為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計出色的用戶體驗說起來容易做起來難。僅為一個新應(yīng)用程序構(gòu)建直觀的用戶體驗是一項挑戰(zhàn)，而物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)通常由幾個設(shè)備，多個應(yīng)用程序和具有不同功能的接口，輸入輸出數(shù)據(jù)流和用戶權(quán)限分配組成。為如此復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)計用戶體驗是另一個難度級別。

鑒于我們正在處理各種設(shè)備之間的多個交互，每個設(shè)備都有自己的功能和用戶流，我們必須構(gòu)建一種體驗，使用戶能夠從系統(tǒng)的一個部分跳到下一個部分，從而獲得流暢而一致的體驗。

大多數(shù)情況下，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)基于互聯(lián)設(shè)備 - 智能家電，工業(yè)機械，車輛甚至建筑物。因此，這些物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗與其物理設(shè)計和現(xiàn)實生活應(yīng)用的細(xì)節(jié)緊密相關(guān)。

通常，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品比單個應(yīng)用程序或設(shè)備更復(fù)雜。因此，僅構(gòu)建一組直觀的跨設(shè)備用戶流是不夠的。創(chuàng)建引導(dǎo)高速用戶如何使用并將其無縫集成到其運營和日常生活中非常重要。

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1. 簡化的入門指南

向用戶引入新系統(tǒng)的***步也是最困難的。在多設(shè)備交互的情況下，它通常意味著重復(fù)的身份驗證，網(wǎng)關(guān)流程因設(shè)備而異，并切換到其他服務(wù)(如Gmail)進行驗證。

簡化的入門指南是一個充滿希望的好開端?？紤]到物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的使用通常意味著切換設(shè)備，比如iPhone，Apple Watch或嵌入式軟件，簡單，安全和智能，認(rèn)證是一個真正的問題。

讓我們以Nest為家庭自動化為例。該系列產(chǎn)品包括多種類型的連接產(chǎn)品，從智能安全攝像頭到門鈴。

但是，所有Nest產(chǎn)品和數(shù)十種兼容的合作伙伴產(chǎn)品都可以通過智能手機，網(wǎng)絡(luò)或智能手表在一個應(yīng)用程序中運行。完成移動設(shè)備上基于代碼的身份驗證后，用戶可以控制所有連接的設(shè)備。

2. 平滑的跨設(shè)備設(shè)計和交互

跨多個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一致用戶體驗的關(guān)鍵在于云?；谠频膽?yīng)用程序和連接設(shè)備，使您可以讓系統(tǒng)的所有部分始終保持***狀態(tài)。因此，它以最小的工作量，適應(yīng)性和最少的時間為用戶提供系統(tǒng)元素之間的無縫轉(zhuǎn)換。

與此同時，物聯(lián)網(wǎng)中的響應(yīng)式設(shè)計超越了網(wǎng)絡(luò)或移動設(shè)備的一致體驗。它涵蓋了所涉及的所有設(shè)備，平臺和軟件。因此，它需要物理設(shè)計與每個設(shè)備的功能之間的緊密連接，以及整個物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)的交互設(shè)計。而且，它需要一個熟悉而清晰一致的界面。

讓我們回到Nest的移動應(yīng)用程序，Apple Watch和Nest Learning Thermostat的界面。這些Nest產(chǎn)品旨在使用戶更新并控制家庭溫度，堅持某些設(shè)計模式，根據(jù)設(shè)備的具體情況分配功能，并構(gòu)建與系統(tǒng)的每個元素相關(guān)的用戶界面。

在設(shè)計方面，您可以使用恒溫器頂部的敏感滾輪，沿iPhone屏幕滑動并點擊Apple Watch上的箭頭以提高溫度。

在交互方面，Nest從各種設(shè)備收集實時數(shù)據(jù)，將其存儲在云中，并允許用戶輕松訪問應(yīng)用程序中經(jīng)過嚴(yán)格審查的***信息。例如，Nest用戶通過安全攝像頭獲取的活動數(shù)據(jù)中，看到過去3小時聲音和運動。

3. 個性化和背景

個性化不是一種新趨勢，而是現(xiàn)代技術(shù)產(chǎn)品的必需品。越來越多的數(shù)字工具可以從用戶行為中學(xué)習(xí)并識別模式，以提供更精致的體驗。顯然，這場革命的燃料是用戶數(shù)據(jù)。

反過來，物聯(lián)網(wǎng)擅長數(shù)據(jù)。今天，連接有傳感器的襪子收集了跑步者路線的數(shù)據(jù)，生產(chǎn)個性化的運動報告并讓用戶了解鍛煉效率。智能汽車識別我們?nèi)粘ｑ{駛中的模式并記住***路線。上面提到的恒溫器在我們打開前門的時候?qū)W習(xí)了我們認(rèn)為舒適的室內(nèi)溫度和濕度。

跨物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的用戶體驗應(yīng)該以類似的方式進行個性化。換句話說，使用跨設(shè)備收集的數(shù)據(jù)，某些元素應(yīng)識別模式并相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品行為。

例如，亞馬遜的Alexa就是這樣做的。數(shù)字助理依靠語音識別和自學(xué)習(xí)來識別不同的用戶，調(diào)整其功能，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)調(diào)整對話并啟用對特定技能的個人權(quán)限。

在這方面，上下文起著重要作用，應(yīng)該擴展用戶體驗，甚至超越個性化。基于上下文的用戶體驗確保正確的設(shè)備在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境中做出響應(yīng) - 當(dāng)您在旅途中時Apple Watch，當(dāng)您在車上時使用數(shù)字助理，在工作時使用筆記本電腦上的Web界面，以及舒適地在家里使用Alexa。

4. 一站式經(jīng)驗

物聯(lián)網(wǎng)用戶體驗設(shè)計中最棘手的任務(wù)之一，是***限度地縮小連接設(shè)備的物理世界之間的差距，并在所有系統(tǒng)元素之間創(chuàng)建流暢的體驗。與物聯(lián)網(wǎng)典型的第三方服務(wù)和供應(yīng)商的多次集成增加了這種痛苦。

在這種情況下，互聯(lián)產(chǎn)品的設(shè)計者和工程師應(yīng)該盡***努力為物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)創(chuàng)建統(tǒng)一的環(huán)境。換句話說，無縫體驗的挑戰(zhàn)是將各種獨立組件集成到一站式解決方案中，同時確保其功能和可靠性。

這與服務(wù)IoT產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)類型相關(guān)。根據(jù)權(quán)限級別，最終用戶應(yīng)該可以訪問來自設(shè)備，傳感器和集成平臺的數(shù)據(jù)以及在不同接入點(智能手機，顯示器，AR / VR眼鏡，Web界面)上進行數(shù)據(jù)可視化和分析的質(zhì)量體驗。

用于騎行的Solos智能眼鏡及其備份應(yīng)用程序就是一個很好的例子?？纱┐髟O(shè)備收集實時數(shù)據(jù)，并在玻璃表面的微小顯示屏上向循環(huán)儀顯示必需品 - 功率，心率，速度，節(jié)奏，距離，導(dǎo)航。同時，分析和測量歷史活動日志和其他更復(fù)雜的數(shù)據(jù)，將存儲并顯示在相關(guān)應(yīng)用程序中。

5. 新界面

虛擬助手變得越來越熱門。隨著更多新穎界面的出現(xiàn)，這種趨勢正在增長。在物聯(lián)網(wǎng)的背景下，這種趨勢為更好的用戶體驗和新挑戰(zhàn)創(chuàng)造了機會。

如今，以消費者為導(dǎo)向的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計者已經(jīng)專注于語音和音頻，在家中可以看到越來越多的數(shù)字助理。HomeKit與Sir相處，家庭自動化系統(tǒng)配備了數(shù)字助理的技能，并作為控制界面的一部分，甚至智能Tesla Model 3也了解Alexa。

但是，語音并不是唯一的新界面。流暢用戶體驗的未來變得更加環(huán)境和自然。例如，智能汽車副駕駛Chris已經(jīng)使用手勢界面來確保安全駕駛。生物識別激活功能可實現(xiàn)更快，更安全的身份驗證。這對于醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)(IoMT)，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)和其他限制訪問的領(lǐng)域中的系統(tǒng)尤為重要。

如您所見，為物聯(lián)網(wǎng)進行設(shè)計是一條具有挑戰(zhàn)性的道路, 也是一條奇妙的道路，每天都有更先進的創(chuàng)新技術(shù)可以加以考慮。然而，在物聯(lián)網(wǎng)中設(shè)計用戶體驗的主要目標(biāo)與任何其他數(shù)字產(chǎn)品相同 - 為用戶和系統(tǒng)之間的自然而無縫交互創(chuàng)建一個同質(zhì)的環(huán)境。