2016第四屆全球云計算大會·中國站（Cloud Connect China）于9月20-22日在上海國際會議中心舉行。國內(nèi)企業(yè)級云服務(wù)平臺新貴“網(wǎng)易云”旗下網(wǎng)易云信兼網(wǎng)易視頻云兼網(wǎng)易七魚總經(jīng)理阮良受邀參加了此次大會，并作為嘉賓在會上作了主題分享。阮良認為，智能化產(chǎn)品并不是要打造另一個阿爾法狗或者WALL-E，而是讓人工智能結(jié)合其他技術(shù)，隱形地融入到產(chǎn)品中，“人工智能技術(shù)對于產(chǎn)品來說就像一個催化劑，它讓產(chǎn)品具有了靈魂”。

據(jù)了解， Cloud Connect被譽為“全球十佳云計算活動”之一，旨在通過技術(shù)研討、主題演講、專題會議、展覽等形式，全面演繹當(dāng)今云產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展業(yè)態(tài)。本次Cloud Connect由上海市經(jīng)濟和信息化委員會指導(dǎo)，UBM China主辦。

（網(wǎng)易云信、網(wǎng)易視頻云兼網(wǎng)易七魚總經(jīng)理阮良作分享）

人工智能技術(shù)是產(chǎn)品的催化劑

在22日的演講中，阮良介紹了萬物皆智能的理念，分享了人工智能在網(wǎng)易產(chǎn)品中的創(chuàng)新和實踐、網(wǎng)易在提供“場景化”云服務(wù)時遇到的挑戰(zhàn)和機遇，以及網(wǎng)易云在為企業(yè)級市場的云計算服務(wù)需求提供解決方案時取得的經(jīng)驗。

對于什么是廣泛意義上的的智能化，阮良認為只要是以智慧便利的方式進行交互來實現(xiàn)目的的體驗，都是人工智能。他以網(wǎng)易手游的智能語音識別服務(wù)、網(wǎng)易云音樂智能化推薦系統(tǒng)、網(wǎng)易七魚的智能客戶端以及網(wǎng)易易盾對內(nèi)容安全的探索作為案例，介紹了網(wǎng)易對智能產(chǎn)品化的思路：首先，智能化產(chǎn)品并不是要打造另一個阿爾法狗或者WALL-E，而是人工智能結(jié)合其他技術(shù)，隱形地融入到產(chǎn)品中。其次，人工智能技術(shù)對于產(chǎn)品來說就像一個催化劑，它讓一個產(chǎn)品具有了靈魂，讓產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)隔開來。

阮良認為智能化的產(chǎn)品應(yīng)有四類：***類，以智能化技術(shù)高效解決用戶問題的產(chǎn)品；第二類，以智能技術(shù)提升效率，解放生產(chǎn)力，例如云客服的智能化技術(shù)大幅度提高客戶和運營團隊的生產(chǎn)效率；第三類，把智能化的技術(shù)和體驗相結(jié)合，打造令人驚喜的產(chǎn)品體驗，例如網(wǎng)易云音樂從音樂工具變身社交產(chǎn)品或者是生活中不可或缺的一部分；第四類，面向?qū)I(yè)領(lǐng)域，打造更專業(yè)的系統(tǒng)，例如阿爾法狗針對專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注更專業(yè)的算法。同時智能化產(chǎn)品也需要具備一定的設(shè)計原則：簡約不簡單，用專業(yè)化降低用戶的使用門檻；直接解決問題，不人為設(shè)置障礙；建立反饋，在學(xué)習(xí)過程中不斷反饋；人機有機結(jié)合，讓機器快速學(xué)習(xí)成長，最終造福人類。

阮良表示：“我們要學(xué)習(xí)Uber，學(xué)習(xí)滴滴，學(xué)習(xí)網(wǎng)易云音樂，即便只用到單點的人工智能技術(shù)也能和其他技術(shù)融合起來大膽創(chuàng)新，真正讓人工智能為人類帶來帶來更好的生活。同時通過技術(shù)的融合、應(yīng)用的創(chuàng)新去推動整個社會的前進。

網(wǎng)易云開啟了云時代場景化的需求

據(jù)了解，網(wǎng)易云從去年開始，陸續(xù)發(fā)布了網(wǎng)易云信（IM即時通訊云服務(wù)）、網(wǎng)易七魚（全智能云客服）、網(wǎng)易視頻云、網(wǎng)易蜂巢（新一代云計算）、網(wǎng)易易盾（智能反垃圾云服務(wù)）、網(wǎng)易云捕（質(zhì)量跟蹤平臺）一系列的產(chǎn)品，并于9月20日舉行了戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布整體上線?？梢哉f，在云計算領(lǐng)域，網(wǎng)易云是不容小覷的新勢力。同時從技術(shù)積累上看，網(wǎng)易絕非是盲目莽撞的跟風(fēng)者，每一項網(wǎng)易Paas（Platform-as-a-Service）企業(yè)級云服務(wù)背后，都有網(wǎng)易技術(shù)團隊多年的技術(shù)積累做支持，不少產(chǎn)品背后有著人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的支撐。

其中，網(wǎng)易云信在網(wǎng)易云系列產(chǎn)品中發(fā)展最早，且已經(jīng)熱身十多年。從與QQ同時期一直版本迭代的成熟產(chǎn)品網(wǎng)易泡泡、網(wǎng)易聊天室，到對知名的網(wǎng)易跟帖、網(wǎng)易社區(qū)的智能管理，網(wǎng)易云信背后凝聚了幾代網(wǎng)易技術(shù)團隊的技術(shù)積累。

事實上，在云服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)易此前一直將技術(shù)用于自身產(chǎn)品，在內(nèi)部有著良好的實踐。現(xiàn)在通過網(wǎng)易云，初出茅廬的創(chuàng)業(yè)者和沒有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的傳統(tǒng)企業(yè)，也可以共享網(wǎng)易的技術(shù)積累，可以說是業(yè)界福音。在從去年10月網(wǎng)易云信發(fā)布至今，其已經(jīng)累積了9萬+的開發(fā)者接入，連接了3億+的用戶。這一成績一方面歸功于網(wǎng)易的技術(shù)與口碑，另一方面也顯示出互聯(lián)網(wǎng)+市場的成熟，網(wǎng)易云的服務(wù)模式符合且開啟了云時代場景化的需求。