【51CTO.com快譯】也許在未來(lái)，沒(méi)有人會(huì)有一臺(tái)“辦公PC”。

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他們也不需要鍵盤、鼠標(biāo)甚至屏幕。相反，支持普通企業(yè)組織的IT系統(tǒng)更像工作人員，幾乎可以回答任何問(wèn)題，每星期7天、每天24小時(shí)待命，幾乎可以肯定的是，工作起來(lái)賣力得多。

在某些方面，這正是Watchfinder的CIO喬納森·吉爾（Jonathan Gill）期望的愿景，這家快速發(fā)展的經(jīng)典手表零售商目前正將市場(chǎng)從英國(guó)拓展到澳大利亞和美國(guó)。

就在它向國(guó)外市場(chǎng)拓展的同時(shí)，也一直在謀劃從亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）――2011年由Rackspace遷移到AWS，遷移到微軟的Azure云，一方面是為了充分利用Azure日益豐富的機(jī)器學(xué)習(xí)工具，并繼續(xù)致力于提高自動(dòng)化。

吉爾說(shuō)：“我們想要做的事情之一是，將工作人員從計(jì)算機(jī)的束縛中擺脫出來(lái)，將這作為一個(gè)首要原則。所以，如果我們能將Cortana與聊天機(jī)器人程序集成起來(lái)，那么工作人員就可以外出，發(fā)信息看看我們的庫(kù)存量有多少，或者我們?yōu)槟晨钍直碇Ц抖嗌俚某杀尽＃ㄅc計(jì)算機(jī)交互）變得更加呈對(duì)話的方式。”

至少這是愿景，這與公司在2001年成立的時(shí)候大相徑庭，它不是想成為一家傳統(tǒng)的在線零售商，而是成為昂貴二手手表的銷售商。公司剛創(chuàng)辦時(shí)，系統(tǒng)是內(nèi)部的，之所以青睞開源軟件是圖成本較低。確實(shí)，直到今年夏天，這家公司的主要企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)還是MySQL，這與2004年一樣。

但是吉爾早已不再將服務(wù)器和其他硬件視作寵兒，更青睞服務(wù)器維護(hù)盡可能由別人來(lái)操心的環(huán)境。

吉爾說(shuō)：“我們使用AWS時(shí)，運(yùn)行虛擬服務(wù)器。雖說(shuō)你在一小時(shí)就可以部署虛擬服務(wù)器、重新構(gòu)建，但我們其實(shí)不想操心服務(wù)器的維護(hù)和服務(wù)。遷移到Azure的主要原因之一是，可以充分利用平臺(tái)即服務(wù)解決方案。”

Watchfinder已從Rackspace設(shè)施中的托管硬件遷移到AWS，以便消除管理硬件這一負(fù)擔(dān)，但是這仍然留下了一大堆虛擬服務(wù)器需要維護(hù)。從AWS上的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)遷移到Azure上的平臺(tái)即服務(wù)完全意味著Watchfinder可以減少管理工作。

“這是影響較小的一個(gè)管理負(fù)擔(dān)。我們遷離AWS時(shí)使用12臺(tái)服務(wù)器，突然有一小批服務(wù)器需要維護(hù)、檢查和監(jiān)控，確保不會(huì)遇到配置漂移（configuration drift）之類的情況。每個(gè)月你要為它們打補(bǔ)丁一兩次，創(chuàng)建一個(gè)新的黃金鏡像，實(shí)在太費(fèi)時(shí)間了，而我們的IT團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較小，精力有限。”

“你轉(zhuǎn)向平臺(tái)即服務(wù)后，它實(shí)際上為公司編寫代碼，部署代碼，設(shè)置自動(dòng)擴(kuò)展機(jī)制，并按照我們所需的方式來(lái)配置，之后就不用管了。”

吉爾策劃從Rackspace到AWS的轉(zhuǎn)變時(shí)，團(tuán)隊(duì)只有兩個(gè)人，不過(guò)今天IT團(tuán)隊(duì)規(guī)模大得多。“現(xiàn)在，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都參與到了遷移至Azure的工作。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都知道Azure持續(xù)集成（CI）管道到底是如何構(gòu)建的，他們知道我們到底為什么以這種方式開展工作。”

Watchfinder近些年來(lái)經(jīng)歷的遷移在許多方面反映了英國(guó)企業(yè)界看待和管理IT的方式出現(xiàn)的類似轉(zhuǎn)變：原來(lái)自行維護(hù)硬件，變成維護(hù)服務(wù)器（無(wú)論物理服務(wù)器還是虛擬服務(wù)器），再變成日益專注于為客戶和公司構(gòu)建應(yīng)用程序和功能，服務(wù)器方面的責(zé)任日益從公司抽離出去，交由別人管理。

吉爾說(shuō)：“這在改變團(tuán)隊(duì)的情況。我們事先做了另外一些工作，那樣我們遷移時(shí)，就可以為基礎(chǔ)設(shè)施編制腳本，以便我們所做的一切都通過(guò)代碼來(lái)配置。一切自動(dòng)部署，經(jīng)歷持續(xù)集成構(gòu)建，從開發(fā)測(cè)試直到生產(chǎn)環(huán)境都是如此，我們還部署了一款開發(fā)運(yùn)維（DevOp）設(shè)備。”

因此，大部分遷移工作都是準(zhǔn)備工作，實(shí)際遷移只花了幾個(gè)小時(shí)。

“就內(nèi)部系統(tǒng)而言，所有人在下午6點(diǎn)左右停止工作，零售部門在晚上10點(diǎn)停止工作，那樣我可以基本上把那些系統(tǒng)關(guān)閉，遷移過(guò)去，沒(méi)有人需要操心。但是就前端網(wǎng)站而言，我們?cè)谟?guó)的站點(diǎn)每個(gè)月就有近100萬(wàn)次會(huì)話，我們還要考慮到澳大利亞和美國(guó)站點(diǎn)。”

“這就是為什么我在星期六晚上只有兩個(gè)小時(shí)的維修窗口；如果第一次失敗，我得等到下周重新來(lái)過(guò)。”

吉爾說(shuō)：“遷移的最后環(huán)節(jié)是，我打開命令提示符，輸入兩個(gè)命令，將當(dāng)前站點(diǎn)設(shè)為只讀，把數(shù)據(jù)倒過(guò)去，把DNS倒過(guò)去，然后我們就進(jìn)入到了Azure上。所以實(shí)際的轉(zhuǎn)變相對(duì)輕松。”

棘手的部分是該公司的MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，這是該公司的基礎(chǔ)設(shè)施中最后遷移過(guò)去的那部分。吉爾說(shuō)：“數(shù)據(jù)庫(kù)必須以‘原子方式’遷移過(guò)去。這就是我們只好將AWS系統(tǒng)設(shè)成只讀，遷移過(guò)去，并更改DNS的原因。”

之后，從今年夏天開始，數(shù)據(jù)庫(kù)本身從MySQL遷移到了在Azure中運(yùn)行的微軟SQL Server平臺(tái)即服務(wù)解決方案。

遷移的這最后一部分不僅僅是為了改進(jìn)管理，還為了讓W(xué)atchfinder能夠開始嘗試和開發(fā)Azure上可用的一系列新興機(jī)器學(xué)習(xí)工具，不過(guò)目前這方面還處于早期階段。

吉爾說(shuō)：“我們正在研究由彈性搜索改為Azure搜索。我們?cè)陂_始探究Data Factory和管道，以構(gòu)建所有報(bào)告，并接入機(jī)器學(xué)習(xí)。PowerBI在穩(wěn)步接過(guò)我們公司的整個(gè)報(bào)告結(jié)構(gòu)。”

說(shuō)到機(jī)器學(xué)習(xí)，這家公司已經(jīng)開始嘗試讓該公司能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的工具和工具集。

“我們現(xiàn)在期望在內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)化，那樣我們只要關(guān)注從整個(gè)公司獲取數(shù)據(jù)，以優(yōu)化服務(wù)中心中的手表流動(dòng)，而不是搞標(biāo)準(zhǔn)的面向客戶的推薦引擎或定價(jià)比較模塊，我們會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展手表購(gòu)買工具，以便了解‘我們庫(kù)存有多少貨”、‘我們的銷量有多少’和‘我們需要備多少現(xiàn)貨’。

他說(shuō)：“再一次，這一切都?xì)w結(jié)為樂(lè)高積木。你可以坐下來(lái)實(shí)驗(yàn)，做你想做的一切，然后一旦你做好了，就可以產(chǎn)品化，并把它插入到你的系統(tǒng)。”

吉爾聲稱，但是可能最重要的是額外的安全層。

“我在Azure上可能比在AWS上來(lái)得更放心，主要原因是安全性。亞馬遜很安全，我倒不是說(shuō)它不安全，但是前提是你設(shè)置了安全組，這將涵蓋你的所有應(yīng)用程序訪問(wèn)或任何IP地址訪問(wèn)。”

吉爾說(shuō)：“我們都知道IP地址會(huì)受到欺騙。我們?cè)O(shè)置的系統(tǒng)是一個(gè)完全隔離的虛擬網(wǎng)絡(luò)，只能通過(guò)VPN來(lái)訪問(wèn)，所以Web應(yīng)用程序服務(wù)只能通過(guò)VPN來(lái)訪問(wèn)，如果我們需要在辦公室訪問(wèn)它們，就要通過(guò)VPN，它完全由證書控制，所以這么一來(lái)就讓人覺(jué)得更可靠、更穩(wěn)妥。”

當(dāng)然，Watchfinder的內(nèi)部系統(tǒng)變得更像工作人員后，增強(qiáng)的安全性會(huì)變得越來(lái)越重要。

在今年夏天部署Windows 10后，這家公司很快會(huì)接著推出聊天機(jī)器人程序與Cortana集成的功能。之后，實(shí)施一個(gè)Windows Universal平臺(tái)應(yīng)用程序，讓零售商店的促銷視頻能夠從總部來(lái)加以控制。

在那之后呢？可能會(huì)實(shí)施大量應(yīng)用程序，以便充分利用機(jī)器學(xué)習(xí)，最終改進(jìn)和完善業(yè)務(wù)流程。

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