對于企業辦公設備的多功能一體機用戶來說，由于辦公打印設備的功能非常多，包含了打印、復印和掃描，甚至還有很多產品還配置了傳真功能。對于很多用戶來說，打印功能非常常見，平常的操作使用都沒有什么問題，但是對于掃描功能來說，其實很多用戶在使用中，還是會存在不會使用的情況。特別是碰到掃描功能無法掃描的時候，可能很多用戶無從下手。下面筆者針對惠普激光多功能一體機產品無法掃描的情況為大家總結了一些解決辦法。希望對大家有所幫助。

方法一：使用系統自帶軟件進行掃描

放入掃描原件，開啟一體機電源，將一體機的 USB 連接線連接到電腦。

依次點擊“開始”→“控制面板”→“掃描儀和照相機”。

在“掃描儀和照相機”窗口中，雙擊“HP LaserJet M1319f MFP”圖標。如圖 1 掃描儀和照相機所示：

注意：

本文以HP LaserJet M1319f 激光一體機為例，其他機型以此來參考。

圖片 : 掃描儀和照相機

在“歡迎使用掃描儀和照相機向導”窗口中，點擊“下一步”按鈕。如圖 2 歡迎所示：

圖片 : 歡迎

在“選擇掃描首選項”窗口中，按照您的需要設置選項，然后點擊“下一步”按鈕。如圖 3 掃描首選項所示：

圖片 : 掃描首選項

在“照片名和目標”窗口中，按照您的需要設置選項，然后點擊“下一步”按鈕。如圖 4 照片名和目標所示：

圖片 : 照片名和目標

一體機開始掃描。

在“其他選項”窗口中，直接點擊“下一步”按鈕。如圖 5 其他選項所示：

圖片 : 其他選項

在“正在完成掃描儀和照相機向導”窗口中，點擊“完成”按鈕。如果 6 完成所示：

圖片 : 完成

這時，就完成掃描了。

方法二：使用 HP Print and Scan Doctor

下載HP Print and Scan Doctor：

如何使用“修復掃描”功能?

您可以使用 HP Print and Scan Doctor 測試設備管理器的狀態、驅動程序檢查、Windows(WIA)掃描、HP Twain Scan 和 HP Scan。

在桌面上，雙擊 HP Print and Scan Doctor 圖標，打開該工具。如下圖所示：

圖片 : 運行后搜索產品

在歡迎界面的產品標題下方，點擊您的打印機名稱，然后點擊下一步。如下圖所示：

圖片 : 選擇您的打印機名稱

點擊 “修復掃描”。如下圖所示：

圖片 : 修復掃描

軟件進入“查找并修復掃描問題”。如下圖所示：

圖片 : 查找并修復掃描問題

在“HP Print and Scan Doctor”結果界面中，查看可操作的結果列表。

如果您看到白色復選標記，則打印機通過了測試。 點擊測試掃描 ，或者點擊跳過。如下圖所示：

如果您看到黃色感嘆號表明測試失敗，需要用戶采用措施，但是此步驟被跳過。 點擊測試打印 ，或者點擊跳過。如下圖所示：

如果您看到一個紅色的 X ()，請按照屏幕說明操作，解決該問題。

根據實際情況，修復掃描完成后選擇“退出”。如下圖所示：

圖片 : 選擇“退出”

方法三：卸載/安裝驅動程序

驅動程序出現問題，會提示“檢測不到掃描設備”信息，需要重新卸載/安裝驅動程序。

對于很多用戶來說，在碰到類似問題時，可能更多的選擇叫技術工程師上門處理問題，但是技術工程師上面一方面需要一定的時間才能到達現場，另外就是技術工程師上門服務，多少還是需要一定的成本費用。因此在碰到激光一體機掃描功能無法掃描的時，用戶可以選擇先自行解決，實在解決不了，可能是硬件故障的時，可以選擇技術工程師上門服務。如果您還有碰到過類似的問題，并且還有更好的解決辦法，也可以分享給大家。