以機(jī)器人為代表的智能產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，成為現(xiàn)代科技創(chuàng)新的一個(gè)重要標(biāo)志。智能機(jī)器人，即將迎來(lái)一個(gè)百花爭(zhēng)鳴的局面。

2016年1月8日，中科匯聯(lián)在北京召開(kāi)“2016遇見(jiàn)中科匯聯(lián) 預(yù)見(jiàn)智能互聯(lián)網(wǎng)”媒體見(jiàn)面，闡述了他們對(duì)于智能互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)暢想。實(shí)話說(shuō)，在此之前，筆者并不知道中科匯聯(lián)在智能機(jī)器人領(lǐng)域早有布局。

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中科匯聯(lián)科技股份有限公司成立于1999年，是一家致力于軟件開(kāi)發(fā)、咨詢服務(wù)并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)。傳統(tǒng)時(shí)代的中科匯聯(lián)為政府、大型企業(yè)提供信息化服務(wù)，是中國(guó)***的內(nèi)容管理平臺(tái)技術(shù)提供商。近年，中科匯聯(lián)將目光瞄準(zhǔn)智能機(jī)器人領(lǐng)域，與北京大學(xué)合作成立實(shí)驗(yàn)室，布局智能機(jī)器人領(lǐng)域。

游世學(xué)眼中的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

游世學(xué)是中科匯聯(lián)的總裁。雖然坐擁好多家公司，游世學(xué)卻出奇地平易近人。作為一名老IT，他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有著自己的見(jiàn)解。游世學(xué)認(rèn)為，

我們正身處于***的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)正以摧枯拉朽改變一切的力量，在全球范圍掀起一場(chǎng)影響人類(lèi)所有層面的深刻變革。那么互聯(lián)網(wǎng)之后是什么時(shí)代?答案是智能化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)失去了發(fā)展的空間，在一定程度上走到的瓶頸，未來(lái)的機(jī)會(huì)將是全新的智能化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。智能化在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)喧囂背景下尚處于成長(zhǎng)階段，能夠注意的人還不多，中科匯聯(lián)已經(jīng)看到其中的趨勢(shì)。

已經(jīng)過(guò)去的“昨天”是連接任何信息的“網(wǎng)站時(shí)代”，我們的“今天”是網(wǎng)絡(luò)連接生活的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而很快到來(lái)的“明天”將是無(wú)屏化的智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中科匯聯(lián)預(yù)見(jiàn)“后天”將會(huì)是人工智能時(shí)代。

人工智能是未來(lái)智能化互聯(lián)網(wǎng)的中心，智能互聯(lián)網(wǎng)+人工智能，必將深刻改變我們這個(gè)世界。中科匯聯(lián)近幾年開(kāi)始涉足互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，推出愛(ài)覓桔智能搜索引擎和人工智能機(jī)器人——愛(ài)客服兩款基于人工智能的智能化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

感受人工智能技術(shù) 從愛(ài)客服智能客服機(jī)器人開(kāi)始

愛(ài)客服智能機(jī)器人是中科匯聯(lián)與清華大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、北京大學(xué)的三所高校的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)，結(jié)合三所高校***的語(yǔ)音、語(yǔ)義、語(yǔ)言技術(shù)和深度學(xué)習(xí)算法，將愛(ài)客服智能機(jī)器人的自然語(yǔ)言理解的水平提升到98%的準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)中，80%以上的問(wèn)題，均可以由智能機(jī)器人進(jìn)行回答，只有一些有難度和比較偏的問(wèn)題，才需要人工坐席來(lái)進(jìn)行回答，這樣將客戶的等待時(shí)間降低到亞秒級(jí)，效率提升300%以上，單位客服成本下降85%以上，成為新媒體時(shí)代，PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信、微博、APP等各種渠道全面客服支持的一站化平臺(tái)。

而愛(ài)覓桔智能搜索引擎是中科匯聯(lián)自主研發(fā)的“提供知識(shí)的搜索引擎”，電子政務(wù)搜索引擎，首創(chuàng)知識(shí)圖譜關(guān)聯(lián)、百姓體匹配、智能引導(dǎo)、自定義框計(jì)算等特色搜索服務(wù)功能,采用語(yǔ)義理解技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能搜索、文檔搜索、多媒體搜索功能,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的***價(jià)值,讓客戶擁有自己的“百度”。它打破了傳統(tǒng)的建站方式，通過(guò)分析用戶搜索行為，將某類(lèi)信息聚合在一個(gè)欄目中展示，門(mén)戶信息會(huì)隨著網(wǎng)站和用戶搜索熱點(diǎn)的更新從而自動(dòng)更新，免去后期人工維護(hù)的煩惱。

未來(lái)是人機(jī)共存的時(shí)代

可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)是基于人工智能的智能互聯(lián)。人工智能將在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中起到關(guān)鍵作用。中科匯聯(lián)聯(lián)合北京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)和清華大學(xué)三大高校做人工智能的科學(xué)研究，從大數(shù)據(jù)采集、處理和分詞、語(yǔ)義理解，到機(jī)器自學(xué)習(xí)優(yōu)化和語(yǔ)音搜索，中科匯聯(lián)在人工智能機(jī)器人方面取得了非常出色的成果，能夠?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)用戶提供更多的定制化服務(wù)。

游世學(xué)認(rèn)為，未來(lái)智能互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是搜索，所有的東西都是智能的，未來(lái)的世界不僅僅是人的世界，更是人和智能機(jī)器人共存的時(shí)代。