【51CTO.com快譯】雖然大家一致認同機器學習對于所在公司和行業的重要性，但很少有公司擁有相應的專長，來應用這項技術去做他們希望的事情。本文預測機器學習和人工智能領域在今后幾年會出現的動向。

1、每個應用程序都會是智能應用程序。

如果你的企業還沒有使用機器學習來檢測異常行為、推薦產品或預測客戶流失，那很快你將會開始這么做。因為新的數據迅速生成、可獲取海量計算能力，加上新的機器學習平臺易于使用(無論平臺來自亞馬遜、谷歌和微軟等各大科技公司，還是來自Dato等初創公司)，我們預計越來越多的應用程序會生成實時預測，并不斷日臻完善。我們在過去半年遇到的100家處于早期階段的初創公司當中，90%以上的公司已經規劃使用機器學習，為客戶提供更出色的體驗。

2、智能應用程序必然是建立在微智能和中間件服務方面的創新這一基礎上。

如今的公司分為兩大類(籠統意義上)：開發某種形式的機器學習或人工智能技術的公司，以及在應用程序和服務中使用機器學習或人工智能技術的公司。大量創新出現在構建模塊服務((又叫中間件服務)方面，這類服務包括數據準備服務和學習服務或模型即服務提供商。

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由于微服務的出現，加上能夠通過REST API與微服務進行無縫聯系，一個日益盛行的趨勢是，學習服務和機器學習算法被使用和重復使用，而不是非得一再從頭開始重寫。

比如，Algorithmia運營著一個算法市場，任何智能應用程序都可以在需要時使用這些算法。將這些算法和模型與一部分特定的數據(某個垂直領域里特定的使用場合)結合起來，就是我們所說的微智能(micro-intelligence)，它可以無縫地整合到應用程序中。

3、在機器學習和人工智能世界，信任和透明絕對至關重要。

去年，機器學習和人工智能方面的幾個實驗備受關注。比如包括微軟的Tay、谷歌的DeepMind AlphaGo、Facebook的M，還有數量不斷增加的各種聊天機器人。自然用戶接口(語音、聊天和視覺)的興起為我們人類與虛擬助手(蘋果Siri、亞馬遜Alexa、微軟Cortana和Viv)進行交互提供了非常有趣的選擇和機會。

說到我們與人工智能如何交互，也有幾個讓人比較不安的例子。比如，佐治亞理工學院的一次在線課程快結束時，學生才驚訝地發現給自己講了整個學期課的其中一名教學助理(名叫Jill Watson，以IBM Watson技術命名)居然是聊天機器人。

盡管這展示了技術和創新的力量，但同時讓人們想到了在機器人、機器學習和人工智能盛行的世界，互動規則在信任和透明方面的諸多問題。

理解“什么”背后的“原因”常常是使用人工智能的另一個關鍵部分。如果醫生或病人被告知有75%的可能性患上癌癥，然后應該使用某種藥物來治療，他們肯定會不高興。他們需要明白這個預測或治療方案是從哪些信息得來的。

我們絕對認為，展望未來，我們在機器學習方面應該完全透明，并徹底地全面考慮未來將成為我們生活和社會中不可或缺的一部分的技術進步帶來的倫理問題。

4、我們需要人類參與其中

關于我們是否應該擔憂基于人工智能的機器接管世界已討論過很多。盡管人工智能和機器學習方面的進步會在必要的場合下有助于自動化，但是這點也沒錯：我們絕對需要人類參與其中，才能打造合適的端到端的客戶體驗。

Redfin曾經做了個實驗，向用戶發送機器學習生成的推薦。這些機器生成的推薦帶來的用戶參與率比用戶自己的搜索和警報過濾器來得高一點。然而，當Redfin讓客戶代表在向客戶發送推薦之前評價這些推薦時，才有了真正的改進。客戶評價了這些推薦之后，Redfin就能使用這些客戶的修正意見作為額外的訓練數據，之后這些推薦的點擊率得到了顯著提升。

Splunk再次強調了這一點，描述了IT專業人員在部署和使用Splunk來幫助自己更出色、更高效地工作方面如何扮演重要角色。要是沒有那些人參與其中，客戶無法從Splunk獲得最大的價值。

另一家公司Spare5也是很好的例子，表明了為何有時需要人類通過修正和分類進入模型的數據，以此訓練機器學習模型。機器學習方面的另一句常見格言是垃圾進，垃圾出。數據的質量和完整性是建立高質量模型的關鍵。

5、機器學習是智能應用程序一個不可或缺的部分，但你也許一開始不需要機器學習。

機器學習是構建智能應用程序一個不可或缺的關鍵部分，但構建智能應用程序最重要的目標卻是，構建與客戶產生共鳴的應用程序或服務，為客戶提供使用你服務的一種簡單方法，并且不斷日臻完善。

想有效地使用機器學習和人工智能，你常常需要擁有龐大數據集。這方面已有成功經驗的人給出的建議是，從你想要提供的應用程序和體驗入手，在此過程中，考慮機器學習如何改進你的應用程序，需要收集什么樣的數據集，為客戶打造最佳體驗。

我們在讓每個應用程序都成為智能應用程序這條道路上已走了很遠，但是我們仍處于早期階段。正如艾倫人工智能研究所的首席執行官奧倫·埃齊奧尼(Oren Etzioni)在一次閑聊時所說，雖然我們在人工智能和機器學習領域取得了巨大的進展，但是今天就宣布在機器學習領域取得成功就好比“爬上了樹梢，宣布我們要登月球。”

原文標題：Key trends in machine learning and AI，作者：S. Somasegar和Daniel Li

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