隨著云計(jì)算服務(wù)提供商(CSP)所提供產(chǎn)品的不斷成熟，基于云計(jì)算的工作負(fù)載越來(lái)越顯現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)，而如果使用得當(dāng)，這些好處可以顯著地改善企業(yè)的業(yè)務(wù)。企業(yè)高管正在越來(lái)越多地推動(dòng)各種形式和規(guī)模的組織采用云服務(wù)，并在IT預(yù)算方面加倍投資。事實(shí)上，根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司最近的一項(xiàng)研究，預(yù)計(jì)全球公共云市場(chǎng)將從2016年的209.2億美元增長(zhǎng)到2017年的246.8億美元，增長(zhǎng)率為18.8%。

然而，在“2017年SolarWinds IT趨勢(shì)報(bào)告”中，35%的IT專業(yè)人士報(bào)告說(shuō)，他們已經(jīng)在過(guò)去一年里從云端將應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施遷移到內(nèi)部部署。這一事實(shí)暴露了企業(yè)的管理人員與IT專業(yè)人員在業(yè)務(wù)運(yùn)行方面有著不同的想法。管理人員希望其業(yè)務(wù)和工作負(fù)載在云計(jì)算中得到進(jìn)一步創(chuàng)新，而IT專業(yè)人士希望企業(yè)應(yīng)用程序和工作負(fù)載應(yīng)用在現(xiàn)實(shí)可行的內(nèi)部部署的基礎(chǔ)設(shè)施中。

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從企業(yè)管理者的角度來(lái)看，云計(jì)算可以節(jié)省資本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，提供更高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)，通過(guò)云端或移動(dòng)應(yīng)用來(lái)增加收入，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至通過(guò)云采用實(shí)現(xiàn)組織的數(shù)字轉(zhuǎn)型來(lái)提升高級(jí)管理人員的職業(yè)生涯。對(duì)于許多商業(yè)領(lǐng)袖來(lái)說(shuō)，云計(jì)算具有很大的誘惑力，而IT專業(yè)人士最終的任務(wù)是縮小幻想與現(xiàn)實(shí)之間的差距。

清醒的云現(xiàn)實(shí)：遷移的挑戰(zhàn)

盡管將組織轉(zhuǎn)型到云端具有很多優(yōu)勢(shì)，這并沒有任何爭(zhēng)議，但遷移和管理調(diào)整的現(xiàn)實(shí)是令人震驚的。隨著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)對(duì)云計(jì)算更加深入的投資，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)幾個(gè)遷移挑戰(zhàn)。

首先，即使云計(jì)算被認(rèn)為是在“他人的基礎(chǔ)設(shè)施”上運(yùn)行工作負(fù)載，云計(jì)算服務(wù)提供商(CSP)的數(shù)據(jù)中心仍然容易像企業(yè)自己的數(shù)據(jù)中心一樣有物理?yè)p耗。這意味著企業(yè)仍然需要做好準(zhǔn)備，以減輕這些風(fēng)險(xiǎn)和潛在的應(yīng)用程序風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)這些工作負(fù)載保持一定程序的監(jiān)督。而且，云計(jì)算往往會(huì)混淆基礎(chǔ)架構(gòu)，這意味著更多的IT專業(yè)人員可能面臨更多的工作，需要了解該基礎(chǔ)設(shè)施的故障點(diǎn)以及如何解決這些問(wèn)題。

在企業(yè)匆忙將業(yè)務(wù)遷移到云端時(shí)，很容易忽略看似無(wú)關(guān)緊要的因素，但在許多情況下，這些障礙可能會(huì)阻止企業(yè)在云端實(shí)現(xiàn)預(yù)期的成功。例如必須考慮的技術(shù)性債務(wù)，每家企業(yè)都有技術(shù)和應(yīng)用來(lái)繼續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)行，可以遷移到云端，但不能簡(jiǎn)單地進(jìn)行，必須有流程和協(xié)議來(lái)實(shí)施企業(yè)的數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略。

企業(yè)不應(yīng)低估與云快速轉(zhuǎn)換通常相關(guān)的技能缺陷問(wèn)題，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向云計(jì)算環(huán)境可能需要擁有不同的知識(shí)和技能。例如，或許企業(yè)的團(tuán)隊(duì)熟悉Hyper-V®和vSphere®，而不是Amazon Web Services™，Microsoft®Azure®或SLA的復(fù)雜性。這是一個(gè)合理的問(wèn)題：如果企業(yè)沒有對(duì)每個(gè)云計(jì)算提供商的服務(wù)，功能和相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)?shù)难芯亢土私猓c目前的內(nèi)部部署設(shè)置相比，企業(yè)可能會(huì)遇到最終用戶服務(wù)質(zhì)量的急劇下降的問(wèn)題。同時(shí)，云計(jì)算時(shí)代的IT專業(yè)人士也必須熟練掌握產(chǎn)品和項(xiàng)目管理等軟技能，以及清晰表達(dá)云服務(wù)價(jià)值的能力。

最后，盡管成本效益是企業(yè)實(shí)施云遷移的主要?jiǎng)恿Γ朴?jì)算并不總是一個(gè)成本低廉的選擇。每個(gè)組織都在尋找獨(dú)特的解決方案來(lái)解決問(wèn)題，但是領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)提供商(CSP)更側(cè)重于提供主流服務(wù)，而不是通常在內(nèi)部開發(fā)的高度定制的產(chǎn)品。例如，Netflix®構(gòu)建自己的工具集，以補(bǔ)充其AWS提供的商品服務(wù)。而對(duì)“輕松按鈕”自定義托管服務(wù)的權(quán)衡是成本。

縮小差距：云部署的最佳實(shí)踐

云計(jì)算所帶來(lái)的好處和可能使企業(yè)管理人員不用擔(dān)心服務(wù)來(lái)自哪里，而是重點(diǎn)關(guān)注這些服務(wù)如何增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

在這個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)IT專業(yè)人士的主要工作是幫助建立一個(gè)切實(shí)可行的遷移策略，這個(gè)策略將幫助企業(yè)成功地遷移業(yè)務(wù)，同時(shí)為最終用戶帶來(lái)規(guī)范的體驗(yàn)。專業(yè)人員需要為進(jìn)入云計(jì)算做好以下準(zhǔn)備：

(1) 能力：在當(dāng)今的IT環(huán)境中，專業(yè)人員需要定期對(duì)自己的技術(shù)和云服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和教育至關(guān)重要，否則將失去對(duì)職業(yè)發(fā)展軌跡的控制。專業(yè)人員應(yīng)該繼續(xù)培養(yǎng)廣泛技能，并避免將所有的雞蛋放在一個(gè)供應(yīng)商的籃子里，要充分應(yīng)對(duì)云計(jì)算供應(yīng)的產(chǎn)品，服務(wù)和收益的差異，以充分利用云服務(wù)。同樣，技術(shù)抽象(如容器和微服務(wù))對(duì)學(xué)習(xí)和理解也很重要。如果技術(shù)能力沒有不斷增長(zhǎng)，那么終將落后。

(2) 基準(zhǔn)線：人們通常說(shuō)，“不知道自己不知道什么”。更重要的是，如果不知道“正常”是什么，那么就不能確定什么時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題。為了更準(zhǔn)確地在云中建立應(yīng)用或基礎(chǔ)設(shè)施需求，專業(yè)人員需要利用綜合的監(jiān)控和管理解決方案，以便建立關(guān)于性能和資源利用需求的基準(zhǔn)。同時(shí)，這些基準(zhǔn)線可以幫助專業(yè)人員為當(dāng)前的數(shù)據(jù)中心創(chuàng)建一個(gè)里程標(biāo)記，然后可用于量化已遷移到云端的項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。例如，企業(yè)的應(yīng)用程序是否獲得長(zhǎng)期的可用性和可擴(kuò)展性，還是利用云計(jì)算服務(wù)提供商(CSP)的預(yù)定義服務(wù)方面獲得了收益?企業(yè)是否保留了開發(fā)人員或IT操作時(shí)間?

企業(yè)的業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)移到云端之后，與遷移計(jì)劃相關(guān)的任何必要偏差將取決于專業(yè)人員對(duì)數(shù)據(jù)中心的基本了解。

(3) 協(xié)作：它有多種形式，但在這種情況下，由于從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到項(xiàng)目管理和銷售，云中所需的技術(shù)構(gòu)架和技能組合的種類，數(shù)量和速度都非常多，所以專業(yè)人員需要依靠社區(qū)，專業(yè)連接技能，并找到一種將所有信息匯總到中央指揮中心的方法。利用云服務(wù)還可確保企業(yè)的項(xiàng)目將分布在各種地理位置和地區(qū)，并擁有關(guān)于每個(gè)應(yīng)用程序或工作負(fù)載性能需求的信息的中央存儲(chǔ)庫(kù)，從而使企業(yè)的IT部門在預(yù)算使用和相關(guān)技能開發(fā)方面更加有效。

結(jié)論

毫無(wú)疑問(wèn)，云計(jì)算提供了一系列的好處，企業(yè)管理人員對(duì)此越來(lái)越關(guān)注。盡管從IT的角度來(lái)看，將企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云端似乎是一個(gè)簡(jiǎn)單的升級(jí)和遷移過(guò)程，但往往需要更多的預(yù)想和策略。因此，IT專業(yè)人員在通過(guò)云遷移實(shí)現(xiàn)方面發(fā)揮了更為關(guān)鍵的作用，無(wú)論是在實(shí)現(xiàn)的效益方面，還是IT管理和服務(wù)交付方面。

通過(guò)利用上述最佳實(shí)踐，專業(yè)人員能夠成為業(yè)務(wù)管理與IT之間的規(guī)范化橋梁，最終幫助企業(yè)開展數(shù)字轉(zhuǎn)型之旅，并為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。