互聯網行業面臨的最大的難題是用戶“忠誠”。為留住2.5億忠誠用戶，攜程依靠技術創新及優化流程，用優質的服務提升客戶體驗，培養并留住大批量的忠誠用戶。此外，攜程加強內部管理，部署無線辦公網絡，通過提升辦公效率來提高客戶的服務效率。

攜程無線辦公遇挑戰

攜程是國內最早重視最終用戶終端的在線旅行平臺，攜程擁有超過2.5億會員，如此大規模的用戶信息，數據安全如何在移動化部署中得到保證是攜程關心的首要問題，所以攜程對無線辦公網絡的終端接入認證，應用管控，防范攻擊等方面的管控非常重視，另外由于攜程總部大樓的建筑結構非常特殊，對無線網絡的部署以及保障1萬多名員工大量業務應用對帶寬的高需求，也有一定難度。

實現無線辦公：方法總比困難多,無線網絡三大問題具體辦法解析

1、3D網規自動部署解決結構復雜高密覆蓋問題

攜程為解決大樓結構復雜，接入密度高的難題，首先采用了華為WLAN Planner專業創新3D網規技術工具，在立體空間上自動計算出AP部署點位，讓各區域信號覆蓋熱圖得到最直觀的呈現，既保證了重點區域的無縫覆蓋，又最大限度將系統內干擾降到最低。再通過經驗豐富的原廠專業服務交付團隊，實施無線設備的準確安裝部署，最終保障了整棟辦公大樓的精準無線覆蓋。

為解決近千人的突發高密無線接入需求，攜程則使用了華為高性能無線控制器AC6605和高密度無線接入點AP 6010DN，結合5G優先接入，負載均衡，高密加速等特性，從而滿足了攜程的大用戶量，高帶寬，多應用的無線接入需求。

2、解決無線網絡的安全可靠性問題

攜程WLAN網絡采用了PORTAL認證方式，通過一人一帳號控制接入，確保網絡安全，同時又無需配置客戶端，所有類型的終端都能通過瀏覽器認證，發揮了PORTAL認證方式易用性的優勢。同時，部署多個SSID實現訪客和內部用戶隔離，將訪客的流量限制在安全可控的范圍內，防止訪客通過無線侵入內部網絡。再結合WIDS/WIPS技術，來監控及反制整個網絡內的非法AP及終端，抵御各種惡意攻擊技術的攻擊，保護用戶數據不外泄。

3、解決全場景無縫漫游問題

攜程部署移動辦公網絡的最大價值就在于員工可以隨時隨地的接入網絡，并能夠自由移動，不受網線的束縛。華為全場景Wi-Fi解決方案，可支持任意的AP間二三層漫游，漫游切換時延低至50ms；另外，攜程安裝的AP可主動探測并通知終端漫游，還因此解決了部分終端因為漫游靈敏度低影響漫游效果，保障了漫游體驗。

一切努力只為您的“說走就走”

今天，攜程已有1萬多名員工實現了移動辦公，攜程的應用都可以在手機端進行操作，大部分員工可通過無線接入來接收郵件、訪問外部的網絡服務，每天有接近1000萬次的郵件通過無線方式被處理，每天通過無線網絡進行幾千次的視頻會議。

對此，攜程計算機技術有限公司運營總監張曉強先生頗為自豪地說：“我們解決了高密覆蓋、無縫漫游、安全風險等難題，建設起高可靠、高穩定、高安全的無線網絡，實現了攜程內部的高效運維，我們的一切努力，都是為了讓客戶的每一次旅行都會愉快！哪怕，您的旅行沒有時間來做計劃，哪怕，這只是您的一次說走就走的旅行，我們都希望您的旅行更便捷，更加美好！”