即焚”,是完善的“交流”的功能。***的邏輯是支付寶要建立熟人社交。不得不提一下,在生活圈朋友動(dòng)態(tài)里,加上了“賞”的功能,這點(diǎn)深得我心。隨著時(shí)間的推移,贊就太簡陋了,你的100個(gè)贊,還不如收個(gè)10塊錢打賞呢,三個(gè)月前,我們的產(chǎn)品還在研發(fā)中,我和我們的團(tuán)隊(duì)討論,說下一版我們的社交朋友動(dòng)態(tài)里一定要加上“賞”,以后就別求贊了,直接求賞,現(xiàn)在我們的產(chǎn)品還沒有開發(fā)出來,而支付寶已經(jīng)上了這個(gè)功能。另外支付寶可是妥妥的實(shí)名認(rèn)證,這個(gè)熟人關(guān)系更硬更可靠。
支付寶完善了維系熟人社交的功能后,就可以革微信的命了嗎?當(dāng)然沒有,想想微信剛推出的時(shí)候,費(fèi)勁的從QQ、郵箱、手機(jī)通訊錄導(dǎo)關(guān)系,歷盡很長時(shí)間,好幾個(gè)版本,才形成自己的關(guān)系鏈,而支付寶雖然有了維系熟人關(guān)系的能力,但是他還需要花大量的時(shí)間和精力把關(guān)系導(dǎo)入,支付寶能用的就是手機(jī)通訊錄,旺旺的關(guān)系太偏買家賣家了,估計(jì)后續(xù)的運(yùn)營中,支付寶就會(huì)大力鼓勵(lì)導(dǎo)入關(guān)系了,當(dāng)然手機(jī)通訊錄關(guān)系能導(dǎo)入,就可以了。當(dāng)用戶關(guān)系鏈形成,支付寶就做好了沖擊微信的蓄力,支付寶有很多的運(yùn)營手段可以把用戶關(guān)系鏈導(dǎo)入,比如上傳手機(jī)通訊錄添加關(guān)系的,支付寶手機(jī)充值打9折,我相信阿里的運(yùn)營能力。當(dāng)用戶關(guān)系鏈形成,阿里就可以重點(diǎn)運(yùn)營生活圈,當(dāng)支付寶生活圈運(yùn)營起來,微信的朋友圈我想就要謝幕了,阿里就打出了最重的一拳。
現(xiàn)在是雙方從兩端往中間走,當(dāng)然期間的路途很坎坷,微信想在關(guān)系鏈中梳理交易關(guān)系鏈,但是微商在朋友圈中不受待見,基本屏蔽。支付寶想在交易關(guān)系外,融入熟人朋友關(guān)系,一直不得法,當(dāng)那一家能***處理好交易關(guān)系和熟人關(guān)系,并且能巧妙融合的時(shí)候,那時(shí)候誰革了誰的命,就很清楚了。
***表明一下態(tài)度,我當(dāng)然我是希望阿里的社交能成功,畢竟在中國,微信的陰影實(shí)在是每一個(gè)做社交人的痛。打不敗沒關(guān)系,勢均力敵也行。