【51CTO.com原創稿件】BM與神思電子于濟南宣布合作，IBM將為神思提供一站式的業務解決方案和技術支持服務，運用業界領先的認知計算和應用能力幫助其展開由從智能識別到認知行業解決方案,由行業深耕到行業貫通的轉型升級。神思電子作為IBM重要的合作伙伴，將與IBM一道為其服務的行業客戶打造基于認知計算、物聯網和大數據等技術的解決方案。

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IBM與神思電子在濟南舉行合作發布儀式

在合作的第一階段，神思計劃利用IBM Watson Explorer和IBM Watson IoT Platform上的SaaS產品打造國內領先的商業服務機器人和個性化的認知行業智能解決方案，并有望首先應用于醫療、金融等領域。濟南市市委常委、副市長蘇樹偉，神思電子董事長王繼春以及IBM副總裁兼大中華區認知解決方案總經理Robert Josef Simmeth等領導出席并見證了簽約儀式。

未來幾年，神思電子將會重點推進利用Watson Explorer為其醫療、金融等行業客戶建立基于大數據和行業知識庫的人工智能服務能力，并配合進行多方位的技術與服務創新。

在醫療領域，神思電子已經在國內很多醫院被采用的銀醫自助設備將有望得到升級，使其能在專業知識庫和歷史信息的支持下，獲得與患者進行自然語言交互和智能認知的能力，進而發展提供導醫、咨詢、健康風險提示或保健建議等增值服務，有效提高醫院服務質量和效率。

在金融領域，基于神思電子豐富的銀行客戶資源和IBM深厚的行業經驗，雙方將從兩個方向就拓展智能認知業務進行探討：一方面，開發適用于銀行網點的服務機器人，它們具備迎賓導引、VIP識別、業務咨詢、理財建議、風險提示、智能提醒、趣味互動等功能；另一方面，將致力于為金融自助機具增加智能認知能力，提供流暢的人機交互功能，有效分流人工職守銀行網點的工作壓力。

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陳文·IBM大中華區認知應用方案部合伙人

發布會現場，51CTO記者問及Watson自然語言的理解能力？陳文先生做了如下回答：

對于自然語言來說，IBM目前的認知系統已經在處理全球至少八種主要語言了。基于目前與神思合作的應用場景來說，更集中在應用型的書面正規的文字內容來處理。Watson在處理自然語言的時候，它包括兩個方面，第一個方面自然語言是通過聲音語言到文字，第二個方面通過文字的內容去解析理解它的意義，這是自然語言的兩個核心內容。我們現在的兩個能力都具備，最重要的還有一項內容是分行業類別自然語言，比如說醫療行業里邊，這些是自然語言描述的，比如說醫學文獻，或者是其他別的行業是不一樣的。跟神思的合作，醫療領域里面的合作，要結合行業的特征，對行業特定的用語言描述的內容進行認知處理。

陳文先生還對醫療行業關于診斷準確性、誤診等問題做了詳細回答，如下：

關于診斷的準確性，這是大家非常關心的。首先想強調一個最關鍵的理念，IBM在認知能力或者人工智能，用的一個術語叫做增強智能。所以即使在醫療領域，現在IBM在中國與杭州的一家公司進行了第一個醫療認知領域的合作，正式制定了癌癥診斷的合作協議，啟動了這個服務，目前中國有21家醫院準備與這家公司合作起來，當然它只會癌癥的診斷。我們的認知智能是叫做增強的智能，而不是代替醫生，是把我們對病人的所有的信息材料，通過輸入給后臺的Watson系統，Watson提出它有理有據的診斷判斷，再交由醫生，讓醫生最后做判斷，這叫做增強作用，不是替代醫生的作用。從這個角度來講，就不存在機器的錯誤診斷，它只是給醫生提出了更好的診斷建議。

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