何為數(shù)據(jù)產(chǎn)品?從廣義上講，一切以數(shù)據(jù)作為驅(qū)動或者核心的都叫數(shù)據(jù)產(chǎn)品(例如數(shù)據(jù)報表平臺、DMP、搜索與精準(zhǔn)化產(chǎn)品、風(fēng)控產(chǎn)品等等)，從狹義上講，就是公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺。今天和大家討論的，主要是關(guān)于公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺的搭建。

公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺，主要作用是提供給公司內(nèi)部所有部門人員使用，使公司內(nèi)部的所有業(yè)務(wù)能夠通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動和決策。簡單點講就是通過數(shù)據(jù)平臺來驅(qū)動公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)化運營。

那么如何設(shè)計一款好用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品呢?

1. 數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理本身就是一個合格的數(shù)據(jù)分析師，所以數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理需要深刻的了解業(yè)務(wù)，需要知道業(yè)務(wù)部門想要看什么數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)現(xiàn)在是否能夠獲取到，業(yè)務(wù)方通過這些數(shù)據(jù)分析，是如何推進和改善業(yè)務(wù)的。
2. 數(shù)據(jù)產(chǎn)品要根據(jù)使用方的特點設(shè)計出符合使用方需要的內(nèi)容，產(chǎn)品要有層級和結(jié)構(gòu)，如果你設(shè)計的一張數(shù)據(jù)報表既要滿足管理層又要滿足一線業(yè)務(wù)人員的需要，那么這樣的數(shù)據(jù)產(chǎn)品很大可能是體驗比較差的，因為老板和一線人員看數(shù)據(jù)的視角不一樣，老板們一般是把握業(yè)務(wù)的大方向，主要看一些關(guān)鍵性的指標(biāo)，并希望知道這些關(guān)鍵指標(biāo)出問題后背后的原因是什么?所以給老板設(shè)計的報表需要結(jié)構(gòu)簡單易懂，并能夠基于這些關(guān)鍵指標(biāo)的異常給予問題定位。一線人員主要是偏執(zhí)行層面，他們看數(shù)據(jù)的粒度一般都很細(xì)。
3.  數(shù)據(jù)產(chǎn)品一定要注意數(shù)據(jù)質(zhì)量、規(guī)范、統(tǒng)一，因為公司的數(shù)據(jù)平臺是面向所有部門的，怎么保證公司的所有部門人員對于數(shù)據(jù)的理解是一致的，這點特別難，首先公司的各個生產(chǎn)系統(tǒng)就是千差萬別，由于各種客觀因素，導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量和結(jié)構(gòu)也會千差萬別，這樣數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)建設(shè)就顯得尤為重要，數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)質(zhì)量依賴于數(shù)據(jù)倉庫底層的數(shù)據(jù)模型，所以一個好的數(shù)據(jù)倉庫很大程度上決定了數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

下面我們就從實戰(zhàn)的角度來加以闡述，A公司是一家電商公司，那么A公司的各個部門需要看哪些數(shù)據(jù)?他們平常看數(shù)據(jù)的場景主要是哪些呢?首先我們應(yīng)該知道這些部門的KPI是什么，如果我們對負(fù)責(zé)支持的部門的KPI都不了解，怎么能設(shè)計出來好的數(shù)據(jù)報表呢例如采購部門的kpi基本就是銷售額用戶數(shù)銷售毛利采購成本，運營部門的kpi就是用戶復(fù)購用戶流失轉(zhuǎn)化率，市場部門的kpi就是流量、新客。

那么知道各個部門的核心KPI后，下一步應(yīng)該怎么辦?

我們主要從使用場景入手，我們就拿采購部門的小王來說，他是怎么樣看數(shù)據(jù)的呢?

每日：

早上9：00來到公司，我希望知道昨天我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)這塊做的怎么樣了?這個時候應(yīng)該設(shè)計一張基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報表給到他，這張數(shù)據(jù)報表應(yīng)該具有以下內(nèi)容：

1. 能夠查看昨天的數(shù)據(jù)，而且能夠選擇時間段，這樣如果昨天的數(shù)據(jù)有問題，我希望拉取過去一段時間的數(shù)據(jù)，看看業(yè)務(wù)趨勢上是不是出了問題。
2. 指標(biāo)越豐富越好，如果交易額下降了，我需要看看訂單數(shù)是不是下降了，如果訂單數(shù)沒下降了，那不是單均價出了什么問題，發(fā)現(xiàn)單均價降低了，那我要看看是商品結(jié)構(gòu)的原因還是因為活動門檻調(diào)整導(dǎo)致的?
3. 數(shù)據(jù)粒度要越細(xì)越好，比如數(shù)據(jù)粒度可以從全國下鉆到省份，從省份下鉆到城市，這樣交易額下降了我就能知道是哪個省哪個城市出了問題?這樣我就能針對性的解決。

早上10：00-下午18：00，業(yè)績高峰來臨，這個時候需要提供給他一張實時監(jiān)控的數(shù)據(jù)報表，通過實時監(jiān)控，能夠盡早的發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的一些異常情況，這樣就能夠幫助業(yè)務(wù)人員盡快的做出調(diào)整。

每周一或者月初：

今天部門內(nèi)有周會/月會，老板可能會跟我過工作業(yè)績，所以我要準(zhǔn)備準(zhǔn)備。

首先我要看下我上周的績效情況，這個時候我需要一張關(guān)于我績效的報表數(shù)據(jù)，通過這張績效報表：

• 我能夠知道我做的績效完成的怎么樣?
• 我的排名是提升了還是下降了?
• 了解哪些人排名比我高?

其次對于上周出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題，我想通過一些分析報表定位和發(fā)現(xiàn)問題，比如我發(fā)現(xiàn)用戶的復(fù)購率下降了，是因為老用戶的復(fù)購降低了還是最近新客的質(zhì)量降低。

如果發(fā)現(xiàn)是老用戶的復(fù)購降低了，那我們要進一步分析，是因為競爭對手產(chǎn)品活動力度比我們大，還是因為商品的曝光不夠亦或是產(chǎn)品本身對于用戶失去了吸引力，這樣就能夠及時做出調(diào)整，如果是競爭對手產(chǎn)品活動力度比我們大，那我們就需要重點關(guān)注競爭對手的情況及時調(diào)整產(chǎn)品營銷活動力度如果是商品的曝光度不夠，可以從以下幾個層面入手優(yōu)化：

1. 優(yōu)化商品的主標(biāo)題和副標(biāo)題，增加用戶的搜索觸達(dá)率。
2. 站內(nèi)廣告位多多增加產(chǎn)品的曝光或是和其他的品類商品做聯(lián)合促銷。
3. 優(yōu)化商品的導(dǎo)購屬性信息，幫助用戶跟精準(zhǔn)的觸達(dá)。如果是產(chǎn)品本身的問題那可能就需要引進新品(例如從國產(chǎn)到進口、從低端到高端)。