公共云管理工具的發展和應用至今已有一段時間，但是成本控制和管理是云計算管理人員將要面臨的一大挑戰。

將業務遷移到云端的企業起初將安全作為首要考慮，但逐漸認識到還面臨著更大的挑戰。跨異構平臺管理性能和控制成本的問題可能讓經驗豐富的云用戶感到棘手。

因為很少有企業質疑是否應該將其業務和信息放入公共云中，所以公共云的采用量正在穩步增長，而目前遇到了一些問題。

為了有效地管理云部署，IT部門需要了解云系統管理與傳統系統管理的區別，通過各種供應商提供的工具來選擇合適的管理平臺。

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市場研究機構Enterprise Management Associates(EMA)公司的管理研究主管Torsten Volk表示，公共云的應用目前已經十分廣泛：79%的企業至少采用一個公共云服務，而35%的企業采用的公共云服務超過四個。云采用正在以健康的速度增長。Volk表示，2017年，19%的企業計劃將剩余數據中心應用程序遷移到公共云中。

由于云計算已經成為商業運營的核心，IT問題已經轉移。EMA公司表示，控制公共云成本成為2017年企業的首要問題。Volk說，在很多情況下，企業面臨的問題包括云部署，資金浪費，不可預知的賬單，以及供應商鎖定。

處理管理孤島

部分問題是跨組織的不同團隊對不同的公共云平臺擁有管轄權。在某些情況下，企業的業務部門可以完全控制。DevOps組織經常管理他們自己的云服務。而IT支持是分散的。有些組織按平臺分組，一組運行Amazon Web Services(AWS)部署，另一組運行Microsoft Azure。在其他公司中，IT人員監控所有云應用程序。

調研機構Gartner公司研究副總裁Mindy Cancila表示：“云管理系統已經以一種孤立的方式進行部署。因此，應用程序，管理工具和業務流程都混雜在整個組織中，造成效率低下。”

尋求幫助糾正這個問題的企業會感到不知所措。云系統管理已經成為一個沒有定形的短語。隨著數據中心技術的發展，市場上出現了各種各樣的管理工具。不同的產品提供的各種功能有時重疊，有時卻沒有共同的線程。

傳統上，系統和網絡管理主要集中在兩個方面：性能和可用性。BMC Software，CA Technologies，HPE，IBM，微軟公司等廠商提供的工具可以監控服務器、網絡和存儲系統處理信息的速度。而其歷史數據使組織能夠確定故障點。

企業對這種能力的興趣已經消退。虛擬化和云計算大大改變了計算機基礎設施處理信息的方式。現代工作負載不再依賴于特定的硬件，他們動態地在不同的系統中遷移。如今，流量模式變化如此之大，以至于監控物理服務器的網絡流量的措施是有限的。

不過，傳統管理供應商已經調整了他們的產品，以提供對私有云和公共云的洞察力。過去曾經使用這些云系統管理工具的企業對此最感興趣。用戶界面通常是一致的，并且客戶了解如何與供應商交互。

此外，Abiquo，Flexiant，Embotics和Egenera等供應商也提供了私有云平臺。這些工具專注于特定的硬件，并逐漸得到增強，以支持更廣泛的平臺，其中包括公共云系統。

公共云加劇了管理的復雜性

公其云供應商(如AWS，Microsoft和Google)提供了其他監控選項。這些云計算提供商開發了管理自己服務的工具。他們的工具提供遷移和監視功能，但是這些平臺是特定的，這日益成為一個重要的限制因素。

而且，公共云也帶來了系統管理的新方法。越來越多的企業不得不證明云系統管理成本的合理性。公共云比替代品成本更低的概念并不成立，而企業對系統定價一直保持寬松的態度​，他們經常發現這些服務的成本高于預期。作為回應，供應商提供了一些財務管理工具，如Cloudability，Cloudyn和Digital Fuel。

變革的快速步伐

各種云系統管理工具都提供了一整套功能。首先，技術人員花費大量的時間來管理計算基礎設施。IT技術人員可以采用一些產品從統一的成本和性能數據的單一界面進行工作。

如今，企業發布軟件的速度越來越快，只需按幾個按鈕即可完成新的部署。

DivvyCloud公司首席運營官Peter Scott說：“幾年前，我們合作的一家游戲公司每個月都進行100到125次更改，而如今這家公司每小時需要進行數千次更改”。

云系統管理工具支持降低不合規風險和可能的安全漏洞的治理框架。在這里，管理工具可確保各個系統使用一致的功能集。

這種功能吸引了圣路易斯的一家系統集成商World Wide Technology。該公司每周都有500名開發人員與運行超過35,000個系統的客戶一起工作。直到2015年底，該公司難以統一管理云計算軟件。該公司云計算自動化業務負責人Jim Melton表示：“我們希望確保新的工作負載能夠以一致的方式創建。”該公司最終選擇了思科公司的CliQr主動管理軟件的新版本。

采用云系統管理工具也可以使企業能夠控制成本。RightScale公司首席執行官Michael Crandell表示，在越來越多的案例中，DevOps的員工將啟動一個測試系統，運行測試并保持運行。這些工具識別了不必要的開支，以便企業可以將未使用的系統以降低云成本。

由于這些好處，企業正在越來越多地購買這些工具。Gartner公司的Cancila說：“現在企業對采用云管理工具十分感興趣。”

控制混亂的業務

控制混亂需要進行大量的工作。首先，企業必須掌握他們擁有多少云應用程序。通常，運行的云應用程序比IT人員預期的要多，所以進行盤點是一個很好的開始。

為了更緊密地管理云計算，IT部門需要擁有監督權力。 DivvyCloud公司的Scott說：“我們看到企業的CIO正在介入，并負責云管理選擇。”

IT負責人必須協同工作，這個部門需要依靠高層的支持來實現一致的業務流程，但是采購審批通常仍然來自企業管理人員和管理部門，比如法律和財務部門。

云系統管理工具需要跟上新API支持的不斷變化的特性。例如，這些工具可以使用已建立的接口，但不能使用新的云服務，例如Amazon Lambda或Azure功能。

市場出現整合的跡象

近幾年來，很多新公司進入云管理領域，也使市場一直動蕩不安。 Gartner公司的Cancila說：“云管理市場將很快進入收購模式。2016年3月，思科公司以2.6億美元大舉收購了CliQr。2017年1月，惠普公司收購了Cloud Cruiser。”

云管理行業可能會得到進一步的整合。VMware的跨云服務計劃通過收購vSphere來實現，AWS和IBM Bluemix提供管理功能。EMA公司的Volk預計，微軟公司將加強其尚未發布的AzureStack，以便與第三方系統和云服務協同工作。AWS和微軟這兩個行業巨頭將給其他供應商帶來巨大的壓力，甚至像IBM和思科這樣的公司。

越來越多的企業正在轉向云端。現在，他們需要為這些平臺開發嚴格的管理功能。鑒于動態的市場格局以及面臨多種選擇，確定正確的云系統管理工具對企業來說往往是一個難題。