最近，云服務(wù)廠商風波不斷!前有亞馬遜 AWS 電纜被挖，今又有谷歌多項服務(wù)發(fā)生宕機!

6 月 3 日，據(jù)外媒報道，谷歌云服務(wù)剛剛發(fā)生大規(guī)模宕機，影響了包括北美、英國、歐洲、南美等全球多地的谷歌服務(wù)。

美國東海岸用戶率先報告了這個問題，但宕機監(jiān)控器 DownDetector 的報告表明，可能有更多地區(qū)受此影響。

此次谷歌云服務(wù)斷線影響了諸多谷歌旗下網(wǎng)站與 App 的運行，包括世界***的郵件應(yīng)用 Gmail、世界***視頻網(wǎng)站 YouTube 與免費辦公套件 G Suite。

此外包括 Discord 和 Snapchat 等依賴谷歌云服務(wù)的第三方 App 也受到了影響。

谷歌對此發(fā)表了緊急聲明：“我們在美國東部遇到了嚴重的網(wǎng)絡(luò)擁塞，影響了 Google Cloud，G Suite 和 YouTube 中的多項服務(wù)。用戶可能會感受到打開卡頓或間歇性報錯，我們會盡快恢復(fù)正常服務(wù)。”

該網(wǎng)絡(luò)問題疑似和 Level 3 公司有關(guān)，這是美國一家 ISP 服務(wù)商，為谷歌數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

故障三小時后，大部分問題修復(fù)，四小時后，谷歌聲稱修復(fù)全部問題。

有意思的是，蘋果公司也受到了此次宕機的影響。

據(jù)蘋果公司稱，其 iCloud 的許多產(chǎn)品今天下午都出現(xiàn)了問題。蘋果表示，云中的 iCloud Mail、iCloud Drive、iMessage、照片和文檔等功能的運行速度比用戶預(yù)期的要慢。

去年，蘋果公司證實，它使用谷歌云作為其部分 iCloud 產(chǎn)品的主干。該公司表示，存儲在谷歌上的數(shù)據(jù)包括聯(lián)系人、日歷、照片、視頻、文檔等。這與今天受停電影響的服務(wù)是一致的。除了谷歌云，蘋果還使用了亞馬遜的 S3 平臺。

這兩年，各大云服務(wù)商發(fā)生的宕機事件越來越頻繁，這對很多的企業(yè)造成的是直接性的利益受損!

云服務(wù)宕機大事件

①2018 年 11 月 9 日

谷歌公有云下的 Kubernetes 服務(wù)(GKE)宕機。

②2019 年 3 月 2 日

阿里云開始出現(xiàn)大規(guī)模故障，這場事故持續(xù)了三個小時左右，事后觀察了兩個小時。

③2019 年 3 月 12 日

3 月 12 日全球各地的谷歌云用戶反映使用 Gmail、YouTube、Google Drive、谷歌音樂與谷歌的其他服務(wù)時都遇到了問題，谷歌隨后承認出現(xiàn)故障，谷歌云平臺狀態(tài)頁面(Google Cloud Status Dashboard)顯示，此次故障影響了谷歌云存儲的所有區(qū)域。

④2019 年 3 月 13 日

3 月 13 日，全球***的社交網(wǎng)絡(luò) Facebook 及其旗下 Instagram 和 WhatsApp 的服務(wù)器均出現(xiàn)故障。部分服務(wù)器故障時間長達 24 小時，這是 Facebook 公司近期遭遇的史上最長宕機。

就連前兩天，AWS 國內(nèi)也出現(xiàn)數(shù)小時網(wǎng)絡(luò)中斷。

AWS 官方聲明中稱，由于 6 月 1 日晚間 CN-NORTH-1 地區(qū)的隔夜道路施工中有幾處光纜被切斷，導(dǎo)致可用區(qū)無法鏈接 Internet，進而引發(fā)所有可用區(qū)中新的實例無法啟動的故障。

“多云”部署或成為新的保障

目前越來越多的企業(yè)將其業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)部署在云上，云服務(wù)器一旦宕機，企業(yè)業(yè)務(wù)必然會受波及，因此安全被各企業(yè)視為頭等要務(wù)。

可靠性和業(yè)務(wù)連續(xù)性一直是電信業(yè)非常重視的指標，而云廠商對于服務(wù)可靠性的要求還不夠。

未來云服務(wù)或?qū)⑾袼娒阂粯映蔀榛A(chǔ)設(shè)施。停電 1 分鐘，對于一般家庭而言，也許只意味著少看一會兒電視、少吹一會兒空調(diào)，但對于企業(yè)而言，或許意味著一條生產(chǎn)線的癱瘓、整個生產(chǎn)流程的推倒重來。

同理，云服務(wù)器宕機 1 分鐘，對于云服務(wù)提供商來說是一次運維故障，但對企業(yè)而言，或許意味著客戶的流失甚至破產(chǎn)，特別是不可逆的故障不是云服務(wù)提供商賠償就能挽回的。

以下是預(yù)防宕機發(fā)生的多個方面：

①云廠商技術(shù)上的完善

云廠商技術(shù)上的完善，即增強云服務(wù)的可靠性和業(yè)務(wù)連續(xù)性，但毋庸置疑的是無論可靠性達到幾個 9 都無法保證云服務(wù)“永不宕機”。

②根據(jù)自身特點選擇云災(zāi)備和云保險服務(wù)

盡量在經(jīng)濟和人員條件可行的情況下使用這些分散風險，如果故障只出現(xiàn)在一個服務(wù)器集群，如果采用異地災(zāi)備的方案，就可以在最快時間切換到另一個集群下，保持系統(tǒng)可用;云保險則是企業(yè)的***一道保障。

③增強用云規(guī)范意識

為避免由于人員的誤操作或者相關(guān)人員操作不規(guī)范造成的宕機事故，相關(guān)企業(yè)和政府機構(gòu)應(yīng)加強技術(shù)人員的培訓(xùn)和災(zāi)備意識的建立。

企業(yè)的 IT 人員日常應(yīng)做到異機備份、數(shù)據(jù)容災(zāi)、業(yè)務(wù)雙活、定期對災(zāi)備和雙活進行演練等，盡可能避免云故障帶來的損失。