寬帶服務商設局,美國法律這么治
美國寬帶服務商T-Mobile已同意支付4800萬美元,以解決其非法扼殺一些無限計劃數據用戶的連接損失。
這一和解協議從某種意義上真正結束了美國寬帶服務商T-Mobile的無限數據計劃對客戶缺乏理性的限制措施。
關鍵問題是該運營商的策略頗為令人沮喪,即當客戶已經超過數據使用的一定限制時,故意限制客戶的連接,以防止他們減慢其他客戶的網絡速度。
FCC美國聯邦通訊委員會 Federal Communications Commission(FCC)發現,T-Mobile在向用戶出售“無限”計劃時沒有充分解釋這項政策。客戶被誤導相信沒有限制。這將違反FCC的透明度規則,嚴厲要求其明確披露計劃詳情。
實際上,T-Mobile的做法在美國的一些實際案例中并不孤立。美國聯邦通信委員會已采取類似的措施,壓制其他美國移動運營商,誰沒有履行行業規定,誰就要承擔一定的責任。
“消費者沒有義務猜測所謂的”無限“數據計劃是否包含關鍵限制,如速度限制,數據上限和其他材料限制,”FCC執行局局長Travis LeBlanc說。
“當寬帶提供商準確,誠實和前瞻性地展示他們的廣告和披露信息時,消費者應該得到的是他們應得的服務”。FCC負責人說道。
除了支付4,800萬美元之外,T-Mobile將同意遵守一系列關于其宣傳和描述其計劃的規則。基本上,運營商必須誠實和向訂戶說明“無限”真正意味著什么。
該和解協議還需要以包裝折扣的形式返還給訂閱者,包括對Simple Choice MINT或MetroPCS Tablet無限制計劃的客戶4GB的數據信用。
作為回報,T-Mobile不必承認任何不當行為,并且如果遵循和解條款,則不會受到FCC的進一步調查或采取任何行動。