作為一位擁有多年互聯網產品運營經驗的運營貓，我深知日常運營工作的繁雜，也深刻體會到靠譜的工具對提升運營效率的重要性。常言道，工欲善其事，必先利其器。在本文中，就結合實際互聯網運營工作，給大家推薦一些能有效提高運營效率的工具利器，這些工具基本涵蓋了互聯網運營工作的方方面面。

一、梳理運營思路

領導布置了一項運營任務，讓大家集思廣益。為了更好地梳理和展示自己的想法，這時不妨使用思維導圖工具來梳理自己的運營思路。

思維導圖工具：MindManager

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MindManager是一款專業的思維導圖軟件，集運營策略、項目管理和頭腦風暴等功能于一身，讓運營人員在單一視圖里就能將運營想法和靈感以清晰的思維導圖形式記錄并展示出來。

MindManager支持添加圖像、備注、視頻、超鏈接和附件等內容，同時能導入Word、OPML和MPX等格式的文件，還能將思維圖導出為圖片、Word、PPT和Excel等格式的文件。MindManager還有云存儲以及在線協作功能，便于運營團隊在線協作。MindManager目前有Web版、Windows和Mac OS桌面版、Android和iOS版。

二、細化運營方案和執行流程

你提供的運營方案讓領導與同事眼前一亮，于是領導決定將這個方案交由你執行。這時你需要進一步細化運營方案，制定執行計劃與流程。流程圖工具在這時就能派上用場了。

流程圖工具：Visio

Visio是目前運營人員最常用的一款流程圖工具。通過Visio可以快速地將運營方案的執行流程畫出來。它本身有很多的組件庫，可以很方便的完成各類流程圖、結構圖和網絡圖的制作。Visio的另一個特色功能在于它的自帶模板比較豐富。除Visio外，ProcessOn和OmniGraffle也是較為常用的流程圖工具。

三、運營文案的撰寫、共享與校對

在運營方案確定后，接下來就需要撰寫詳細的運營推廣文案了，很多時候還需要將文案共享給團隊成員進行審核與校對。下面就推薦一款能提高運營人員撰寫、共享和校對運營文案的文檔協作工具。

團隊文檔協作工具：WPS文檔

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WPS云文檔是一個團隊文檔的存儲、共享與協作平臺，支持多人同時在同一個文檔里編輯和評論。不管你在任何地點、任何設備上，只要打開網頁就能使用。

運營人員可以在同一個文檔里協作撰寫、討論和校對運營方案，也可以將其作為運營團隊的云端會議白板。此外，你還能將運營文案一鍵分享給他人。在WPS云文檔里，文檔實時保存在云端。WPS云文檔已經整合了WPS Office，可一鍵將Office文檔存入云端，也可用Office直接編輯存儲在云端的文檔，修改文檔后無需再反復上傳下載。WPS云文檔有網頁端、APP和微信端，方便隨時隨地跨平臺使用。

四、團隊寫作推進運營項目

在正式開始推進運營項目后，你就需要與團隊協作來完成，一款靠譜的團隊項目協作工具在這時或許能助你一臂之力。

團隊項目協作工具：Worktile

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Worktile 是一個專注于提高企業協作效率的平臺，通過項目組織事務，以任務的方式推動項目的進展，這可以幫助工作內容多樣的運營團隊提升協作效率。通過創建不同的項目，你可以分類管理運營工作，比如活動運營、新媒體運營等，以看板的方式呈現項目內的任務，同時支持將任務分配給個人并為任務設置截止時間等。

Worktile還集成了微博、微信公眾號和麥客等第三方服務，運營人員可以在一個平臺上實時掌握所有平臺的消息，避免遺漏。

Worktile分為基礎版(免費)和企業版(299元/人/年)，目前實現了Windows和Mac OS桌面端與Android 和iOS客戶端全覆蓋。

五、圖片設計工具

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創意設計類網站：花瓣網

在為運營文案配圖時，我們主要找設計部門。很多時候，你覺得設計出的圖不是你想要的，想找相關的參考給設計看，這時不妨參考一些創意設計類網站。花瓣網就是一個不錯的參考網站。

作為一個專業的圖片搜索和設計服務平臺，花瓣網上擁有眾多優質的設計師群體，也是用戶收藏、發現優質圖片的分享平臺。

據官方數據，花瓣網目前擁有超過16億張優質圖片資源庫，能滿足用戶收藏、發現和分享一切喜歡的事物的需求，也能為運營設計人員在工作中提供內容參考和設計靈感。花瓣美思是花瓣的主打產品，平臺上聚集了眾多能生產優質設計作品的行業內頂尖設計師，它基本能滿足你所有與設計有關的需求。

六、為文案制作配圖

很多運營人員其實并不想什么配圖都找設計師幫做，碰到溝通困難或設計排期非常滿的設計師更是如此。所以對于一些要求沒那么高的配圖，運營很多時候都想自己操刀。這時，一款能讓設計小白也能輕松制作精美圖片的工具應該能俘獲眾多運營人員的心。

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在線圖形設計工具：創客貼

創客貼是一款極簡的網站式平面設計工具，用戶可使用平臺提供的大量圖片、字體和模板等素材，通過簡單的拖拉拽操作，就可以輕松設計出精美的海報、PPT、公號文章首圖等圖片。

創客貼解決了大多數人的設計痛點，讓不會使用專業制圖軟件的運營人員也能快速制作出自己想要的圖片，還能快速導出為png、jpg、pdf、ppt等格式的文件。此外，VIP會員還能享受豐富的藝術字體和定制功能。創客貼完全云端操作，無需下載安裝，另有ipad版本讓你的設計工作更加移動便捷。

七、圖文排版

135編輯器

現在微信公眾號越來越多，獲取用戶的難度也越來越大。要想讓自己的公眾號文章的排版更有個性，從數百萬個公眾號里脫穎而出，這就需要借助專業的圖文排版工具。

135編輯器是一款專業的微信公眾號排版工具，提供豐富的排版樣式，解決大家的公眾號排版問題。135編輯器提供“1”個豐富的樣式庫，“3”種直觀的排版方式：插入排版、秒刷排版、一鍵排版;“5”大便捷功能：樣式操作、換色與傳遞、文檔導入、生成長圖文、微信同步和定時群發。這些有助于排版出精美的文章，節約排版時間。針對企業客戶，135編輯器還提供企業級定制服務，幫助企業提高自有系統的排版能力。

八、H5制作工具

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秀堂

如今，要想做運營與推廣，不玩H5就太out了。這里給大家推薦一款比較好用的H5制作工具：秀堂。

通過H5邀請函進行活動曝光、報名統計等已成為如今活動運營中最常見的傳播方式。秀堂是一款簡單易用的H5制作工具。運營人員在秀堂上能像制作PPT一樣輕松制作H5。使用秀堂，只需通過簡單的圖文替換，即可生成集排版、動畫、音樂和特效于一體的H5，還能直接導出活動報名人的聯系方式。秀堂目前有數百款活動邀請函模板，涵蓋了20多個行業及數十種場景。秀堂目前有Web版和PC客戶端，產品完全免費。

九、二維碼生成器

草料二維碼生成器

制作了非常炫酷的H5頁面，這時最好能有一個配得上的二維碼。這就需要一款好用的二維碼生成器。作為一個專業的二維碼生成工具，草料二維碼不僅能生成電話、文本、短信、郵件和名片的二維碼，也能生成文件、圖片、網址、視頻和音頻等的二維碼。

草料二維碼既有面向個人用戶的免費版，也有面向企業用戶的付費版。除草料二維碼外，其它常用的二維碼生成器還有二維工坊和微微在線二維碼生成器。

十、微博運營管理輔助工具

皮皮時光機

除了微信公眾號等自媒體平臺外，微博營銷當然也不能拉下。微博運營涉及的內容很多，包括文案策劃與撰寫、內容發布、評論互動和轉發等等，要做好微博運營需要花很多時間和精力，這時你可能需要一個微博應用管理工具。

作為全面的微博第三方管理工具，皮皮時光機能為運營者提供更加便捷的微博運營管理辦法。皮皮時光機目前擁有定時直發與轉發、長效授權、批量定時、多人協同、群互推等功能。此外，它還為內容原創者和企業提供正版微博配圖和品牌自定義來源定制，在提升品牌宣傳力度的同時免除版權困擾。

十一、表單與聯系人管理工具

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麥客CRM

麥客CRM是一款輕量易用的表單和聯系人管理工具，可以讓你自定義設計在線表單，收集結構化數據，輕松進行客戶關系管理。你只需要簡單地拖拽組件，10秒鐘就能制作一張精美的表單，如活動報名、問卷調查、申請登記、投票選舉 、在線訂單等表單。

通過表單收集目標和潛在客戶的信息，并將信息沉淀成聯系人資料為后續跟進打下基礎，再以郵件、短信為主要形式幫助你更好地將信息傳達給最終客戶，達成營銷目標。目前，麥客表單模板中心已擁有覆蓋眾多行業和不同場景的近千個模板，并可永久免費使用。

十二、用戶行為分析產品

神策分析

神策分析是一款主要面向互聯網產品的用戶行為分析工具，可以幫助運營人員實時監控各種運營數據。

通過平臺的各種分析模型，包括事件分析、漏斗分析、留存分析、回訪分析等，運營人員能自主地進行渠道效果、活動拉新、后續留存、轉化變現等過程中所需要的各種分析，從而實現精細化運營。此外，神策分析還具有的秒級導入、實時查詢、用戶分群、用戶畫像等功能。

十三、數據可視化工具：數據觀

數據觀

數據觀是一款簡單易用的數據分析工具。無需高超的Excel技能、無需編寫代碼，通過一鍵連接和拖拽整合的方式就能在數據觀上管理來自Excel、Csv、數據庫等渠道的數據，這讓非專業人員也能在5分鐘內完成數據分析，形成一份亮瞎老板眼睛的數據可視化分析報告。

無論是管理者，還是普通運營人員，都能在各自權限內建立或查看自己關注的看板，借助可視化圖表直觀理解數據，監控關鍵指標，并能夠通過數據、圖表、圖集多種過濾方式，快速鎖定問題，隨時隨地與其他成員溝通探討。

十四、互聯網趨勢統計分析工具

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百度指數

在運營工作中，為了更好地開展數字化營銷，可以借助百度指數這樣的互聯網趨勢統計分析工具。在百度指數上，你可以快速查看某個關鍵詞在百度的搜索規模有多大、一段時間內的漲跌態勢、關注這些詞的網民的特征等。產品運營人員可以利用它來優化數字營銷，如在做SEO時選擇關鍵詞等。同時還可以利用它做競品追蹤、受眾分析和傳播效果查詢等。

工欲善其事，必先利其器，這個道理用在互聯網公司運營人員身上再合適不過了。

對于運營人員來說，修煉運營內功固然是最為重要的，不過在修煉內功之余，學習和掌握一些運營類工具則能讓你更高效地開展運營工作。當然，上面分享的這些工具遠不是運營工具的全部，如果你在日常運營中有使用一些其它不錯的工具利器，歡迎留言分享與討論。