投入云應用供應商懷抱的企業客戶必須小心謹慎，以下九種潛在問題很可能給您的平穩過渡帶來嚴重影響。

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TL;DR

“我同意”按鈕之上，云應用供應商提供的大段聲明當中往往存在著眾多陷阱。不要被可觀的篇幅所嚇倒，對其內容進行認真閱讀及理解，并就無法接受的部分同供應商進行磋商。

金錢陷阱

服務的宣傳成本當然不該被算在我們身上。在理想情況下，計費方式應該簡明直觀; 但即便如此，大家也許還需要使用其它服務共同配合。因此我們必須全面地考量實際需求，例如在考慮使用郵件服務時，同時將信息安全與歸檔方案納入預算當中。

連接保障

提前弄清是否需要額外的整合工作加以配合。Slack這類消息收發服務確實能夠幫助各組織間密切協作，但如果需要加入定制化集成效果，那么情況往往會變得相當復雜?？傊紤]一切潛在因素以保證云應用能夠同各個業務系統順利對接。

服務水平協議

在以服務形式使用軟件時，大家需要一份服務水平協議來保障服務可用性。在這份協議中，供應商需要將現有問題解決進展以及長期服務中出現事故后的賠償與補償機制進行明確闡述。

遵循管理原則

對于某些業務敏感型企業，了解服務供應商對客戶數據的處理方式及安全與風險保障自然非常重要。一定要避開那些無法就這些問題給出滿意答案的供應商。

確保員工能夠得到指導與幫助

SaaS 供應商通常宣稱自己的軟件易于使用。但員工恐怕仍然需要幫助，從而更好地掌握可用支持選項以切實讓軟件發揮作用。長期占線的協助熱線顯然只會令買家感到憤怒與絕望。

極端條件下的保障路線圖

如果服務供應商的數據中心被洪水吞沒或者付之一炬，客戶該怎么辦?我們必須保證自己的應用能夠持續可用，即使是在遭遇災難事故的情況下。因此，針對極端問題做好規劃才是理想的解決之道。

訪問

SaaS 添加了新的潛在故障點：企業控制之外的網絡環境。大家需要了解自己的云應用如何在網絡訪問能力中斷或者受限時繼續運作。員工能夠立足移動設備或者移動客戶端實現訪問?用戶能否將數據暫時存儲在本地，并在服務恢復后對變更內容進行同步?

員工投票

企業當然可以決定購買哪些云應用軟件，但員工們會用實際行動對決策進行投票。缺乏群眾基礎的決定往往導致SaaS項目失敗。變化的最終成效仍然需要由人實現，因此大家需要確保自己得到大多數員工的信任與支持。