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【51CTO.com快譯】2015年，微軟為了在PC端推廣Windows 10做了很多努力，然而現在看來，很明顯的一點是，任何產品推廣都無法和微軟在營銷策略上進行的大刀闊斧式的改革相提并論。

　　在過去的一年里，微軟小心翼翼的一步步推出了各種推廣Windows 10的手段。每走一步，微軟都會不停的宣傳給用戶帶來的好處，然而無論如何，從來沒有哪家操作系統廠商試過像Windows 10自動升級這樣的營銷手段，而微軟的做法也確實遭到了許多用戶的批評。

　　在微軟之外的人無法知道這些措施是微軟事先制定好的一攬子戰略，還是像比爾蓋茨在幾十年前的BASIC程序里敲出的IF-THEN語句那樣碰到問題再去想解決辦法。

　　當然微軟所做的更像是事先計劃好的，或者說至少是帶著多個選項的方案。證據很明顯，就在Windows Update之中，這項升級與維護服務在長達21年里無所事事，除了提供安全補丁之外什么也不做。而在去年，微軟早早就對Windows Update做了調整，給它安排了重要的新任務，支持從一個操作系統升級到另一個操作系統。

　　如果成功，Windows 10的自動升級銷售策略會被其他廠商競相模仿，成為桌面操作系統的新常態。如果不成功，那么……沒有選擇，微軟無論如何也要讓它成功，不管碰到什么困難。

　　一、2015年1月：免費

　　2015年1月21日，微軟宣布將對Windows 7和Windows8.1的用戶提供免費升級到Windows 10，為期一年，從操作系統發布開始。

　　雖然微軟沒有立即宣布哪些用戶能夠獲得免費升級——他們最終宣布是消費者版和專業版，而不是在大企業中大規模使用的企業版——微軟宣稱，這是所有人的勝利，他們同時許諾，這并不僅僅是一次免費升級與常規的安全性與功能提升，同時也是對操作系統整個生命周期的持續改進。

　　“只要某一臺設備升級到了Windows 10，我們就將會對這臺設備進行終身支持，確保它的安全，并且隨時為我們的用戶提供新的功能，”微軟操作系統團隊負責人Terry Myerson一年前這樣說。

　　當然對于操作系統來說，免費版本升級與功能更新并不是新鮮事兒，尤其是移動操作系統，比如蘋果的iOS和谷歌的安卓已經這樣做了好幾年了，蘋果從2013年Mavericks起就已經在這樣升級OS X操作系統了。

　　但是對于微軟這樣一家有著榨取***一滴Windows收入傳統的企業來說，這還是非常令人正震驚的。

　　二、2015年3-6月：Get Windows 10！

　　2015年3月下旬，微軟開始給一些有資格免費升級到Windows10的電腦提供名為“GWX”—“Get Windows 10”的應用程序。

　　GWX應用是通過Windows Update推送到合格的設備上的，微軟采取了靜默安裝的方式提供GWX服務，所以大多數用戶并沒有得到提醒就自動安裝了，GWX就這樣在用戶的電腦上隱藏了數周或者數月之久。

　　微軟在6月1號正式發布了PC端GWX的消息，同時宣布用戶可以“預留”一份Windows10的升級版本。微軟采取預留措施是想讓用戶事先排好隊，等到操作系統發布那一天才正式獲得Windows 10，雖然很顯然微軟并不缺少可以發放的Windows 10版本。

　　讓用戶排隊對于Windows 10的升級來說是很好解釋的，首先這樣能夠造成微軟所期待的“萬人搶購”的浪潮，其次微軟也能夠在這段緩沖時間里更好的管理服務器與內容分發網絡的工作負載，可以根據***批用戶的反饋來處理漏洞與修補問題，同時還可以主動的減少升級的兼容性問題。

　　但是微軟的計劃人為的營造出了一種緊迫感。雖然饑餓營銷長期被一些廠商所采用，但是還從來沒有哪個操作系統這樣做過。比如iPhone的使用者從來沒有被要求“預留”一個iOS新版本，最簡單的原因就是操作系統是***量供應的。

　　GWX的效果和微軟的預留舉措造成的緊張感很快就得到了證實，在微軟的支持討論組中充滿了來自世界各地用戶的聲討。用戶們詢問為什么沒有收到GWX，為什么不能升級，或者是在沒有GWX的情況下怎樣才能進行升級。

　　三、2015年7月：后臺安裝

　　隨著Windows 10發布日期的臨近，微軟開始向那些預留的用戶提供Windows10的升級文件。微軟并沒有通知用戶升級的具體日期——他們已經在早些時候對下載的升級包進行了授權，而且在后臺直接進行升級安裝。

　　雖然升級文件的預加載設定是在計算機空閑或者并不是那么繁忙的時候進行，但是還是有用戶報告說在電腦訪問網絡、觀看視頻或收聽音頻時明顯感覺到了，比如帶寬受到了影響，機器響應變慢。

　　Windows 10的預加載和其他自動升級程序不太一樣，包括Windows的補丁文件或者新版本的Chrome，像這些都是直接下載到用戶的設備中的，但是Windows 10卻太不一樣了。理論上，軟件開發者應該在產品開發完成之后再發布產品，但Windows 10卻是在正式發布之前，就要求用戶把升級包放在設備之中，然后等待安裝日期，這樣做聽起來實在有些沒道理。

　　四、2015年9月：強制安裝Windows 10

　　從7月份不知道什么時候開始，微軟開始，將Windows 10的升級包推送到Windows7與Windows8.1的用戶電腦上，即使這些用戶并沒有通過GSX申請升級。

　　微軟的這種做法在9月開始公開化。有些用戶發現他們的網絡流量突然超過限制，然后發現他們的電腦在未經同意的情況下，下載了大容量的Windows 10升級包。

　　一開始，微軟聲稱他們只是簡單地遵循了“行業慣例”，后來他們收回了這種說法，但是依然繼續自動將升級文件下載到用戶的電腦，這是Windows Update的推薦和默認選項，大多數用戶都是這樣設置的。

　　事實上，微軟說這是行業慣例，至少在一定程度上是正確的。

　　然而沒有其他的桌面操作系統是這樣做的。例如蘋果的OS X，在默認的情況下并不會在沒有獲得用戶的明確指示下進行每年一度的升級，即使這個升級和Window 10一樣是免費的。

　　但是有些操作系統確實會做同樣的事情。比如蘋果的iOS會將升級包自動下載到iPhone上，但在沒有得到用戶批準的情況下，iOS并不會啟動升級程序。

　　微軟的舉動讓那些對升級到Windows10沒有興趣的用戶，還有那些認為微軟偷走了他們好幾個G流量的用戶感到反感。微軟的行為和用戶期望的脫節主要體現在兩個大方面。首先，這是Windows用戶***次獲得的免費升級，而第二點是桌面端的電腦用戶認為升級是一件冒險的事情，這并不像在移動設備上，升下級那么簡單，尤其是在Windows的生態體系中。

　　五、2015年10月：激進的新策略

　　在10月底，微軟宣布了營銷戰略的下一個步驟：將會把Windows 10升級包自動推送到符合條件的個人電腦，同時自動開始升級。

　　這個過程分為兩個部分，***個是將Windows 10的升級包添加到Windows 7和8.1的Windows Update列表，作為一個“自選”項目。用戶可以檢查這個列表，也可以選擇或不選擇每個可選的更新。當時微軟的Myerson表示這一步將進行的“很快”。然而一直到今年1月11日，沒有證據表明微軟把升級包放在了Windows Update的可選列表中。

　　在此之后，Myerson還說會在2016年初(但沒有比這更具體的時間)，微軟會將Windows 10的升級包移至“推薦”列表。這個列表中的升級文件會自動下載并安裝到大多數電腦上。因為它是一個升級程序，用戶可以在升級開始后有機會取消。

　　對于這種兩步法，微軟是很有經驗的。Windows 7和Windows 8.1的升級都是先將一個項目作為自選，然后在一段觀察期之后，將這個項目放到推薦列表。

　　但是這次升級的過程卻是有史以來***的，不僅僅是對微軟來說，所有的操作系統供應商都是一樣。即便是那些移動操作系統，比如iOS會將升級下載到設備，然后不耐煩的提醒用戶進行安裝，但是在沒有得到有明確的用戶許可之前也不會真正的啟動安裝程序。

　　微軟的這一舉措顯然受到了來自用戶的許多阻力，但是看起來微軟并不是很在意。不管用戶是不是想要升級Windows 10，還是他們已經多次取消了安裝，微軟都會不停的強制用戶進行升級。

　　六、核按鈕?

　　雖然微軟聲稱Windows 10的升級并不會在沒有獲得用戶許可的情況下完成。“將會有明確的彈窗提示是否繼續升級程序?”—這是Myerson 中10月29日的博客文章中所說，但很可能微軟早已經計劃好下一步的戰略了。

　　自從微軟***次把“Get Windows 10”放進用戶的電腦那天起，有些激進的用戶已經對微軟的行為批判了好幾個月了，的確，微軟確實有可能采取過激的步驟，不僅自動下載和啟動升級，而且會強制完成。

　　微軟可以為這種行動辯護，如果被廣泛使用的Windows 7接近退休的話，但事實上Windows 7仍有四年時間(Windows 7將在2020年1月14日結束所有支持)。但如果微軟確定邁出這一步，需要在2016年7月底之前完成，否則就需要將目前的12個月免費升級期延長。

　　微軟觸發自動升級是可以想象的，如果他們覺得Windows 10的低迷狀況無法忍受，或者他們相信如果不走出這一步的話，無法達到微軟一直宣傳的到2018年的年中新操作系統占領10億設備的目標。然而目前情況并非如此。

　　雖然Windows 10的接納速度落后于Windows 7從2009年底到2010年初前五個月的成績，但也落后的不多。如果能夠達到Windows 7當年的戰績，對Windows 10來說也是一個了不起的成就。

　　但核按鈕幾乎肯定是擺在桌子上了，即使微軟CEO Satya Nadella一年前所說的目標還在耳邊，“…從人們需要Windows轉變為人們愛上Windows。”

　　如果微軟真的觸發了自動升級，可以預見的是新一輪的爭吵，將會和以前微軟操作系統更新換代時基本相同：用戶更喜歡Windows 10的前輩；從Windows 10中大量備份出數據；微軟做出保證新的操作系統比Windows 7或Windows 8.1更安全。從歷史上看這確實是真的；新的操作系統足夠牢固；直到黑客們剖析代碼并發現了新的漏洞。

　　原文標題： Microsoft's plan for Windows 10 world domination，作者：Gregg Keizer

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