如今很多企業(yè)都嚴(yán)重依賴關(guān)于客戶、產(chǎn)品、流程、投入和市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，他們?cè)絹碓叫枰軌驈倪@些數(shù)據(jù)中提取信息和洞察的技術(shù)人才。但是雇主需要哪些技能?在數(shù)據(jù)分析方面，無論是什么職位，都有一些技能和素質(zhì)是雇主要求候選人必須具備的。 

這些技能和能力可以通過教育獲得，也可以通過經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐獲得。下面就讓我們來看看這些必備的技能。

商業(yè)頭腦

如果你希望你所扮演的數(shù)據(jù)分析師角色影響力更大更廣泛，你就需要深入了解業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式，不要只局限于KPI和上個(gè)月的暢銷商品。

什么是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，它在市場(chǎng)中的地位，以及如何從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出?企業(yè)組織中的關(guān)鍵流程是什么?不同的產(chǎn)品、部門和人員有怎樣的關(guān)聯(lián)?依存關(guān)系是怎樣的?威脅成功的因素有哪些?

雖然你也許無法了解所有這些問題的答案，但是你可以通過工作和人際關(guān)系構(gòu)建你的業(yè)務(wù)知識(shí)體系，讓你作為數(shù)據(jù)分析師體現(xiàn)更大的價(jià)值。

業(yè)務(wù)知識(shí)將幫助你提升對(duì)公司數(shù)據(jù)的理解，幫助你發(fā)現(xiàn)早期預(yù)警信號(hào)，并尋找合適的人才來回答問題并與之共享信息。

技術(shù)技能

作為數(shù)據(jù)分析師，你可以使用軟件、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。將這些元素放在一起，從原始數(shù)據(jù)中提取有意義的洞察，這不僅需要就有技術(shù)方面的技能，而且也需要你愿意不斷打磨技能，以跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。

基于好奇心和興趣的技術(shù)理解，將給你提供動(dòng)力。使用數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可見的洞察，這是否會(huì)激發(fā)的的興趣?你是否喜歡采用原始輸入的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)業(yè)務(wù)(或公眾)有意義的事情，來闡述一個(gè)特定的主題或成果?這是一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

了解數(shù)據(jù)的價(jià)值鏈有助于你將所有內(nèi)容放入上下文中。端到端的流程中涉及到很多系統(tǒng)和接觸點(diǎn)，這將讓你更容易理解這其中的連接方式，以及由誰負(fù)責(zé)哪個(gè)部分。

• 數(shù)據(jù)來自哪里?
• 為什么收集數(shù)據(jù)，如何以及由誰收集?
• 數(shù)據(jù)經(jīng)歷了哪些轉(zhuǎn)變的步驟?
• 數(shù)據(jù)存放在哪里?
• 你如何訪問這些數(shù)據(jù)，以及誰有權(quán)訪問這些數(shù)據(jù)?
• 你可以使用哪些工具分析這些數(shù)據(jù)?
• 你的利益相關(guān)者提出了什么問題?
• 誰是數(shù)據(jù)洞察的受眾，他們打算根據(jù)你的結(jié)果采取什么行動(dòng)?
• 分享了結(jié)果之后會(huì)怎樣?
• 你的數(shù)據(jù)分析會(huì)帶來什么影響?決策中是否有可見的結(jié)果?

溝通技巧

作為數(shù)據(jù)分析師，在為決策提供洞察的過程中，你不僅可以通過數(shù)據(jù)進(jìn)行溝通，還可以與利益相關(guān)者、同事、數(shù)據(jù)提供者、系統(tǒng)所有者、其他很多人溝通。

當(dāng)你共享信息的時(shí)候，考慮正確的媒介，是很重要的。你的企業(yè)組織是否擁有用于決策的數(shù)字化、交互式和探索性儀表板，或者你是否需要提供可用于“閱讀”的打印材料?誰是你的受眾，他們?cè)趯ふ沂裁?你的受眾在哪里?語言、文化和分散的地理位置如何影響你傳遞結(jié)果的方式?共享信息的時(shí)間框架是怎樣的?

通過使用數(shù)據(jù)改善你的書面和口頭溝通技巧，將給你帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的好處。

利益相關(guān)者管理技巧

你的利益相關(guān)者是你的客戶。他們對(duì)信息的需求是你分析數(shù)據(jù)的動(dòng)力。利益相關(guān)者是這個(gè)難題中的一個(gè)重要組成部分，團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大或影響力越大，找到滿足客戶需求的解決方案就越困難。

當(dāng)你與利益相關(guān)者合作并通過討論、訪談和研究的方式收集他們的要求時(shí)，要了解他們的期望，并在時(shí)間框架、可用數(shù)據(jù)、人員和資源方面管理這些期望，是非常重要的。

向利益相關(guān)者展示如何使用你創(chuàng)建的內(nèi)容。一方面，這應(yīng)該是直觀的、簡(jiǎn)單的，并且建議包括各種說明。另一方面，你無法預(yù)見用戶可能通過交互式數(shù)據(jù)可視化的所有潛在方式，所以為你的受眾提供各種說明能起到一定的幫助作用。

在你與利益相關(guān)方的互動(dòng)中，嘗試形成持續(xù)溝通想法和信息的機(jī)制，當(dāng)他們收到你對(duì)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的意見時(shí)，你是深入了解他們的業(yè)務(wù)和他們對(duì)洞察的需求的。

批判性思維

批判性思維涉及到在行動(dòng)和思維上不局限于手頭上的任務(wù)。當(dāng)你問自己這些問題“這意味著什么?”“這對(duì)過程x有什么影響?”的時(shí)候，就意味著你開始走出人跡罕至的地方，深入了解你面前的數(shù)據(jù)。

查看異常值應(yīng)該始終推動(dòng)進(jìn)一步的調(diào)查。數(shù)據(jù)中的峰值意味著什么?這是一個(gè)微不足道的異常，還是一個(gè)需要你進(jìn)一步評(píng)估的重要因素?

可視化分析可以支持你的批判性思維過程，因?yàn)榭梢暬治隹梢宰屇阍诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)，從不同的角度查看數(shù)據(jù)。當(dāng)你找到特別有趣的數(shù)據(jù)點(diǎn)時(shí)，你可以使用不同的圖表輕松快速地對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，引入時(shí)間維度或者有關(guān)業(yè)務(wù)其他部分的詳細(xì)信息，以便為你提供新的視角。

探索相同情況的不同角度，有助于你回答一些問題并評(píng)估是否應(yīng)該進(jìn)一步調(diào)查。把你想象成是研究員和調(diào)查員。

演示技巧

很多分析師點(diǎn)擊一下按鈕就可以與受眾進(jìn)行數(shù)字化的分享。但是有些情況下，你需要親自向現(xiàn)場(chǎng)觀眾展示你的洞察和報(bào)告。

因此，打磨這些技能是非常重要的，這樣才能以優(yōu)雅的方式有效地分享你的發(fā)現(xiàn)。清晰的結(jié)構(gòu)易于理解，遵循邏輯順序表達(dá)你的關(guān)鍵洞察，這可以達(dá)到很好的效果。當(dāng)你做演示的時(shí)候，專注于重要的事項(xiàng)，要知道如何圍繞交互式儀表板進(jìn)行演示。

有一種非常有價(jià)值的方法，就是不限制那些顯而易見的問題的答案，并且預(yù)測(cè)潛在的后續(xù)問題。這又回到了解和理解你的業(yè)務(wù)和利益相關(guān)者上來。他們對(duì)什么感興趣，他們現(xiàn)在的優(yōu)先事項(xiàng)和依存關(guān)系是怎樣的?

提前準(zhǔn)備好受眾可能在問答環(huán)節(jié)提出的問題和答案，這將起到一定的幫助作用。如果你沒有準(zhǔn)備答案，那么需要準(zhǔn)備好后續(xù)跟進(jìn)為他們做解答。你要知道如何以及何時(shí)為后續(xù)問題提供答案。

準(zhǔn)備是關(guān)鍵，傾聽利益相關(guān)者的意見，并期待他們的需求將幫助你在內(nèi)部樹立起自己的信譽(yù)和品牌。

數(shù)據(jù)可視化技能

使用什么工具，是數(shù)字化的方式，還是在白板上分享洞察，這些都不重要。能夠展示一個(gè)完整的畫面來說明正在做的事情，這是一項(xiàng)非常重要的技能。

這可以是像在白板上繪制流程一樣簡(jiǎn)單。當(dāng)利用畫圖作為起點(diǎn)的時(shí)候，可以幫助你清除很多分歧。

你經(jīng)常需要在報(bào)告、交互式信息中心或者圖表中表達(dá)你的見解。為了最有效地做到這一點(diǎn)，請(qǐng)確保為數(shù)據(jù)選擇適合的圖表類型，并且以能夠清晰快速地展示成果的方式做設(shè)計(jì)。

注意上下文：孤立地匯報(bào)數(shù)字會(huì)削弱數(shù)據(jù)的意義。這些數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)、其他部門、行業(yè)基準(zhǔn)有怎樣的?觀察結(jié)果以指導(dǎo)你的受眾判斷這些結(jié)果是好還是壞，是否需要采取行動(dòng)，采取怎樣的緊急措施。你要熟悉數(shù)據(jù)可視化***實(shí)踐，并盡可能運(yùn)用這些實(shí)踐。

現(xiàn)在你的旅程已經(jīng)開始

恭喜你選擇進(jìn)入數(shù)據(jù)分析行業(yè)。處理數(shù)據(jù)和幫助企業(yè)組織改進(jìn)決策，這是一個(gè)令人興奮的領(lǐng)域，提供了許多職業(yè)機(jī)會(huì)。

你可以借鑒本文提到的一些關(guān)鍵方面，為自己設(shè)定切實(shí)可行的目標(biāo)，開始改善你的各項(xiàng)技能。專業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展需要時(shí)間，你不會(huì)在一夜之間達(dá)到***水平，但這一切都從***步開始，預(yù)祝你的數(shù)據(jù)分析職業(yè)生涯快樂。