您的 IT 團隊是否因為數(shù)據(jù)太多而沒有足夠的洞察力?問題可能是您使用的監(jiān)控工具太多。請完成這個簡短的測驗……如果您對這些問題之中的任何一個回答為“是”，那就有必要從策略層面考慮您的性能監(jiān)控工具了。

1. 您是否通常使用各種單獨的監(jiān)控工具來排除單個工作流程的故障?

企業(yè)管理協(xié)會最近的一項研究表明，典型的大型企業(yè)使用6到10個網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和故障排除工具。這 6 到 10 個工具甚至還不包括他們安裝了但很少使用的產(chǎn)品以及其他類型的監(jiān)控解決方案，比如應(yīng)用程序性能或最終用戶體驗監(jiān)控。令人驚訝的是，10% 的大型企業(yè)使用的工具超過 25 個!

其中許多工具都是為特定功能設(shè)計的開源或內(nèi)部定制工具。這種多工具方法的問題是碎片化，而且難以維護和保持不同工具間彼此同步。每個工具必須單獨安裝、配置、維護和支持。如果工具之間可能集成，也是一個手動過程。這不僅會對工作效率產(chǎn)生負面影響，而且最終會導(dǎo)致總體成本效率降低。

事實上，這樣的結(jié)果是，網(wǎng)絡(luò)團隊要花費大約三分之二的時間進行故障排除，而只有三分之一的時間花在有戰(zhàn)略意義的項目上。

更好的選擇是使用性能監(jiān)控工具，它能滿足您 90% 的需求，通過 REST API 和 Riverbed SteelScript，您可以靈活地構(gòu)建您需要的擴展，根據(jù)您的特定環(huán)境定制解決方案。

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2. 跨IT孤島協(xié)作是困難重重還是根本不可能?

隨著專注于特定技術(shù)領(lǐng)域的專家團隊不斷發(fā)展，IT 組織也在發(fā)展。當(dāng)出現(xiàn)問題時，IT 團隊會嚴(yán)陣以待，用各自的工具來證明自己的領(lǐng)域沒有出錯。這通常會導(dǎo)致互相指責(zé)，缺乏與其他領(lǐng)域團隊的協(xié)作。

特定于領(lǐng)域的管理系統(tǒng)提供對單個技術(shù)領(lǐng)域的可見性，比如網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施或應(yīng)用程序性能。它們符合這些孤島中的工程師和管理員的技能，但無法提供應(yīng)用程序環(huán)境的端到端視圖。

基于孤島的監(jiān)控的關(guān)鍵問題是，它增加了運營成本，包括人員和資本成本。它拖慢了軟件的部署和新應(yīng)用程序的配置，而且，缺乏集中的控制還會導(dǎo)致延長診斷和故障排除的時間。

3. 您的團隊是否缺乏端到端視圖，難以了解基礎(chǔ)設(shè)施如何影響服務(wù)質(zhì)量和最終用戶體驗?

如果考慮以下因素，使用集成方法來監(jiān)控應(yīng)用程序性能的需求就會變得非常明顯。在當(dāng)今的混合 IT 環(huán)境中，要長期保持絕佳的應(yīng)用程序性能非常困難。

如今，“應(yīng)用程序”不只是依靠服務(wù)器上的軟件代碼。它還包括

• 應(yīng)用程序調(diào)用的多個服務(wù)的復(fù)雜組合;
• 位于多個位置的多個數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù);
• 在本地數(shù)據(jù)中心和云中托管的物理和虛擬服務(wù)器;
• 連接數(shù)據(jù)和服務(wù)的多個網(wǎng)絡(luò);
• 復(fù)雜的應(yīng)用程序軟件架構(gòu);
• 最終用戶通過許多位置的多種類型設(shè)備訪問應(yīng)用程序。

在這種環(huán)境中，任何一個難題，服務(wù)中的任何缺陷 – 無論是服務(wù)器故障、代碼內(nèi)的問題、有問題的數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)延遲還是用戶設(shè)備兼容性，都可能會導(dǎo)致應(yīng)用程序變慢或完全崩潰。

如果無法清楚了解應(yīng)用程序交付鏈的每個環(huán)節(jié)，就難以找到有效解決應(yīng)用程序性能問題的方法。如果沒有獲得一致或集成的可見性，就可能出現(xiàn)問題2中討論的過度互相指責(zé)的風(fēng)險。

4. 您是否為關(guān)聯(lián)和分析不同組的基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控數(shù)據(jù)感到頭疼?

根據(jù) Forrester Research 的研究，64% 的組織使用碎片化的方法來監(jiān)控，所以，為解決這個問題頭疼的，不止您一個。

當(dāng) IT 專業(yè)人員可以從同一事件和同一窗口的代碼級應(yīng)用程序性能數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)包級網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)時，IT 孤島就會瓦解。

只有這樣，每個人都看到相同的問題和相同的數(shù)據(jù)，才能夠一起解決問題。只有這樣，互相指責(zé)和埋怨的情況才會停止。只有這樣，才能把重點從證明各自領(lǐng)域無錯轉(zhuǎn)移到切實解決問題。

Riverbed SteelCentral 是一個全面的集成性能管理解決方案，提供集中的可見性和洞察力，確保企業(yè)應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)最佳性能，同時最大限度提高 IT 效率和生產(chǎn)力。無論面臨的挑戰(zhàn)是如何在所有應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施上廣泛監(jiān)控性能，還是深入了解關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序代碼， SteelCentral 都能應(yīng)對，它是唯一一款結(jié)合用戶體驗、應(yīng)用程序、基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的端到端解決方案，可提供有關(guān)應(yīng)用程序性能的總體視圖。

5. 您是否缺乏這么一種方法，能夠證明您的團隊對管理的有效性，或者能夠與同事分享您的發(fā)現(xiàn)?

無論您的職責(zé)是什么，有效的信息溝通都是您在商業(yè)上取得成功所需的最重要技能之一。作為 IT 經(jīng)理，如果您的報告工具有限制或效率低，有效溝通會變得更加困難。

您需要能夠生成可由多個部門使用的報告：

• 高級管理和業(yè)務(wù)范圍摘要，能夠使您一目了然地了解整個應(yīng)用程序環(huán)境的端到端性能;
• 詳細的技術(shù)報告，供領(lǐng)域?qū)＜沂褂?
• 每日、每周和每季度摘要報告，用于加快規(guī)劃和分析;
• 特別報告，用于跨技術(shù)界限共享故障診斷和診斷信息，以加速解決問題。

然后呢?

如果您對這些問題之中的任何一個回答為“是”，就有必要認真考慮增強和集成性能監(jiān)控及故障排除工具了。采用統(tǒng)一的、混合的方法進行性能監(jiān)控，您將獲得期望和要求的責(zé)任感、控制和可預(yù)測性。

但是，您如何從目前的孤島、以領(lǐng)域為中心的方法轉(zhuǎn)變?yōu)楦傻姆椒?如何創(chuàng)建卓越的績效中心?Riverbed SteelCentral 平臺可以讓您向答案再邁進幾步。

Riverbed SteelCentral 提供一個集成的跨領(lǐng)域管理平臺，使IT部門能夠：

• 在提供應(yīng)用程序、成本效益和綜合能力的整個混合“系統(tǒng)”中捕獲數(shù)據(jù)和映射應(yīng)用程序依賴性。這意味著跨所有基礎(chǔ)設(shè)施組件、所有網(wǎng)絡(luò)、所有應(yīng)用程序服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫、所有用戶和所有時間捕獲高清晰度的連續(xù)數(shù)據(jù);
• 使用先進的大數(shù)據(jù)分析引擎高效廣泛地分析大量數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為真正的跨領(lǐng)域性能洞察和智能;
• 向所有利益相關(guān)者和領(lǐng)域?qū)＜姨峁└叨榷ㄖ频摹⑨槍巧男阅芤晥D和報告，而不會犧牲分析的粒度和深度;
• 通過提供對補充性能指標(biāo)的無縫、包含上下文的訪問，幫助和促進 IT 團隊之間進行協(xié)作，使故障排除更容易;
• 通過單個性能管理界面為應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的、以服務(wù)為中心的性能可見性，該界面可自動混合、關(guān)聯(lián)和校準(zhǔn)來自受監(jiān)控組件的所有數(shù)據(jù)。