電商如何在“雙十一”實現流量銷量雙絕殺
對于電商而言,通常網站流量是靠推廣得來的,常見的可以通過優化關鍵詞,做外部鏈接,發文章宣傳,競價購買,郵件推廣等方式獲得流量。
人們常說流量即銷量,而雙11的流量爭奪更多的是與前期的推廣促銷活動息息相關。那么前期的推廣活動該如何進行呢?如何在這一場較量中取得流量、銷量的雙絕殺呢?
首先要對網站進行分析,其目的就是提升網站流量,吸引更多的用戶。我們從網頁項目、關鍵詞準備、廣告推廣、會員分析四個方面來說明。
一、網頁項目進行分析,針對單個重點頁面或者一類模板頁面的指標呈現,比如網站首頁、導航頁,或者產品頁等,若是產品頁,通過定制可以對不同id的產品進行細化分析。其中瀏覽量、用戶數等指標反映頁面的流量大小,二跳率、點擊量、點擊率、加載時間反映頁面的質量,尤其二跳率越高頁面質量越好。根據這些數據對頁面進行優化,合理布局,將關注度高的網店寶貝放在合適搶眼的位置。
通過該功能可以了解:這些頁面上,哪些內容的點擊情況與預期差別很大?頁面的重點推廣內容是否為熱點? 頂部和左側導航的使用頻率一致嗎? 頁面各版塊的訪問情況如何? ……通過這些數據,可以幫助你更好的調整頁面內容或者布局,***化的利用頁面的資源,吸引用戶深入的瀏覽網站。
二、進行站內搜索分析:主要是針對用戶在網站上搜索的關鍵字情況進行分析。如圖所示:
通過站內搜索分析,可以統計訪客搜索最多的內容和搜索頻率,以及對搜索結果的點擊情況,可以指導網站運營人員對搜索結果進行優化,提高熱門內容的搜索***率,同時對無搜索結果的關鍵詞進行內容補充。
三、進行站內廣告分析: 展示點擊站內廣告后形成的轉化情況及該站內廣告的點擊情況。該數據可用于優化站內廣告,通過分析了解用戶對站內廣告是否感興趣?站內廣告對轉化的影響如何?雙11期間的營銷推廣活動由于受時間的限制,需要在短時間內對數據做出統計與分析,這就需要實時分析網站數據的變化情況、從而把握用戶的關鍵行為,做出關鍵性決策。
結合站內廣告的點擊量、轉化量及站內廣告所在頁面的瀏覓量,分析站內廣告的點擊率,從而了解用戶對站內廣告的參與度。及時調整優化廣告方案,做到快速有效的活動推送。
四、進行會員分析:
通過會員分析,了解每一個會員的行為、關注點,并配合提供相應的會員營銷服務,提供更有價值的會員關懷。活動期間會流入大量新會員,需要精準的定位新會員的屬性、關注點、購買能力等指標,做好售后服務與會員關懷。
根據會員的關鍵行為,進行會員精準推薦,實現會員精準營銷,從而提升網站的流量與銷量。
上述四個方面是提升流量的關鍵,除此以外,電商主兒們還需要做好商品準備及后勤準備。
商品準備是雙十一活動準備中最重要的一個環節,商品沒準備好可能會導致店鋪活動吸引力不高或者活動到一半缺貨等問題,會嚴重影響用戶的購物體驗,對產品庫存的挑戰,合理安排庫存,做到節后按時發貨,也是提高用戶體驗、用戶存留的關鍵點,因此一定要重視網站的商品準備。后勤準備包括店鋪活動應急準備、快遞準備、客服準備。
前期的準備工作是流量大戰的保障,但我們都知道流量總是瞬息萬變的,即使做了完全準備,也難保萬無一失,促銷活動都會有一個訪問的高峰期,難免會發生流量異常的現象,一旦發生就很難把握用戶真實的數據,如何去判斷呢?
1、通過基礎指標初步判斷:
用戶平均點擊量、IP平均點擊量、用戶平均到達量是否正常:一般來說,大于2次,可能存在異常;廣告到達率是否正常:進進小于活動整體比例,可能存在異常。
2、結合細節數據進行確認:
地域分布是否存在大部分數據集中在某一個或者個別地域,24小時分布是否存在大部分數據集中在某一個時段或者凌晨,地域分布或者24小時分布數據不區域定向、時段定向差異較大。
3、通過深度數據進行驗證:
是否存在同一時間同一IP點擊多次,或者產生多個轉化明細的情況;是否存在同一天,同一IP點擊量、轉化明細量比例較大的情況;分析廣告點擊來源,看是否有大量點擊來源和媒體頁面不一致。
具體我們以下面的案例來看一下:
通過圖中可以看到,文字鏈_原創頻道9字”的點擊量與到達量相差甚遠,從數據表中可知,到達量僅為點擊量的39%。
通過圖中可以看到,兩個廣告的到達量超過千次卻未產生任何二跳,同時用戶平均到達量進大于2次,很明顯存在異常。
綜上所述,做好上述各項準備工作,才能打一場有保證的流量爭奪大戰,將流量轉化為銷量,最終實現流量、銷量的“雙絕殺”。