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【51CTO.com快譯】從80年代出現互聯網到90年代互聯網成為主流的10年間，人們對互聯網的發展質疑過、興奮過;也擔憂過，甚至憤怒過。后來面臨觸摸屏的發展時，情況也是如此。一開始，有些蘋果高管也不相信觸屏鍵盤的可行性，當時負責市場營銷的副總裁甚至請求公司領導人在設備上安裝實體鍵盤。而我們今天，卻真的看不到一個實體手機鍵盤。

隨著我們從一個以“移動”為主導的時代逐漸過渡到以“人工智能”為主導的新時代，各種各樣的智能化技術將更深入地融入我們的生活，科學技術的發展正面臨一個十字路口。即使是那些叱咤風云的商業大腕，對我們的未來也有著截然不同的看法。

谷歌的首席執行官桑達爾·皮查伊( Sundar Pichai)評論道：“人工智能……比電、火所帶給人們的影響更深刻。”杰夫•貝佐斯(Jeff Bezos)將基于人工智能的解決方案稱為“一次驚人的復興”，而馬克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)相信，“在未來5至10年內，人工智能將為人們生活質量的提高帶來諸多改善。”

扎克伯格的這些想法是對埃隆·馬斯克(Elon Musk)所說的“人工智能是人類文明存在的根本風險”的直接回應。已故的斯蒂芬·霍金(Stephen Hawking)曾站在馬斯克的立場上說，“人工智能可能是我們文明史上最糟糕的事件。”

就個人而言，我很高興看到人工智能給IT企業所帶來的好處。我們公司繼續嘗試各種不同的機器學習方法，總有一天，這些方法會讓普通的IT同行變得過時。想象一下：當企業受到勒索軟件的攻擊時，企業的基礎設施能夠在沒有人工干預的情況下解決這個問題，而且企業不會損失一個字節的數據或浪費一分錢。無論是在 “黑色星期五”、“黃金日”或是遇到任何其他重大交通事件，都不會導致網站宕機，因為幕后的人工智能將自動檢測bug問題，并根據需要重新分配基礎設施資源。

不管你對這項技術有什么看法，預計到2020年，人工智能將幾乎覆蓋所有的新軟件。毫不夸張地說，人工智能已經成為大多數人日常生活的一部分。我們每天接觸的應用程序以不同的方式使用人工智能：Netflix、Pinterest、Tinder、谷歌搜索和電子郵件等等。這些應用程序通過人工智能為我們提供了喜歡的功能。Netflix推薦了你會喜歡的新劇《人工智能》。谷歌知道你想說什么，并幫助你自動寫電子郵件，Tinder使用人工智能算法把你最好的一面展現出來。

一些科技公司開始意識到，你不一定要發明復雜的新工具，也不一定得雇傭大量數據科學家來整合人工智能。現在有很多成熟的平臺可以幫助你應用不同種類的高級學習，無論是機器學習、深度學習還是其他形式的學習。例如Amazon(亞馬遜)人工智能，豐富的Google(谷歌)工具，甚至Facebook都有幫助你開始的選項。

以Facebook的人口地圖計劃為例。在非洲大陸工作的非洲政府和非營利組織已經利用基于人工智能的Facebook地圖工具，更好地了解人們在非洲生活和工作的確切地點。當然，并不是說人們在非洲生活的地點是多么令人難以統計，而是想證明Facebook人工智能在人口分布統計的精確度上非常出色。

谷歌也在游戲中，這一大玩家最近宣布了它的谷歌云人工智能平臺，該平臺旨在為企業提供公開可用的人工智能工具，以完成定制化的人工智能項目。該平臺已被美國癌癥協會運用，以幫助應對乳腺癌研究中的挑戰。

當然，人工智能遠非完美。真的到了那個時候，每輛車都將實現自動駕駛了。我認為這既是挑戰也是機遇。由于人工智能的復雜性，大多企業目前只是開發了其所擁有數據的部分價值。原因在于，開發和實現人工智能系統花費了大量的時間和資源，這是許多組織根本負擔不起的。還有一些行業，考慮減少人為干預(比如外科醫生、教師，甚至是基本的客戶服務)是非常謹慎的。當一些事情出錯可能意味著有人受傷，或者從商業的角度來看，意味著失去一個客戶。可以理解，用人工智能的“手”代替人類的“手”存在著一些懷疑和猶豫。

也許我們應當回顧一下歷史，以獲得如何繼續下去的勇氣。移動技術給世界帶來了奇跡，也伴隨著邪惡(不安全事故也時有發生)。能夠遠程評估、監督病人的確很好;但是開車時發短信卻很糟糕。毫無疑問，通過人工智能改善癌癥研究，最終增加治愈的機會是好的。雖然我們還處于早期階段，公司巨頭及企業決策者要為人工智能的如何應用定下基調，回顧那些已經在發揮積極作用的應用，我想我們會找到一種理想的平衡方式。

原文標題：AI: The Beginning Of The End Or The Answer To The World's Problems?，作者：Ziv Kedem

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