隨著互聯網以及移動互聯網的飛速發展，人們的消費方式已經發生了翻天覆地的變化。線下實體店對于消費者來說需要付出更多時間成本和體力成本，對于商戶來說則需要付出更多房租成本。電子商務的出現一舉解決了這些問題，但是隨之而來的是假冒偽劣、以次充好，給用戶帶去了糟糕的體驗。于是，“新零售”應運而生。

不過到現在為止，新零售似乎還只是停留在概念階段，究竟什么樣的零售方式可以稱得上“新”？5月4日，在聯想SIoT合作社成立大會媒體專訪會上，聯想打造的新零售公司——天禧傳奇CEO周銘為我們帶來了一種智能化新零售場景體驗，聯想中國戰略副總裁阿木也為我們分析了智能物聯產品的新零售思路。

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天禧傳奇CEO周銘（中）與聯想集團高級副總裁賈朝暉（右）和聯想中國戰略副總裁（阿木）接受記者采訪

智慧新零售，讓***悅客更早開始

周銘認為，“新零售”從2016年開始提出，到今天已經不是新事物了。為什么叫“新零售”？那是因為在新零售的門店中將會接入很多看得見和看不見的“智慧零售解決方案”。我們現在打造的新零售方式，我們稱之為“智慧零售”，這也是聯想SIoT合作社和“智慧聯想”工程中智慧渠道的一部分。

聯想擁有20多年的渠道建設經驗和渠道管理經驗，擁有遍布全國的1到6級市場分銷體系，擁有1萬余家線下門店和2000余家線下服務店面。不同于小米的粉絲、極客目標群體，聯想所面向的更多的是需要觸摸產品、引導購買，甚至要上門安裝、進行使用教學的用戶。針對于此，我們也提出了全新的服務理念——聯想5公里智慧園。在方圓5公里，圍繞店面向用戶提供產品銷售和服務支持。

在依托于聯想強大的品牌號召力和龐大的用戶基礎打造的新零售店面里，還將接入人臉識別技術以及Wi-Fi技術，在通過聯想集團強大的大數據和云處理技術，***時間對用戶行為和用戶感知進行數據采集并分析，再將這部分***參考價值的數據反饋給產品團隊和銷售團隊，來改進和更新產品，來優化店面柜臺布置和倉儲。真正的讓用戶從接觸到產品的***時間就擁有***的體驗，不遺漏售前、售中、售后各個環節的服務支持和數據分析。

對于加入聯想SIoT合作社的合作伙伴的產品和內容服務，聯想都樂意將其擺上天禧傳奇的柜臺。天禧傳奇為合作伙伴、為聯想SIoT合作社帶來的不僅僅是銷售渠道，還有對整個消費者行為分析的數據和參考方案。它更像是一種智慧新零售的樣板，或許未來聯想可以通過天禧傳奇打造一套智能物聯新零售解決方案。

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天禧傳奇CEO 周銘

夯實基礎，打贏智能物聯***戰

阿木認為，物聯網和物聯服務與互聯網是類似的，會經過三個階段。而***個階段就是從不用到用，這是一個用戶感知產品價值的階段，也就是理念和產品的普及過程。而首先打造一批什么樣的產品，首批擺上柜臺的產品很重要。

現階段，要做像聯想、華為、小米這樣的線下體驗店需要極大的成本和體量。某些做起來的體驗店也因為產品體系不全導致消費者體驗并不佳。而且，小企業、小品牌搭建自有分銷渠道或進入現有渠道體系的門檻非常高、風險也大。

所以，從產品體系和渠道體系以及品牌體系三點出發，聯想布局了三個層次。首先，是投資大、回報周期長，但是戰略價值巨大、示范作用很強，可以擔負主產品和主設備的層次，這一層次必須要有一個資本雄厚、擁有多方面優勢的企業來承擔。聯想集團經過30余年的積累和發展，在品牌品質、產供銷全鏈條服務、軟（件）硬（件）一體體驗、2C&2B雙市場發力、海內外多區域發力等方面擁有明顯的優勢，這一層面將由Lenovo品牌來擔負。

其次是由lecoo賦能品牌打造的產品，聯想將在技術、資本、渠道等多方面賦能，與其一同打造智能物聯設備和服務。再有就是與聯想合作的第三方品牌，他們可以借力聯想和其他合作伙伴的資源，比如聯想的云服務和內容服務，在減少二次投資之余還可以保留自有品牌。

通過以上三個層次錯位安排和相互配合，百花齊放、百家爭鳴，可以很好地布局聯想SIoT產品圖譜。這個開放的平臺也基本可以解決IoT發展初期打開足夠市場空間、積累更多原始用戶的***要務。

萬事開頭難，智能物聯產品和服務通過不斷的探索、實驗，逐漸的普及開，在夯實基礎之后，將會快速、順利地進入服務階段。再往后，就會迎來物物之間的直接聯通，服務感知將會被推到后臺，那個時候你就安心享受生活本身就好了。

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聯想中國戰略副總裁 阿木

暢享智慧物聯時代，安心享受生活本身

到智慧物聯時代，就像回家這件事。不再需要拿鑰匙、甚至不需要輸入密碼、按指紋，門自動會識別主人身份、會自動開關。把腳跨過門之后的那一刻，燈會自動點亮，而早在你回家之前，空凈、空調都按照你的生活習慣和平時回家的時間提前打開，甚至熱水都已經燒好放好，你只需要享受生活就好。

再比如你去天禧傳奇的線下門店，當你跨過店門那一刻，就被自動識別了身份，系統將會以短信或者門店智能音頻設備等方式歡迎你，并向你介紹你所關心的產品情況。

聯想集團高級副總裁賈朝暉反復強調務實，同時，他表示，用人工智能和大數據、云服務為萬物互聯插上智慧的翅膀，一切都是為了用戶的***體驗，所謂***悅客，就是要把優質服務通過互相連接的設備傳遞到用戶生活的方方面面，為用戶帶去場景化和體驗式的新感受，讓用戶的學習、工作、生活更加省心、便捷，更加隨心所欲。

這也是聯想SIoT合作社的最終奮斗目標。聯想將以“跨界、開放、合作、共贏”的合作模式，廣泛接納并持續賦能合作伙伴，通過智能推薦，***悅客，在為用戶提供***體驗的同時，與合作伙伴一起合作共贏。

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