如果你知道APM(Application Performance Management，應用性能管理)和NPM(Network Performance Management，網(wǎng)絡性能管理)，應該知道它很重要。道理很簡單，很多問題都是管理問題，管理到位了，問題將會迎刃而解。所以，用戶業(yè)務應用也好、網(wǎng)絡系統(tǒng)也好，核心也是管理問題，而APM、NPM就是最行之有效的工具，如果它們能夠輔助以大數(shù)據(jù)、AI(人工智能)等現(xiàn)代化的手段，則可以進一步提升一個臺階。

盡管如此，APM、NPM始終沒有大紅大紫，分析其中的原因，Riverbed亞太區(qū)技術方案架構師李耀宗表示：APM或者NPM與用戶數(shù)字體驗沒有建立有效關聯(lián)，這是問題的核心。

李耀宗指出，從終端消費者的角度，會有很多原因導致其信息化應用的體驗不佳。網(wǎng)絡擁塞、代碼錯誤、設備錯誤、操作系統(tǒng)故障等，用戶多多少少都會被類似的問題所“關照”，導致用戶的體驗不佳。以往APM也好，NPM也好，并不能夠針對類似體驗的問題展開分析，與用戶體驗是割裂的狀態(tài)。

也是因為如此，APM、NPM更像是專業(yè)技術人員的工具，沒有辦法轉化為業(yè)務語言，滿足業(yè)務應用的需要。

“數(shù)字體驗不佳對于業(yè)務的影響堪稱立竿見影，沒ms(毫秒)都很重要，每一秒鐘都意味著上億美元的損失。CEO可以不關注技術，但對于真金白銀不會無動于衷。所以，APM、NPM要發(fā)展，就必須打通和用戶數(shù)字體驗的對接。” 李耀宗。

作為APM的領導廠商，通過一系列并購，特別是并購了Alernity，移動和終端設備管理廠商，通過有效整合，Riverbed終于打通了數(shù)字體驗和管理的***一公里，補齊***一塊拼圖，推出了***版SteelCentra平臺解決方案。一來可以強化終端用戶性能監(jiān)測，實現(xiàn)數(shù)字體驗的集成可視化，降低云上云下應用遷移風險;二來可以幫助企業(yè)管理整個應用生命周期，實現(xiàn)集成化網(wǎng)絡和基礎設施排障與監(jiān)測。

SteelCentral Portal、Aternity和AppInternals的融合是***版本的亮點，這意味著可以透過單一管理平臺視圖來洞察用戶體驗與IT性能之間的對應關系。Aternity與AppInternals集成工作流程提供了集成監(jiān)測系統(tǒng)，使得IT部門能夠跨設備和應用為業(yè)務關鍵型應用快速排除故障。

不僅如此，如今企業(yè)不斷將應用遷移至云端，了解遷移對應用和網(wǎng)絡性能的影響也頗具有些挑戰(zhàn)性，特別是與網(wǎng)絡相關性能，更是多數(shù)企業(yè)常見的盲點。對此，SteelCentral同樣可以發(fā)揮作用，解決用戶的困惑。通過引入了應用遷移規(guī)劃與預測，網(wǎng)絡規(guī)劃和架構團隊就能夠在遷移之前，模擬并預測流量行為及其對網(wǎng)絡的影響，真正做到有的放矢。此外，AppInternals還可以幫助IT團隊在整個應用生命周期中使用性能信息和診斷信息。利用全新的REST API，開發(fā)和質保團隊可以為其構建工具鏈添加性能測試，并確保各類版本針對生產進行優(yōu)化;運營團隊可以使用諸如Slack和HipChat之類的流行協(xié)作工具的警報功能;可以自動開啟事件管理工具的標簽以記錄問題、發(fā)現(xiàn)根本原因和診斷結果。

NetProfiler與NetIM之間全新集成將幫助網(wǎng)絡管理員了解網(wǎng)絡基礎設施對網(wǎng)絡性能的影響。這一集成是SteelCentral實現(xiàn)跨域協(xié)作，打破單點監(jiān)測方案所產生的溝通障礙的另一個例證。

應該說，對于APM、NPM廠商來說，Riverbed的SteelCentral將是一個契機。APM、VPM與用戶體驗的有機整合能不能給產業(yè)帶來新的突破，不妨拭目以待!