此前微軟Windows測試團隊負責人Dona Sarkar解釋說，受影響的用戶可以聯系公司的支持團隊來恢復丟失的數據。

“如果您在2018年10月秋季更新時遇到更新后丟失文件的問題，請致電我們的支持熱線，他們擁有讓您恢復良好狀態的工具。”

現在，微軟已更新了支持文檔，建議用戶盡量減少對受影響設備的使用。如果您在安裝數據后丟失了數據，則可以與公司的支持團隊聯系以恢復文件：

“如果您手動檢查并更新，并且認為更新后存在遺失文件問題，請盡量減少對受影響設備的使用，并直接通過+1-800-MICROSOFT與我們聯系，或者查找您所在地區的本地服務號碼”

Dona Sarkar解釋說，打開個人文檔文件夾，可以在安裝Windows 10 October 2018 Update后檢查是否刪除了文件。如果您的所有文件仍然存在，那么您就可以開始使用，無需采取任何措施。但是如果文件消失了，建議您盡量減少設備的使用，并直接通過+ 1-800-MICROSOFT與微軟聯系。

問題發生時的截屏和正常截屏對比