如此服務:織一張覆蓋全國的IT服務最后一公里交付網
IT服務市場是整個IT市場中僅次于IT硬件的第二大細分領域,整個市場規模高達數千億,但這一行業也存在諸多痛點。
近年來,IT服務市場兩極化趨勢明顯。一方面,大客戶的中心IT設施技術復雜度和融合度越來越高,對技術服務的專業化能力提出了越來越高的要求;另一方面,中小企業客戶以及行業大客戶的眾多分支機構和網點,對技術服務的碎片化需求越來越凸顯。傳統的IT服務不得不采用重物料+重人員的雙重模式以應對,這給企業帶來了巨大的資金壓力和運營成本壓力。此外,傳統IT服務的交付方式在當前的大環境中,無論在技術領域、區域覆蓋各個方面都存在很大的挑戰,越來越難以應對客戶日益增長的個性化要求。
業界多年來一直期待能夠做出改變,也有多方進行過嘗試,但卻一直未能成功。隨著互聯網為基礎的共享經濟風起云涌,IT服務業積聚已久的變革之力也隨之釋放。其中,與大部分源自產業鏈上層的傳統業務互聯網化模式不同,如此服務從誕生之日就從產業鏈的中下層著手,力圖用最直接的互聯網模式編織起一張面向全國的***一公里交付網,在解決現有行業痛點的同時,更著眼于未來廣闊的消費級終端服務交付需求。
在IT服務行業整合成為大勢所趨的今天,誰都明白,平臺是出路之一。在3000多億的IT服務市場里,第三方服務商的群體如此龐大,能否將游擊隊團結起來打造成一支能戰能勝的正規軍?但是回顧過去,卻是嘗試者眾 ,成功者寥寥。
如此服務在創立之初,也曾遭遇過模式之困,究竟是更貼近傳統業務模式以原廠為核心“從上往下”做,還是更靠近終端以交付的現實需求出發“從下往上”做?
從上往下做的平臺,平臺的提供者如何定位自己是個問題。平臺提供者往往既當裁判員又當運動員,他們是帶頭大哥,他們也是一起吃肉喝湯的人,這樣就有問題。
最終,如此服務決定“換一個玩法”,不再走靠賺取需求方和交付方差價為盈利模式的老路,從輕資產開始做起,采用從下往上的網絡眾籌、服務眾包等運營模式,秉承開放、共享、共贏的互聯網交付平臺理念,打造互利共贏的生態圈。
如此服務的基本商業模式,簡單來說有四個要素:“透明化交易+網格化交付+標準化打造+產品化營銷”。截至目前,如此服務已擁有2000多名注冊工程師,100多家認證服務商。
對于如此服務的未來,創始人雍德鈺表示,服務交付的根本方法論其實就是分合之道,需要解決的重要問題一個是誠信,另一個是技術。如此服務接下來將與合作伙伴一起,加強交易平臺建設,滿足企業、終端實際交付需求,提高客戶服務體驗,協同優質小微服務商共同發展。隨著客戶群和規模的擴大,能做的事情將會越來越多,有著特殊的競爭優勢。