校園移動互聯(lián)網(wǎng):一塊難下口的肥肉
在移動互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者心中,高校市場一直是他們虎視眈眈的一塊肥肉。然而,由于高校社群的封閉性和特殊性,無論是大平臺還是小公司,在實際的運營推廣中,依然會發(fā)現(xiàn)這塊「肥肉」難以下口。
在我國,目前各類大學(xué)生數(shù)量約在 2000 萬左右,其一年的開銷,包括教育費用、娛樂休閑、交友的費用,平均每人每年 4000 元,這就意味著有 800 多億的高校市場。另外,大學(xué)生有著相對更長的智能手機使用時間,而學(xué)生時期又是一個人的產(chǎn)品使用習(xí)慣形成時期。因此在移動互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者心中,高校市場一直是他們虎視眈眈的一塊肥肉。
然而,由于高校社群的封閉性和特殊性,無論是大平臺還是小公司,在實際的運營推廣中,依然會發(fā)現(xiàn)這塊「肥肉」難以下口。
高校需求多樣化 功能服務(wù)難復(fù)制
大學(xué)生的需求豐富多樣,然而不同高校有不同「個性」,管理方式和運營環(huán)境不盡相同,很難提供統(tǒng)一化的服務(wù)。
再說說「訂外賣」服務(wù),有的學(xué)校有提供送外賣服務(wù)的學(xué)生團隊,有的沒有;有的校園周邊商家可提供配送,有的市場穩(wěn)定飽和不需要外賣。而這些外賣服務(wù)質(zhì)量也都參差不齊,這就給服務(wù)的整合和監(jiān)控帶來了難度。若自己去建立配送團隊,不僅會加劇運營成本,還有可能被餓了么、美團外賣等有錢、任性的土豪們玩死。
細(xì)分領(lǐng)域易切入 想做平臺不容易
大學(xué)生是否就沒有通用的需求呢?答案當(dāng)然是否定。至少有兩大類需求是共通的,一類是「查課表」、「查成績」等教務(wù)必備工具,另一類是「找兼職」、「訂車票」等和大學(xué)生相關(guān)的生活服務(wù)。前者已經(jīng)初見端倪,后者業(yè)內(nèi)尚未出現(xiàn)代表性產(chǎn)品。
就推廣而言,工具類產(chǎn)品在初入校園時的確可以迅速擴大用戶基數(shù),但這很難是未來的發(fā)展趨勢。在競爭激烈的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),想要形成核心競爭力,就需要在產(chǎn)品背后構(gòu)建完善的服務(wù)體系。可預(yù)見的是,盡管學(xué)生對生活服務(wù)的總體需求很大,但由于涉及的行業(yè)眾多,創(chuàng)業(yè)公司想「一口吃個胖子」做平臺是不現(xiàn)實的。因此,從某一垂直服務(wù)領(lǐng)域切入對可能是個不錯的選擇。
然而,無論從事哪一細(xì)分領(lǐng)域,都只是校園生活服務(wù)的冰山一角,僅能服務(wù)于其中一小部分學(xué)生。想要成為平臺產(chǎn)品,吃下高校市場這一整塊「肥肉」,創(chuàng)業(yè)者們還有很長一段路要走。
將產(chǎn)品做到極致 與學(xué)生合作運營
目前,專注高校市場的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊有不少,大部分還是學(xué)生團隊,產(chǎn)品普遍質(zhì)量較差;還有依賴于微博、微信等社交平臺的校園電商,他們服務(wù)的對象也局限于其所在的學(xué)校或周邊學(xué)校。盡管這些團隊有各種缺點,但大部分也確實為學(xué)生提供了便利。因此校外的創(chuàng)業(yè)公司若想要粗暴進(jìn)入,就會面臨「不接地氣」的窘境。
那么創(chuàng)業(yè)公司還有機會嗎?若能發(fā)揮研發(fā)和產(chǎn)品的優(yōu)勢,把用戶體驗做到極致,并利用好上述的校園資源,還是能形成強大競爭力的。最快的方法是針對某一類目或功能,找到相關(guān)學(xué)生組織或關(guān)鍵負(fù)責(zé)人,根據(jù)其意愿、規(guī)模和能力,建立差異化的合作模式,讓學(xué)生團隊或個人來對所在類目負(fù)責(zé)。一方面,對一些學(xué)生來說,他們樂于用這種方式證明自己的能力;另一方面,對公司來說,既減輕了運營負(fù)擔(dān),又可以快速拓展有效用戶。
值得注意的是,找到合適的合作機會需要天時地利人和。一旦有學(xué)生做了不靠譜的事,用戶只會吐槽產(chǎn)品本身。
重視和用戶的關(guān)系 制造口碑傳播
一般的APP 推廣最講究的是在應(yīng)用市場的排名、搜索引擎的優(yōu)化等。但對于高校市場,由于其地理位置相對集中,所以傳統(tǒng)地面推廣會更加精準(zhǔn)有效。但即便如此,也可能遭遇「不可抗力」——主要體現(xiàn)在高校行政力量的干預(yù),故線下渠道也需講究方式方法。通過贊助校園活動來植入產(chǎn)品,或者招募兼職學(xué)生來掃樓發(fā)單,在性價比和風(fēng)險控制上要比在校內(nèi)做地面活動更有優(yōu)勢。
口碑營銷也是容易被創(chuàng)業(yè)者忽視的一點。大學(xué)生是一個群體效應(yīng)很強的群體,相對其他營銷方式,他們更信任熟人或準(zhǔn)熟人的推薦。因此一款 APP 產(chǎn)品想要進(jìn)入這個群體,最有效的方法是先通過各類社交媒體和潛在的目標(biāo)用戶做朋友,讓一小部分學(xué)生先使用和認(rèn)同它,再通過開展線上線下活動維系用戶關(guān)系,讓他們成為口碑傳播的源泉。當(dāng)然,用戶運營可是個細(xì)致活兒,需要付出的可不只是耐心,有時候更看重個人魅力。
總結(jié)
校園移動互聯(lián)網(wǎng)是個讓不少創(chuàng)業(yè)者口水直流的肥肉,如何完全吞到肚子里是讓各家創(chuàng)業(yè)者頭疼的事情。就目前來看,與其各自為營,不如專注于細(xì)分領(lǐng)域。小公司們既然無法整吞,不如坐在一起學(xué)習(xí)如何蠶食它。不過創(chuàng)業(yè)者需要注意的是,肥肉夾到之日,很可能是巨頭從幕后浮現(xiàn)之時。