3月19日，杭州西湖風景名勝區管理委員會與高德地圖宣布達成合作，上線“西湖一鍵智慧游”。高德地圖基于其強大的數字化能力，幫助西湖景區管理全面進行數字化升級，為國內外游客提供全方位的人性化服務。

杭州市副市長繆承潮、浙江省文化和旅游廳副廳長楊建武、西湖名勝區管委會主任翁文杰、高德集團總裁劉振飛等出席了發布會。

劉振飛表示，未來還將按照打造數字化、人性化、國際化景區的要求，幫助西湖管理越來越智能，服務越來越暖心。同時，高德地圖計劃在2019年上線超過100家精品型智慧景區，將西湖經驗推廣至全國，助力更多景區智慧化。

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西湖去年接待游客2813.94萬人次

杭州西湖風景名勝區管理委員會與高德地圖聯合發布的《西湖文旅大數據報告》顯示，2018年，西湖景區全年共接待游客2813.94萬人次。去年十一期間，西湖景區接待游客431.54萬人次，其中10月3日接待游客83.37萬人次。

報告預測，2019年清明、端午等假期，西湖景區仍將成為國內出游熱度很高的景區。十一假期的出游熱度，西湖將僅次于天安門廣場。

從大數據來看，西湖景區已成為全國十分熱門景區。

助力西湖建設中國數字景區

高德地圖月活躍用戶量超過4億，2018年十一峰值日活躍用戶量超過1.15億，是日活破億的出行類國民級應用。

本次合作，高德地圖基于智慧景區開放平臺，面向景區提供“智慧景區管家”解決方案，面向游客上線“西湖一鍵智慧游”。
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智慧景區管家”通過大數據中心，向景區提供實時路況監測、游客洞察、行業洞察、智能預警等數字化能力，讓景區管理者能夠實時對數據進行分析，幫助景區做出科學的管理決策。
“智慧景區管家”還能幫助景區對服務設施和服務信息進行數字化管理。在高德地圖的支持下，西湖景區通過現場采集、數據導入、實地校正等環節，在國內景區景點管理中實現了新突破。
數據更精準，雙方用時兩個月梳理、整合、新增服務設施和服務信息；信息更權威，高德地圖為西湖景區設立官方賬號，實時管理、發布信息；體驗更直觀，西湖實景手繪地圖對景區全域覆蓋；內容更豐富，將200多公里山林游步道進行了全量離線測繪，并在44個游步道入口設立了掃碼下載服務；服務更溫馨，圍繞游客急需的停車場、微笑服務亭、公共廁所等，在高德地圖上進行了突出標示；救援更及時，將一鍵救援接入公安指揮中心。

由于西湖景區與杭州城市融為一體，兼具城市管理職能。高德地圖聯手阿里云為杭州打造的城市大腦·智慧交通也向西湖景區開放，與交警配合，實時對人流和車流進行智慧誘導，保證交通秩序。
據了解，本次合作覆蓋了西湖景區全部近60平方公里區域。

西湖一鍵智慧游上線 打造人性化的旅游體驗

“智慧景區管家”幫助景區提升管理能力，杭州西湖與高德地圖聯合發布的“西湖一鍵智慧游”，則為游客提供行前、行中、行后全過程、高水平的智慧旅游服務。通過高德地圖全國超大量級用戶群，西湖景區擴大了服務覆蓋的游客數量。

計劃出游前，人們在高德地圖搜索“西湖”，便可進入“西湖一鍵智慧游”，在這里不僅能查看景區動態，還可以了解西湖游玩、美食、娛樂、交通等全貌信息。

“西湖一鍵智慧游”全面呈現了西湖十景（新十景、三評十景）的全貌，不僅有經典的蘇堤春曉、曲院風荷，還有近年來頗受游客喜歡的龍井問茶、萬松書院等網紅新寵景點。

“西湖一鍵智慧游”專門為游客推薦了“文化史記兩日游”和“茶文化之旅”主題玩法，去錢塘門尋杭州歷史，去龍井山品茶問道，文化之旅將讓游客在游玩中充分體驗到千年西湖的別樣魅力。另外，西湖景區也非常適合騎行，“西湖一鍵智慧游”為游客推薦了沿湖騎行路線和越野騎行路線，湖光山色盡覽無余。

出游過程中，通過西湖實景手繪地圖，游客不需要尋人問路，就能輕松查找景點、茶館、廁所等地點，一鍵導航直達。高德地圖的明星語音導游服務，可讓游客根據個人喜好選擇不同明星或者不同方言的語音，為其一路講解。

目前，“西湖一鍵智慧游”能夠幫助游客實現一鍵導航、一鍵導覽、一鍵導游，未來則希望一鍵解決游客更多的出游需求。

高德地圖計劃年內上線超100家精品智慧景區

據了解，“西湖一鍵智慧游”上線只是雙方合作的首步，未來高德地圖和西湖風景區將按照打造國際化、數字化、人性化景區的要求，讓西湖景區越來越智能化，為市民游客提供更加精準、更加便捷、更加暖心的服務。

劉振飛表示，高德地圖計劃年內上線超過100家精品智慧景區，將西湖經驗推廣至全國，助力更多景區智慧化。

去年1月，高德地圖曾發布“全域旅游信息服務系統”，與全國超過3500家景區合作。截至去年8月底，該系統的全國點擊量已經突破1個億，全域頁面中廁所導航的點擊量也接近200萬。去年9月，高德地圖聯合文化和旅游部、河南省旅游局共同推出智慧景區“智能云臺山”。去年11月，高德地圖聯手烏鎮共同推動智慧景區2.0落地，上線了人文智慧景區產品“一張地圖游烏鎮”。截至目前，高德地圖已經上線了11家精品智慧景區。