【51CTO.com快譯】如今許多公司將面向客戶的網站和應用軟件遷移到云端，這是合理的舉措。云計算讓企業得以降低基礎設施成本，將更多的時間用于收入創造和業務增長。但云計算需要轉變觀念，重新考慮如何確保高質量的用戶體驗和回頭生意。

僅僅上線云部署不夠，你還需要擁抱開放，思考云提供商的數據中心外面發生的事情。以下是所有公司可以采取的三個步驟，有助于確保客戶訪問基于云的網站和應用軟件時獲得快速良好的體驗。

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1. 選擇合適的云平臺

想確保訪問面向互聯網的應用軟件的用戶始終擁有良好體驗，***步是選擇合適的云基礎設施提供商。雖然這個決定與信任、聲譽和過去的表現大有關系，但還有另一個因素需要考慮。云提供商在數據中心中使用的設備將直接影響你網站和應用軟件的性能。

以下是你應該問提供商的幾個問題：

• 云提供商是否對其基礎設施進行了大量投入?
• 它們是否可擴展，并迅速滿足我不斷變化的需求?
• 硬件更換和升級有多頻繁?
• 是否有足夠的計算、存儲、I/O和虛擬化能力?
• 提供商是否可以達到所需的服務水平?
• 提供商的硬件與我的軟件非常兼容嗎?
• 提供商在Web應用軟件的安全性方面提供了什么?
• 提供商是否會幫助支持多云方法?

“選擇合適的云平臺”這個概念看起來很簡單，確實也是這樣。問題是，得到上述問題的滿意答案后，許多公司就停在那里，以為摸底調查工作已完成。

過去公司在內部運行一切時，止步于此完全沒問題。那時候，公司可能有一個終端通過專用網絡連接到同一幛建筑物中的大型機。這讓IT管理人員可以完全控制環境。如果硬件經過適當優化，又有足夠的I/O和最終用戶支持，工作基本大功告成。

可是在云計算時代，確保可靠性能和高質量用戶體驗的過程需要多下一番工夫。

2. 擁抱開放以優化性能

如果貴公司與今天的大多數企業一樣，很可能正朝著同類中***的多云戰略邁進。你在尋找最適合貴公司IT要求的應用軟件，希望在***云環境中運行每個應用軟件。

但是如果你要混合搭配云架構和工作負載以優化性能，就需要開放性和靈活性。你需要選擇積極采用開放標準、開源技術并且擅長確保跨平臺互操作性的云提供商和軟件供應商。尋找這樣的云提供商和軟件公司：讓你可在本地數據中心、它們的云及其他云之間比較輕松地移動工作負載。

你團隊中的開發人員也會對這種致力于開放性的做法感到滿意。今天的開發人員要求使用現代的開源工具用于管理和定制。他們最不想看到的是，就因為軟件合作伙伴認為必不可少，于是只好使用差強人意的專有開發工具。

值得一提的是，幾乎每家軟件供應商都聲稱以某種方式擁抱開源。但它們自己在使用開源嗎?它們在開源社區是否很活躍?別聽信一面之詞，搞清楚開放性是否真是其優先事項。

3.監控互聯網，主動管理網絡流量。

如果全球的新老客戶無法通過互聯網快速可靠地訪問你的應用軟件，你的云提供商有多好都不重要。

但互聯網充滿了變數。自然災害、光纜斷裂、配置錯誤、政府取締、網絡擁堵以及另外許多問題都可能延遲或破壞互聯網流量，因而導致糟糕的用戶體驗。這就意味著貴公司收入損失。

要解決這個問題，你需要監控和管理人們通過互聯網訪問你應用軟件所采取的途徑。如今，現代DNS技術用于跨多個基于云的系統、內容分發網絡和數據中心位置來管理流量和工作負載。擁有流量導向功能的托管DNS服務讓你能夠持續監控聯網中斷和延遲，并做出反應。

各大市場和你的云位置之間總會有多條互聯網路徑。隨著時間的推移，你的目標應該是選擇一系列盡可能獨立的那些路徑。然后全天候監控它們，那樣需要時你就可以轉移流量、避開問題。

在云計算時代，速度和性能至關重要。迅速擁抱開放并在網絡流量管理中發揮積極作用的企業可能會比競爭對手領先一步。

原文標題：Moving apps to the cloud? 3 steps to ensure good customer experiences，作者：Kyle York

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