據美國咨詢公司Gartner2016年1月數據顯示，2015年全球IT支出3.52萬億美元，在各項IT支出中，數據中心系統保持增長明顯，同比增長1.8%，達1700億美元。Gartner預計， 2016年IT服務支出將增長3.1%，達9400億美元。

數據中心IT服務現狀 保障運營是關鍵

很多企業都有這樣的困惑，“本來以為建立起來一個數據中心系統就算大功告成了，沒想到后續竟然那么多問題。組建團隊吧，成本太高；取消團隊吧，系統又隨時需要維護，這讓企業處于一種兩難境地。” 

在成本優化的需求推動之下，終端用戶對由原始設備制造商提供的數據中心與網絡維護支持的替代方案的興趣和需求正日益增長，尤其是對于保修期后及服務壽命終止后的數據中心和網絡服務。對企業來說，搭建一個適合任何應用、任何負載、未來就緒的數據中心有助于推動企業業務的提升或轉型，但高昂的成本和如何保證整個數據中心系統運營有條不紊的運行卻是關鍵。

一站式數據中心維護 專業服務是基礎

天璣科技依托于多年的技術積累，不斷地把握時代變遷，在傳統的數據中心服務基礎上，推出了大量基于互聯網技術的數據中心解決方案，幫助用戶享受互聯網時代的技術紅利，通過新興技術手段支撐業務發展。

天璣科技圍繞著數據中心提供多種服務，包括支持與維護服務、外包服務、專業服務、軟件服務、產品銷售幾個部分。核心目標都是能夠一體化的解決用戶數據中心建設的大部分訴求，為用戶提供一站式的數據中心服務。

據計世資訊（CCW Research）調研數據表明，2015年數據中心IT基礎設施IT支持與維護市場第三方中，排名前五的廠商占據了5.5%的份額，天璣科技位列第三。

多元化數據中心服務 完善體系是命脈

任何數據中心都需要完善的支持與維護服務，該服務的宗旨是針對用戶現有數據中心中大部分的IT基礎設施提供完善的維護服務，服務對象包括數據庫、中間件、操作系統、服務器硬件、存儲硬件、網絡硬件的綜合服務。服務內容包括軟硬件設備的故障診斷、故障維修、性能優化，結構設計和優化等服務。

1） 服務體系：天璣科技建立起了覆蓋全國范圍的服務交付體系，服務體系完全符合ISO20000、ISO27001、ITSS等資質要求，能夠為用戶交付最為優質為支持與維護服務，確保用戶數據中心連續可靠的運行。

2） 管理體系：天璣科技IT運維管理平臺，遵循ITIL的***管理實踐，為用戶提供基于IT服務流程、以服務為導向的業務服務管理和IT服務管理支撐平臺。滿足數據中心統一的自動化監控、自動化配置和自動化維護的需求。

無論時代怎么變化，服務都不可或缺，服務不在于表面，需日積月累，積微成大，還要隨客戶之需不斷演進。未來五年天璣科技將從傳統IT架構的專家，演進成為互聯網架構的專家；從純粹的服務供應商，演進成為產品和服務的提供商；從“海外制造”的參與者，演進成為“中國智造”的實踐者，基于自主知識產權為客戶提供產品與解決方案。符合國家扶持加強數據中心IT服務核心技術自主可控、高度創新、推動產業升級的政策導向。