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深夜生產事故,人工多線程來救場!

企業動態
多年以后,雖然我知道有更優雅的方式來解決這個問題,但是我仍然覺得之前的那個測試人員很聰明。后面我們持續打過一年交道,她能力真的很強,在小公司相當于產品經理+測試的職能。

有一個讀者問我:你認為一個程序員具備什么樣的能力,才算得上是厲害的程序員?

我答:擁有解決問題的能力的程序員。

這個回答貌似有點抽象,不要緊看下面的文章你會慢慢有所了解。

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一、解決問題的能力

很多年前,當我還是一個小菜鳥的時候,我的領導經常告訴我,解決問題的時候,不要局限于技術本身,并且形象的給我舉了一個例子。

有一次兩個程序員一直討論,如何判斷兩臺服務器之間是否網絡正常,爭爭吵吵了很久。旁邊的一個測試說,Ping 一下不就知道了嗎?就這樣他們用 Java 代碼實現了 Ping 操作解決了這個問題。

多年以后,雖然我知道有更優雅的方式來解決這個問題,但是我仍然覺得之前的那個測試人員很聰明。后面我們持續打過一年交道,她能力真的很強,在小公司相當于產品經理+測試的職能。

需要給大家說明的是:解決問題的能力和技術能力是兩個能力區間,我見過很多程序員源碼玩得一溜,生產出現問題的時候仍然不知道如何去解決問題。

生產出現問題的時候,是考驗一個程序員的最高水準,在面對高強度高壓力下,動作不變形,能夠冷靜思考、分析、解決問題,能達到這個水平的程序員,這在古代可以拜為上將軍。

我一直非常喜歡能夠快速解決問題的程序員,我也樂于在各種生產出現問題的時候,第一時間去研究去分析。說一句不厚道的話,好程序員都是在解決問題中鍛煉出來的,特別是生產環境出現問題時,能夠站出來的程序員。

二、給大家分享一個深夜技術故事

01. 老平臺和新平臺

公司有一個老系統,一個新系統。

老系統使用了很多年,早已經超出了它能支持的極限,最早在2013年上線這套系統的時候,預估每天的交易量在一兩個億,實際上現在每天已經跑出了 40 億的交易量。

從2013-2017年,技術團隊做了很多努力,老系統使用的是 Oracle 數據庫,為支持最大的交易量,讀寫分離分庫分表+各種最強硬件搞上;系統拆分、重構、優化了很多次,仍然滿足不了公司日益增長的交易量。

說實話,團隊能把一個老系統整成這個樣子,也確實不易。最初的架構設計不合理,縫縫補補終究解決不了大問題。研發新平臺成為公司發展必須要做的一件事情,新平臺一期設計可以支撐日百億的交易量,最重要的是支持后期日千億的擴展。

經過兄弟們的艱苦奮站,新平臺終于上線了。新平臺上線是成功的一小半,后面的數據遷移才是最最重點的事情。

運行了好幾年的老系統,使用的是傳統的垂直架構,(架構演進可以參考這篇文章:從架構演進的角度聊聊Spring Cloud都做了些什么?),各種業務、政策、活動、風控都揉在了一起。

新平臺使用的微服務架構,光微服務就搞了上百個,數據庫 MySQL HA。兩個系統在架構設計上隔了一代,在設計時為了兼容老系統的部分功能,還做了部分沉余設計,反正這兩個系統就不是一個時代的產物。

遷移的要求是,從老平臺遷移到新平臺的時候,不能影響到商戶的正常交易。打個比喻就相當于,你開著車在高速公路上跑,在行駛的過程中換掉車輪,而這個過程還得讓坐車的你還不能有任何感覺。

于是我們研發了一套遷移系統,本來計劃著一批一批的遷移,給新平臺一次切一兩個億的交易量,慢慢看看效果再根據節奏來走,但是突然來的一次政策(活動)打亂了這個節奏。

02. 新政策帶來的變化

對于第三方支付公司來講,經常會隨著市場環境推出一些新政策(活動),有些政策比較簡單,但大多數政策很復雜,往往需要很大的開發量。

當時新平臺已經切換了一段時間,大家慢慢對新平臺有了一定的信心,就決定在這個新政策在新平臺實施。計劃在執行政策的當天晚上,把其中一個老平臺上剩余的商戶全部遷移到新平臺。

方案定下來之后,各部門開始各司其職,運營中心對外發通知,我們要在元旦的時候搞個大動作,可能會有什么樣的變化;營銷中心負責聯系各代理進行分批培訓;商務部門開始出公司的紅頭文件,下發各分公司。

我們提前和客服、運營部門做好溝通,可能會面臨哪些問題提前做預案;公眾號、公司官網、App、郵件對外通知政策變化,公布開始執行日期;產品中心負責政策落地需求梳理,研發中心開發新政策確定的方案。

最最最重要的是,要確保元旦晚上可以把剩余幾百萬的商戶,一次性平穩的遷移到新平臺。

03. 半夜開始遷移

遷移程序之前已經執行了很多次,所以大家對這塊相對比較放心,但仍然和主要負責遷移的同事確認了好多次,開發環境提前兩周必須測試完畢,UAT環境需要在遷移一周前測試完畢,研發和測試雙驗證。

直到距離遷移還有三天的時候,我還專門找到負責遷移的那名程序員了解進展,問有沒有在生產上進行過模擬測試。確認沒有問題后,根據主負責人反饋的時間預估三四個小時可以遷移完畢,這樣凌晨 1:00 開始,凌晨 4:00-5:00 之間可以遷移完畢。

在真正執行遷移的前一天,又拉著各部門做了一次溝通會,大家一起討論可能出現的各種情況,以及各部門需要留守的人員。開完會之后,大家感覺都還不錯,靜等晚上這一場大戰!

當天晚上留下來十幾名開發和兩名測試,以及一些其它部門的同事,大概二十幾人左右,12點之前大家說說笑笑,打打游戲靜等凌晨 1 刻遷移,因為剛好是元旦,辦公室一片過節的感覺。

時間過得很快,凌晨1點的北京,窗外星光點點,辦公室內一片緊張。

十幾名同事都圍在了主要負責遷移的這名程序員旁邊,能明顯感覺到這名程序員很有壓力(哈哈,我估計這種事情放誰身上都會有壓力)。不過他還是熟練的按照之前多次測試的那樣,核查了多遍數據之后,點擊遷移按鈕。

首先在生產環境遷移一個代理商,看看數據是否正確,執行完畢后相關人員開始核驗數據。運維人員核查日志,開發人員確認相關節點正常、數據庫工程師核對遷移數據;測試人員在運營平臺查詢數據核驗、測試 Pos 刷卡測試,一切正常!

試了兩個代理商都沒有問題,下面就準備 All In 了,剩下幾百萬商戶,上千個代理商就計劃一把梭了。負責遷移的程序員,將所有代理商編號,配置到執行程序中,點擊了執行按鈕,生產跟蹤了一下日志,一切正常。

留下幾個人監控數據,其他人就散了,等遷移完成后再進行后續工作。我也回到了工位,點起了一根煙,想著今晚還比較順利。

04. 突發事故

凌晨的夜晚比較困,當我點起第三根煙的時候,負責遷移的這位程序員,急匆匆的跑過來找我了。

“強哥,出現問題了!”

心中一驚,猛吸一口煙,把煙掐滅,忙問到:“出現啥問題?”

原來這位程序員在遷移程序執行后,就一直在跟蹤遷移的進展,發現過了半小時才遷移了10萬商戶,老平臺總共幾百萬商戶,按照這個速度,全部執行完需要幾天后。

這個事可大了!

如果在上午8:00 之前不搞定這個事情,那就完全是重大事故了。

先不說怎么處理新老平臺數據割裂,如果公司政策推遲執行,怎么在這么短的時間內把信息通知到幾百萬商戶、幾千個代理商,就是一個不可能完成的工作量。

可以想象第二天都會出現什么樣的狀況,客服400電話被打爆、運營人員溝通到吐血,因政策推遲執行可能導致的公司損失,針對代理商的補償行為...

如果這個問題我們沒有在一個小時內解決掉,就需要立刻上報公司副總經理,然后估計連夜公司所有的管理層,都需要來公司開會商量后續處理方案。

大腦中雖然閃過遷移失敗后的嚴重后果,但眼前還需要壓下所有的想法,先分析到底是哪里出現了問題,有沒有什么樣的降級方案或者補救方法。

分析原因:

經過查詢日志、核對數據基本查明了原因,開發人員在生產測試的時候,都使用的是中小型代理商進行的測試;但忽略了公司不同代理商規模之間差異極大,最大的核心代理商一家的數據,可能占平臺整體交易量的5%-6%。

所以根據中小型代理商評估的時間肯定是不準確的,事已至此先不說誰的問題。如何快速解決問題才是接下來的關鍵,大家都一起想解決方案,有什么辦法可以讓遷移速度更快一點。

補救方案:

比如先同步核心數據,其它內容后續再進行處理,先保障第二天的交易;比如可不可以全部使用人工導表來處理,數據庫工程師聽到這個方案的時候,差點哭暈過去,上千多張表,關系極為復雜;其它各種各樣的方案..

在大家七嘴八舌討論優化方案的時候,才發現遷移程序的主流程沒有使用多線程來遷移。

遷移程序提供了一個界面,每次遷移的時候開發人員會在頁面填寫需要遷移的代理商編號,后臺接收到頁面傳遞的參數后,開始 for 循環執行遷移。

雖然代理商下的商戶使用了多線程遷移,但是遷移代理商的主程序入口,卻沒有使用多線程,因此大家想是否把代理商這塊也用多線來加快遷移速度。

05. 人工多線程救場

大家討論之后,覺得多線程來遷移代理商應該是目前比較好的一個方案,但是如果讓現場寫,沒有經過測試直接就生產執行,風險還是比較大。

那還有什么不用改程序就可以實現這種代理商并發遷移的效果嗎?確實有!

大家知道我們平時開發的 Web 應用,前臺的每一次請求到后端就會分配一個 Servlet 來處理響應,這個 Servlet 其實就是一個獨立的線程。那么每次多打開幾個頁面,同時執行遷移請求不就實現了多線程遷移代理商的效果嗎?

說干就干,把之前的遷移程序停掉之后,選擇十幾個代理商進行多線程遷移測試,同時打開了4個頁面,每個頁面輸入不同的代理商,開始遷移測試,測試后發現一切正常。

開始加大測試量,使用幾十個代理商,在不同的頁面輸入后,先后點擊了遷移程序,在第二次并發遷移的過程突然發現不時的會報一些錯誤。

停止遷移程序,開始尋找原因,根據報錯的原因發現是出現共享數據了。

我們知道 Servlet 是線程不安全的,當出現多線程訪問的時候,如果有全局共享變量就會出現線程安全問題。

這個問題好解決,使用 ThreadLocal 來修飾就行,ThreadLocal 為每個使用該變量的線程提供獨立的變量副本,所以每一個線程都可以獨立地改變自己的副本,而不會影響其它線程所對應的副本。

這個問題解決之后就繼續打開多個頁面執行,但同一個 Tomcat 并行超過 6 個線程的時候,機器負載就會比較高,因為每個線程內還會再次調起另外的線程池來處理商戶、業務員的遷移邏輯。

于是就立刻安排運維人員,在生產環境找十臺服務器,在這十臺服務器上都部署上遷移的主調度程序。為了防止開發人員手抖出現問題,我讓運維給我開了權限。

于是在我的電腦上(我使用了多個屏幕),分別打開了十臺服務器上的遷移程序頁面,把所有需要遷移的代理商按照每次十五個分組,每次在一個頁面輸入一組代理商來遷移,如此循環依次在每臺服務器開始遷移代理商。

當我循環執行了6次的時候,數據庫工程師檢測到明顯數據的遷移速度加快,就這樣我用了兩個小時,在頁面把所有的代理商分別進行了遷移。

大概到凌晨 4 點的時候,我的工作基本上搞完了,剩下的就讓程序慢慢跑了;凌晨 5 點的時候,大部分商戶數據都已經遷移過來,只剩下兩臺服務器還在繼續跑;到了凌晨 6 點的時候,十臺服務器的遷移程序全部跑完。

安排把所有相關數據一一進行了核對后,大家長長的舒了一口。

早上 7 點一起下來吃早餐的時候,大家還在說,感覺昨天晚上差點就過不去了。開玩笑說,如果凌晨2、3點的時候,給我們老板打電話,老板會是什么樣的感覺。

那時候想,出現這么大的事故,老板把我們開除了都是小事,如何收場才是我們最關心的。工作丟了可以再找,事情不管怎樣都是需要我們這批人來解決處理的。

上午 9 點打開交易后,又陸陸續續出現了一些小問題,但都是小面積的、不影響交易的問題,整體范圍可控,晚上遷移的這幫人,幾乎都堅持到了下午沒有太大問題了才回去睡覺。

事后回想時,大家都一種劫后余生的感覺。

三、事件回顧

事后我們開復盤會的時候,總結了這里面疏漏的很多點,但這些都不是本文的重點。我們還是回到文章的開頭,什么是厲害的程序員?

大家可以看到這個問題并不是特別的復雜,處理時需要的技術手段也比較簡單,但最關鍵是解決了當時最最緊迫的問題。所以說技術沒有什么高低之分,學習技術的本質也是為了解決各種各樣的問題,不要對技術迷之自信,能用起來才是最好。

技術人要學會享受壓力,因為壓力就是動力,壓力就是讓你去成長的,越早遇到成長得越快。人在高壓高強度的環境中,哪怕很簡單的動作可能都會變形,從而有可能引發更大的二次事故。

在高強度、高壓力的環境下穩定保持一顆冷靜分析的心,只有你自己沉靜下來才能真正的發現問題解決問題。很多技術人,出現問題時你看他在忙,其實是沒有思路在那瞎操作。

冷靜下來,仔細分析整個鏈條,設想哪個地方可能會出現問題,然后通過查詢日志或者相關命令,一步一步去排查、驗證問題的根源在哪里,只有真正找到了問題的根源,你解決的時候才可以胸有成竹。

當天晚上留守遷移的程序員,都是我司最核心的一批程序員,但是誰有能力上誰有能力下,在這一晚上很容易就能發現,優秀的程序員就像金子一樣,關鍵的時刻它會發光的。

很多人遇到問題就自然的就會后退幾步,有的人遇到問題就喜歡沖上去。不管你平時源碼研究得多牛逼,不管你的 PPT 寫得有多好,公司需要的是遇到問題的時候,有人能夠頂上去把問題解決掉。

凡是能夠在關鍵時刻頂上去的程序員,基本上后面都很容易走上管理崗位。人和人其實就是在不斷磨合中建立信任的,領導在選擇提拔員工時,主要考慮就是能不能放心把事情交給你。

所以大家平時研究技術的時候,不要走偏,源碼、設計模式這些東西是應該研究,但更應該考慮的是研究后如何去應用,多專注一些實戰型的知識,這些東西關鍵時刻可以救你的命(職場)。

四、如何做一名有能力的程序員

那么作為一名程序員,如何培養自己解決問題的能力呢?實踐!實踐!實踐!平時的技術學習只是一種強力輸入,如果不進行實踐,這些能力就會很快流失了。

那如何實踐呢,多做項目,如果公司的項目用不到此技術,可以自己業余時間寫寫代碼自己去調試一番;另外同事出現問題的時候多去幫忙解決問題,公司出現問題的時候,主動去幫忙解決問題;解決各種各樣的問題,是提升能力的最快方式。

實踐完成之后,最好還能復盤總結一番,把總結的內容作為日志或者博客記錄下來。記錄下來的內容就會成為你的一個知識寶庫,以后遇到類似問題的時候,檢索一下即可解決,如此不斷豐富自己解決問題的經驗。

最后,愿你成為一名真正的技術大拿!

責任編輯:武曉燕 來源: 51CTO專欄
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