迄今為止，在51CTO記者參加的6站華為HDG活動中，成都站是內容最豐富的一場沒有之一。

短短6個小時里，有來自主持人精彩組織互動，有華為講師的經驗分享，有合作伙伴的實踐案例講解，甚至在討論氣氛達到高潮時，有開發者主動走向臺前分享自己的開發心得。

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其中，華為高級產品經理孫宏偉的演講則更多從用戶需求改變的角度進行解讀。這次他演講的“共創實時視頻價值”PPT材料中公布的視頻能力API，最早是在2016年8月底舉辦的全聯接大會上對外發布，在HDG上也是***次對外公布。

現場實錄如下：

大家好，看到一些老面孔。今天我非常榮幸能來到熊貓的故鄉——成都，跟大家做一個面對面的交流。在正式開始之前我要先感謝一下我的朋友王思新(音)，感謝他對CaaS架構，以及CaaS在云能力開發方面的精彩演繹。他的演講為我接下來的演講打下了很好的基礎。

剛才我一直在后面聽各位的一些提問，我發現這里除了一些老朋友以外，還有一些新的伙伴，大家可能對CaaS不太了解。在正式開始之前，我就多說幾句CaaS產生的背景。我記得我們CaaS解決方案正式發布是在2012年，到現在已經正式使用四年時間了。我們為什么推出CaaS呢，這個時間就要回溯到2010年底、2011年初，當時通訊行業有一個非常熱門的詞，叫RCS，就是赴媒體通信，這個副媒體通信的推出就是為了和OTT對抗。當時我們在跟歐洲一個領先的運營商叫沃達通在討論，聯合參加世界移動大會，討論如何展示RCS的時候，我們就想怎么把RCS做出差異化來。RCS大家平時用的一些witch app、web都了解OTT已經提供了這種RM軟件，大家平時也用的非常多。但是怎么把它做成差異化呢?當時我們討論的一個點就是開放。那一年基于RCS能力我們做了一個開放，我們也做了一個demo，就是基于RCS的能力，做了一個餐飲的在線訂餐的應用。然后在那一屆世界移動大會上展示了，效果還可以。

在那之后，2011年我們也陸續的接觸了一些互聯網的合作伙伴，類似于有獨立開發者，有一些企業開發者，了解他們在開發軟件應用，在開發APP過程中，他們對通信方面有什么樣的訴求。后面基于這個調研結果，也基于我們對于一些運營商實踐的分析和洞察，我們就開發了一個CaaS原型機，也聯合一些合作伙伴做了一些demo出來。在第二年的世界移動大會上CaaS就火了，當時開發的那個展臺來參觀的開發者非常多。我們每天從早上站到晚上非常累，但是也很高興，得到了很多客戶的認可。但是接下來我們就面臨一個很大的壓力，因為世界運營商客戶，包括合作伙伴不停的在問我們，包括我們行業的一線銷售經理、客戶經理也在問我們，他說什么時候我們才能用上你的商用的解決方案，不僅僅是停留在能力開發者理念和原型機的基礎上。那一年我們壓力很大，那一年可以用一句話來說，我們也經歷了一段艱苦的創業期。大家知道創業期的辛苦，好歹這個產品2012年也正是做出來了，也找了幾家合作伙伴，也做了成功商用。

國內我們CaaS最早商用是在2013年，當時我們跟福建電信共同打造了一個能力開放平臺，是2013年初的時候，這個能力開放平臺到現在已經經過三年的時間，目前我給大家講一個數字，目前這個福建電信平臺上面承載的語音放量，包括消息，月均放量已經超過1億分鐘。目前和我們CaaS合作的開發者應用已經覆蓋18個行業，包括醫療、教育、交通，有18個行業。最近我們CaaS從1.0到2.0，我們又推出了更豐富的能力。更加豐富的應用，以及更加廣闊的合作伙伴，也會加入到我們的能力。

前面跟大家講講背景，所以就多說了幾句，今天我主要聚焦在實時視頻的能力方面。視頻相對語音，大家用過微信，用過QQ視頻也都比較了解，視頻相對于語音它的差異化是很明顯的。我用一個示例做一個對比，或者描述一下視頻的價值。在座的各位可能都有相同的經歷，我們有時候會打一個移動語音客服電話，或者大家都有信用卡、營業卡，需要不定時的咨詢一下銀行的業務，我們打的都是語音客服電話。打了之后你發現這個痛就來了，電話一接通之后，我們會聽到一長串的機器語言，它會個給你很多操作提示，這個菜單會很多層，按1，按2，按3，操作完之后都不知道按什么了，大家都有這個體驗。所以每次打語音客服，我都覺得很煩燥。但是如果一旦這個語音客服升級到視頻客服，體驗就大不一樣了。***個圖，通過視頻客服可以講用戶的操作提示和用戶的一些操作結果，非?？梢暬某尸F在應用的界面上。比如說你按1是什么，按2是什么，不用再聽長的機器語言。并且如果一旦你遇到了這種解決不了的問題，你想尋求人工咨詢，這個視頻客服能夠把你跟客服美眉連接起來，面對面的交流，這個體驗就不一樣了，大家看到美女心情也好了，溝通起來效率也高。通過這個示例大家可以體會到視頻相對于語音它的優勢在哪里，它的差異化在哪里。

剛才視頻只是一個例子，再具體一點，在通訊市場上面大家都認為我們已經到了大視頻時代，并且在華為的戰略里面華為有一個大視頻戰略。大視頻戰略里面，我們講視頻分為三類，娛樂視頻、通訊視頻和行業視頻。娛樂視頻就是大家平時的一些點播視頻，就是上網看視頻，看電視劇，看電影，我們稱為娛樂視頻。第二類就是通訊視頻，通訊視頻就是一些視頻通話，剛才講的視頻客服應用，大家可以看到一些視頻監控，我們稱為通訊視頻。第三類就是行業視頻，就是一些與行業玩家，像教育行業、醫療行業，他們使用視頻為他們行業客戶做服務的一種應用。我這里面列了一些場景，就不太介紹了，簡單講幾句。比如***個早上跟大家上班的時候，成都比較堵，上班之前大家可以通過手機APP察看實時的交通流量，看哪個地方堵，你可以選擇一條合適的路線規避擁堵。并且在上班間歇期間大家也可以通過訪問幼兒園的攝像頭，如果大家有寶寶的話，寶寶在幼兒園，大家可以通過訪問幼兒園的攝像頭，實時察看寶寶在幼兒園的一些情況。到晚上回到家里面，上班都非常累了，坐在沙發前，像我這種跟父母不住在一起的，外出就業，外出打工，或者外出上學的場景，有時候因為工作忙或者學習忙忘了跟家里人聯系。如果電視能夠打電話，你坐在電視前通過遙控器就可以馬上發起一個視頻呼叫，跟父母進行面對面的溝通。

我們認為視頻時代已經到來了，它通過這些場景可以看到視頻已經慢慢融入到我們的日常生活中。未來視頻的使用空間和使用場景是非常豐富的。并且我們也跟一些行業合作，做了一些交流，我們想了解行業合作伙伴他們對視頻的需求是什么樣的。以在線教育為例，在以前在線教育是怎么玩的呢?是一些教育機構，包括一些學校，提前錄制好課程視頻，把這些課程視頻發給學員，讓學員自己看，從而教學輔導的目的。但是我們跟一些教育界的合作伙伴聊過之后，我們發現像教育機構、學生、老師，他們現在是非常不滿意目前這種方式的，他們期待行業能夠更多的提供一些點對點的遠程式教學，或者點對點的，點對多點的遠程視頻教學，甚至他們要求溝通的視頻一定要清晰，因為老師和學生要面對面交流，你們得看到學生的表情，他理解還是不理解。另外在銀行業，現在銀行業也出現了非常多的視頻客服，視頻窗口，以及視頻銀行的需求，這都提出了很多視頻的需求。

在交流的過程中我們發現這些合作伙伴他們面臨一個困難，***個困難就是，以前像運營商，或者我們日常生活中使用更多的是語音打電話，發短消息，行業合作伙伴他們的供應商，他們的傳統供應商，不具備實時視頻的技術積累，提供不了解決方案給他們。或者說提供的那個解決方案滿足不了行業需要的高清視頻通信的需求。第三個剛才我看合作伙伴已經分享了，如果由開發者或者企業自己開發這種通信，成本很高，需要端對端了解這個技術，需要投入大量的人力去研究，并且它的開發周期也非常長，并且***不一定能開發出來，剛才也分享了。比如你推出一個應用，七八個月，或者一年時間過去了，這個時候可能商機已經不存在了，時間就是金錢。我再附庸一下這個材料，華為為了滿足企業、開發者，以及市場上對實時視頻的需求，我們就將CaaS1.0升級到CaaS2.0，從語音也升級到了視頻。

CaaS2.0是我們今年在上個月底的華為(14：55)大會上正式發布了。CaaS2.0可以向各位開發者提供一個視頻開發套件，我們稱為VideoKit，VideoKit包含了非常豐富的API。這個材料主要是我們VideoKit能夠提供的視頻API做了一個展示。我們目前將視頻API分成了三大類，***類稱為基礎的視頻API，比如說視頻點擊呼叫，視頻IVVR，IVVR就是用于視頻客服交互，有視頻會議，直播類，視頻消息類，視頻監控類。再上一層就是提供一些視頻處理方面的API，像加密啊，錄制，轉碼，加速。再上一層就是特別高級的視頻API，這個API可以用于未來的一些場景，比如說美顏啊，視頻AR。大家看到這些圖里面，我們講這個能力分成了兩種顏色，一種灰色，一種藍色?；疑谴砦覀兡壳鞍l布的這個VideoKit它已經具備的一些能力，藍色是我們目前規劃的正在開發的一些能力，會在后續的一年之內逐步發布。到時候我會用兩個示例來跟大家說明一下，怎么使用我們的API，在這之前我會簡單的描述一下目前我們CaaS的解決方案架構，以及我們跟第三方應用是怎么交互的接口。

大家可以看到我們CaaS的API都是從MS網絡，就是運營商下一代核心網抽象以及終端來了，然后通過接口，通過我們的統一開放平臺，我們稱為OMP，通過OMP統一向外開放，以一種接口的方式向外開放，開放給第三方服務器。第三方服務器通過調用這種(17：40)接口的API，完成和運營商網絡之間的一個互動。同時在教學過程中，我們也會推送一些呼叫狀態給第三方服務器。簡單說來大概就是這樣一種運營方式。

下面我們用兩個示例給大家詳細解說一下。***個就是視頻點擊呼叫，點擊呼叫應該說是應用非常廣泛的，像大家平時滴滴打車，滴滴打車有一個呼叫按紐，一旦司機接單，你通過點擊呼叫司機。那是一個語音的應用場景，而我們現在給大家講的是一種視頻點擊呼叫。舉個例子，大家平時上網購物是用淘寶或者京東的APP上網購物，但是大家看到的商品只是圖片，你不知道是真是假，不知道下單之后拿到商品的實際狀況是什么樣的。未來一旦這種應用集成了視頻點擊呼叫能力，大家在下單之前，可以通過視頻點擊呼叫，先聯系賣方，你可以看到商品的實物，從而決定是否購買。這個流程我們稱為視頻點擊呼叫，這個應用跟華為CaaS到底是怎么交互的呢，這里我用了一個簡單的流程圖跟大家說明一下。

大家可以看左邊，左邊中間是第三方服務器，第二豎行是APP，也就是說當用戶通過APP發起一個視頻點擊呼叫的時候，這個應用請求首先會發到應用的服務器，應用服務器會調用華為的，我們稱為(20：04)，這種API，在這個API接口里面會把用戶的號碼，以及相關一些呼叫類型帶上，發起一個請求到華為的服務器，就是我們的(20：22)。我們(20：25)經過分析之后，發現這是一個視頻呼叫，發現主叫的號碼是A，被叫號碼是B，它會將這個請求，(20：34)接口的請求轉變成通信網絡里面的呼叫去溝通，比如先接通A，就是發起請求的那一方，當A在接通的過程中我們也會推送一些，比如呼叫接通、呼叫密碼這種事件給第三方服務器，這個應用服務器通過這些事件可以改變這種應用的一些界面呈現。當A接通之后，我們服務器會接著呼叫另一方，我們稱為客服或者一些賣家，當這個賣家接通之后，我們會將買家和賣家雙方連接起來，大概是這樣一個流程。同時當一方掛掉電話之后，我們也會推送比如呼叫掛機事件，推送一個呼叫時長的話單給應用服務器，給大家計費之類的。在整個過程中，開發者或者是應用服務器需要做的事情是調用一個呼叫接口，同時根據我們推送的狀態，它可以訂閱這些狀態，從而改變它的一些應用的界面，就是這么簡單。不知道大家理解了嗎?

第二個示例就是一個客服的應用。正常情況下我們打客服電話是通過手機撥打一個號碼，發起一個呼叫，大概是這樣一個流程。大家看一下左邊，首先由企業或者是在線的一些電商，或者一些公司，首先在運營商這個平臺上先注冊，先把客戶號碼注冊進去，它首先要識別這是一個客服號碼。同時它需要訂閱一些事件，比如說呼叫發起的事件，呼叫應答接通，便于后續的運營商的網絡跟應用服務器之間的交互。當它注冊之后，當用戶撥打客服號碼，通過手機撥打，手機就會發起safe呼叫，safe呼叫里面會把主叫方和被叫方的號碼，包括呼叫類型會發起運營商網絡。這個網絡首先會將呼叫事件上報給第三方服務器，第三方服務器根據之前注冊的一些事件狀態，會發送，比如我告訴網絡，當用戶撥打電話的時候你給我推送一張圖片，或者推送一個視頻，這個視頻可以是一些廣告，這個圖片也可以是我之前給大家呈現的圖里面的，按1、按2、按3是什么，這種類型的圖片。這種要求發給華為服務器之后，華為服務器把這些視頻、圖片就可以推送給手機，并且控制用戶按鍵說號，比如用戶按了一個1，他看到這個圖片按1是什么，按2是什么，按了一個1。號碼被網絡收取之后，把這個事件又報給第三方服務器，由第三方服務器去控制接下來的流程是什么樣的，大概是這樣的一個流程。

在這個流程中應用服務其所做的事情是什么呢，就是根據我們上報的這種事件，來控制它接下來的應用流程，大概是這樣的。這些狀態上報的接口，或者是一些下發客服連接的請求，就是我們提供的API。大家有疑問沒有，有點技術。

講完這個事情之后，我們推出VideoKit這個到底有什么樣的優勢，簡單總結一下有六大優勢。***個就是我們VideoKit能夠提供高清的視頻體驗，區別于市面上的互聯網公司，我們VideoKit能夠給開發者，給企業帶來720P，甚至1080P的高清的體驗。第二個我們稱為媒體引擎，有一個媒體引擎，媒體引擎可以采用SDK的方式植入到蜂窩里去，這個媒體引擎我們具備這種自適應能力，能夠根據網絡的情況，比如網絡有時延，網絡有丟包，網絡的抖動，來動態調整編解碼，動態調整數據，從而達到一種適配于當前網絡***的效果。并且我們看丟包方面，我們也做了非常強的能力，就是能夠看丟包20%，在網絡丟包20%的情況下，你能夠保證視頻呼叫的狀況。

還有多平臺支持，多終端集成。多終端集成這里面我舉個例子講一下，現在在四川電信有一個比較好的應用，叫做想家應用，不知道大家有沒有用過，就是提供一個電視打視頻電話的應用。在這個產業鏈當中涉及一個終端，一個是機頂盒，一個是攝像頭，還有一個是手機。為了支持這種推廣，我們已經與業界主流的一些芯片，一些機頂盒廠商，攝像頭廠商，做了大規模的集成，很多東西大家都是拿過來就能用，并且都是成熟的東西。

剛才我給大家講到我們CaaS2.0是今年8月底發布，我們VideoKit也是8月底才向行業推出。實際在正式發布之前，我們已經做了大規模的商用事件，比如四川電線想家，四川電信想家應該是2015年，去年10月份在四川電信上線的，目前已經發展到了400萬用戶。這個應用主要應用了我們什么東西呢，我們的VideoKit SDK主要是集成到機頂盒里面，來實現機頂盒可以打電話的應用。第二個就是關于現在的(29：22)，大家知道中國三大運營商，包括全球，正在大規模的建設VOLT網絡，4G+，大家不了解VOLT，就是4G+，移動在去年正式商用了4G+業務?，F在目前我們華為提供的華為終端里面，***的終端都已經具備VOT能力，它用的就是我們VideoKit SDK。第三個案例就是我們在湖北移動搞了一個云視頻項目，它主要就是提供一個攝像頭，通過攝像頭來滿足家庭監控，這種中小商戶的看店應用的需求。在這個市場上我們的VideoKit SDK已經跟業界主流的一些攝像頭玩家，像?？蛋。笕A啊，都已經做了集成。大家不要覺得VideoKit因為發布不多久，大家對我們的VideoKit有一種是否成熟的顧慮，實際上我們已經在運營商市場做了很長時間的商用了，所以是非常成熟的。

對于開發者而言，也有一些先行者給大家探好了路，我們VideoKit實際上已經聯合了一些行業合作伙伴，做了一些實踐了。舉個例子，像健康醫幫一，這是一家深圳的公司，它基于我們的這種SDK，實現了遠程的視頻醫療診斷服務。

同時為了解決開發者的后顧之憂，我們也給開發者，給在座的伙伴們，提供全方位的支持服務，比如從開發支持到資源支持，以及到技能培養，以及最終到商用上線的推廣，我們提供端到端的服務。像我們有開發者社區，開發者社區上面將我們的各個生態圈的文檔非常詳細的呈現出來了，并且也有相應的示例給大家參考。同時我們也提供一些像第三方論壇的交流，如果大家遇到一些問題實在解決不了的，我們也有專家提供人工支持。另外在資源支持方面，去年華為召開了***屆開發者大會，在那屆開發者大會上面我們發布了叫沃土計劃，總共會投入10億美金來支持開發者。這10億美金里面有一些用于打造開放的實驗室，通過這些實驗室大家可以在線申請資源。因為大家在集成這種API，集成這種SDK用的時候，可以測試調測，會涉及到使用網絡環境的一些需求。就可以通過這種在線實驗室的申請，滿足日常調試的需求。同時對CaaS而言，為了支持合作伙伴的技能，我們也打造了，稱為open系列的一個活動，我們有沙龍，類似于這種方式的沙龍，我們也會提供一些在線的教學，也會做一些開發者大賽，就是為了培養大家的技能。最終大家應用開發之后，因為我們跟運營商之間的合作已經非常久了，我們也可以快速的將開發者應用扶持到運營商網絡去，實現上線，讓開發者能夠快速的接觸用戶，快速的擴大它的用戶群體，我們也可以做這方面的支持。

我們認為視頻時代已經到來了，我們是處于一個***的時代，所以華為CaaS也希望開發者，在座的各位小伙伴們能夠加入我們，一起把這個產業做大。當然也希望，我們CaaS的目標，是通過API或者SDK的方式，以服務在座的開發者為基礎，以豐富應用為目標，最終滿足用戶的個性化需求，同時打造一個三方共贏的生態。所以希望大家加入我們，多多關注我們。謝謝大家。