對于在外工作的子女來說，遠程指導父母設置手機功能、操作使用APP是一件令人頭疼的難題，因為電話常常不能很清楚的將使用場景描述出來。近日，騰訊應用寶針對這一現象推出“長輩關懷”功能。當老年人在手機使用過程中到困難時，子女通過“長輩關懷”功能可以實時看見父母手機界面，“手把手”幫助其解決手機操作難題。

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圖1：騰訊應用寶推出“長輩關懷”功能

根據騰訊應用寶發布的《老年用戶移動互聯網使用報告》顯示：“隨著智能手機交互系統的日益復雜，老年人使用手機的門檻越來越高。9成以上的老年人都需要向子女求助。在回應父母求助時，不少身在異地的子女經常面臨‘教過的方法父母容易忘記’、‘僅憑電話向父母解釋不清楚’的尷尬。”

面對日益復雜的功能系統、眼花繚亂的手機APP，大多數老年人不知如何操作。而應用寶推出的長輩關懷功能，以“遠程協助”的方式讓子女能夠直接看到父母手機界面，即使身在異地也能幫助父母解決手機使用過程的疑難雜癥。

圖2：應用寶“長輩關懷”功能操作界面

子女登錄應用寶后，在“管理”一欄進入“長輩關懷”頁面，點擊“遠程協助”，通過微信或者QQ等渠道發送鏈接給父母，父母只需點擊鏈接，便能夠與子女的手機實現雙屏同步演示，子女可以通過即時語音以及圈點圖注的形式指導父母進行每一步操作，宛如在父母身邊“手把手”教父母解決手機操作問題，不用在擔心存在溝通不清楚的狀況。

作為移動互聯網用戶一站式需求解決平臺，騰訊應用寶“長輩關懷”通過“遠程協助”功能克服空間距離，讓子女能夠隨時隨地、實時幫助父母解決手機使用難題，也讓應用寶從單純的應用下載渠道，轉變為一站式解決用戶需求的平臺，成為子女與父母溝通的又一渠道。