2016中國應用性能管理大會（簡稱APMCon 2016）于8月18日至19日在北京新云南皇冠假日酒店隆重召開。APMCon由聽云、極客邦和InfoQ聯合主辦的作為國內APM領域***影響力的技術大會，***舉辦的APMCon以“驅動應用架構優化與創新”為主題，致力于推動APM在國內的成長與發展。聽云技術副總裁 吳靜濤在大會現場接受記者采訪。

信息時代的高速發展使得互聯網在人們的生活當中越來越重要，以至傳統企業紛紛轉型，互聯網+傳統企業變成了流行新趨勢，就是在這種每個企業都要變成互聯網企業的時候，早已步入互聯網行業的開始注意到用戶體驗的重要性。成為互聯網行業的佼佼者，不得不對用戶體驗有著更深刻的意識。作者在這之前寫過一篇《你為什么失去你的用戶》的文章，在文章中提到的老師，就是今天的主人公，聽云技術副總裁吳靜濤老師。

相信很多人都有過和我一樣的經歷，習慣了一款應用或者軟件，可能使用時間長達一到兩年，經歷過這款軟件的各種更新，性能修復的沒修復的都曾使我們歡喜或煩惱，總是有那么一兩款軟件使我們的耐心徹底被消磨，原因就是軟件的用戶體驗度差，并且他們不覺得自己的用戶體驗度差。

作者曾經提到過“生了病要看醫生”，一款用戶體驗度極低的應用不知該如何解決問題，甚至連為什么用戶體驗度不好都不知道的情況下，聽云真的是不二之選。

很多企業用戶不尋“醫”解決是怕隱私數據泄露，然而聽云所采集的只是性能信息數據。對于用戶的信息存儲有兩種方向，可以同時支持互聯網SaaS模型以及互聯網+私有化的模型。像互聯網+，特別是政府金融類型的企業，聽云都會讓用戶選擇私有化安裝。聽云有價值的不是數據采集和數據存儲，而是其中的數據分析和呈現的結果，能夠幫助解決用戶體驗差的問題。

聽云與用戶討論的不光是功能、細節，而是整體的解決方案。聽云現在有八個億的獨立的客戶終端，每天有兩百億條性能的記錄會被回傳到云平臺上面，聽云在研發的投入非常大，把數據的分揀、分析、存儲，分析結果之后的呈現讓用戶體驗能夠做的更好一些，只是為了讓用戶能有更好的體驗。聽云自有的產品是這樣做的，對用戶的需求也是同樣重視的。

吳靜濤老師舉例說，有個客戶的應用很慢以至于很多用戶投訴了他們，客戶自己的分析是API出了問題，但是不知道如何調整和解決，當聽云的技術人員去做了用戶體驗評分、交互、傳輸、業務邏輯以及代碼的分析后，發現其實和API沒有關系，是API前面的方法造成應用的緩慢。當聽云為客戶做完調整后，應用的速度提高了兩倍。

聽云能為用戶做些什么，結果不言而喻。

在過去的這些年里面，聽云在乎的是不是真的幫助用戶解決了相應的問題，這也是聽云這十年來備受支持的原因。