8月2日，阿里巴巴與星巴克在上海宣布達成新零售全面戰(zhàn)略合作，阿里的新零售基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)技術(shù)將與星巴克產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，共同開創(chuàng)無盡的想象空間。

星巴克與阿里巴巴全面戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會

星巴克和阿里巴巴將聯(lián)手為中國消費者打造一種消費生活新體驗方式——星巴克新零售智慧門店。

星巴克新零售智慧門店，基于天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態(tài)系統(tǒng)的多個數(shù)字化消費者運營平臺，實現(xiàn)全域消費場景下會員注冊、權(quán)益兌換和服務(wù)場景的互聯(lián)互通，突破零售消費生活的時間空間限制，為中國消費者提供一店式、個性化的升級體驗。

阿里巴巴集團CEO張勇表示，希望阿里的新零售基礎(chǔ)能力、數(shù)據(jù)技術(shù)能與星巴克產(chǎn)生‘化學(xué)反應(yīng)’，為消費者提供全新體驗，“打造全球范圍內(nèi)新零售的標桿和樣本”。

星巴克咖啡公司總裁兼CEO凱文·約翰遜（Kevin Johnson）也表示，星巴克與阿里巴巴此次前瞻性的合作“將重塑現(xiàn)代零售業(yè)”。

智慧門店***數(shù)字化體驗新趨勢

據(jù)悉，星巴克新零售智慧門店將顛覆傳統(tǒng)的線上線下的概念，縱向突破零售生活的時間空間限制，與消費者建立起全時段的情感連接。消費者將不再受限于任何地域空間概念，從***空間到第四空間，無論在家、工作學(xué)習(xí)場所、星巴克門店還是線上，都可以隨時隨地實現(xiàn)網(wǎng)購、手機端下單交付、“用星說”社交禮品及客服咨詢等各項需求，享受一店式個性化的升級星巴克體驗。

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星巴克臻選上海烘焙工坊

依托天貓新零售***專為星巴克打造的智慧門店解決方案，星巴克新零售智慧門店將與星巴克星享俱樂部會員系統(tǒng)打通。這意味著，消費者既可以在淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬、口碑等阿里新零售生態(tài)里，也可以在星巴克自有App下單，既享受到跨平臺地一站式服務(wù)，又能感受到“千人千面”的個性化定制體驗。在不遠的將來， 星巴克新零售智慧門店還將為每位會員個性化定制專屬星巴克體驗，最終實現(xiàn)“千人千店”的新零售體驗。

多渠道、跨平臺、全空間融合的星巴克新零售智慧門店，也將為星巴克新零售業(yè)務(wù)在中國市場的拓展打下良好基礎(chǔ)。

星巴克全面擁抱新零售

事實上，2017年12月，星巴克與阿里巴巴聯(lián)手，在上海打造了亞洲首家全沉浸式咖啡體驗店——星巴克臻選上海烘焙工坊。作為星巴克旗下***端的門店，2014年***家臻選烘焙工坊在星巴克總部所在地西雅圖開張，上海則是全球第二家。開業(yè)當天，馬云特地從烏鎮(zhèn)的互聯(lián)網(wǎng)大會趕來，與星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨共同為新店揭幕，還用英語表示：“我不喜歡咖啡，但我喜歡星巴克”。

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馬云與霍華德·舒爾茨

與西雅圖門店不同，上海門店依托天貓新零售的技術(shù)支持，成為星巴克全球數(shù)字科技含量***的智慧門店。顧客打開手機淘寶app掃描二維碼，登陸“線上工坊”，通過AR掃描就可以體驗“從一顆咖啡生豆到一杯香醇咖啡”，而且星巴克***次實現(xiàn)了線下線上的融合，消費者通過星巴克天貓旗艦店就能在線選購和預(yù)定全國所有門店的咖啡豆等周邊產(chǎn)品。

而全面擁抱阿里新零售，是霍華德·舒爾茨退休前做出的***一個關(guān)鍵商業(yè)決定。7月初，霍華德·舒爾茨在中國之行中就曾談到：阿里巴巴與星巴克在移動商務(wù)領(lǐng)域會有更深的合作，并將移動商務(wù)高度整合到星巴克的核心業(yè)務(wù)中去。

之后，今年3月21日的星巴克全體股東大會上，上任不滿一年的凱文·約翰遜為星巴克制定了未來的增長策略，其中最關(guān)鍵的兩點，一是深入布局中國市場，二是發(fā)展數(shù)字點單等數(shù)字化業(yè)務(wù)。

縱觀中國乃至全球企業(yè)界，能夠在深度和廣度上全面賦能線下零售企業(yè)的公司，也非阿里巴巴莫屬。