【51CTO.com原創稿件】8月15日，微軟（亞洲）互聯網工程院在北京召開“第七代微軟小冰”年度發布會。會上，微軟升級了小冰的部分核心技術，推出Avatar Framework的第一個工具包版本，并且宣布與多家企業進行合作。

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核心功能升級 讓小冰著眼未來

據了解，第七代微軟小冰不僅基于過去，還能著眼未來，也就是小冰已經開始預先籌劃整個對話未來可能出現的各種走向。這主要依賴于此次升級的部分核心技術，主要包括核心對話引擎、全雙工語音及多模態交互感官等。

a. 全新的對話引擎：經過檢索模型、生成模型、共感模型的歷次技術迭代，本次升級的對話引擎實現了從“平等對話”向“主導對話”方向的跨越。它不僅能提高開放域的對話表現，也能在垂直領域發揮高轉化率的效果。以在美國進行的“在線零售垂直領域”測試為例，新的對話引擎向商品頁面轉化率高達68%，比上一個版本的轉化率提高21%。

b. 全雙工語音交互感官：微軟小冰于2017、2018年分別上線了全雙工語音交互感官的傳統電話及智能音箱設備落地，此次新增車載場景，可大幅度提高人工智能助手與駕駛員及乘客的交互體驗，促進人工智能從智能中控向“虛擬乘客”體驗標準的轉化。

c. 面向未來的多模態交互感官：是一種融合了全雙工語音交互、實時視覺與核心對話引擎的全新交互感官。它能夠實現用戶與人工智能同時邊聽邊說邊看的交互體驗。繼去年宣布率先開始多模態感官的研發后，今年2月，微軟日本小冰團隊已邀請當地媒體進行了公開測試。該感官有望成為5G時代的全新交互形式。

推出Avatar Framework框架 打造各樣的AI beings

第七代小冰的重大飛躍，莫屬于微軟Avatar Framework框架的推出。據介紹，Avatar Frameworka工具包與微軟小冰框架同源，可輕松構建具有完整情感計算能力的人工智能助手、社交對話機器人、人工智能內容創作和IP人物角色等，可以讓更多的AI  beings擁有類似的通用、完整框架的能力，他們能聽、能說、能看、能創造，能像小冰這樣無處不在。

Avatar Framework擁有一整套完整的工具包，它基于從人格的構建開始，完整地創造出一個人工智能助理虛擬人物，并且在這個AI beings的整個生命周期之內不斷地去管理和升級它。該工具包包含對話、聲音、視覺、觀點、技能、知識及創造力等豐富工具，并可驅動兼容的3D人物模型進行實時交互。

據了解，完整的Framework主要由四個部分構成，首先是Profile工具，由它從IQ和EQ兩個方面為AI beings定義人格，其次是一系列工具，為這個AI beings調整核心對話引擎、計算機語音、計算機視覺等能力，然后又是一系列工具，讓這個AI beings具有三觀、知識、技能等，這樣就更接近人類的特性。最后，讓Avatar Framework去驅動一個3D模型，一個虛擬的AI beings就栩栩如生的出現了。整個四部分構成了完整的框架。

微軟小冰的理念是人工智能，她是一個同時具備IQ和EQ的完整的人，所以在微軟的Framework里面，Profile工具是一切的基礎，因為它幫助了AI beings建立起了“我是誰”的概念。目前在Profile工具中，已經支持76項基本信息和27項性格特征指標，通過調整這些參數，就可以打造出各種各樣、形形色色的人格，甚至連社交恐懼癥都可以。

微軟全球執行副總裁，微軟人工智能事業部及微軟全球研究院負責人沈向洋表示，人工智能向前走需要有一個這樣的框架，這個框架就像是一片廣闊的土地，在這樣一篇廣闊的土地上可以建立很多的大樹。小冰只是在建整個廣闊森林里面的一顆大樹而已，但我們必須要做一個小冰，做這樣一顆大樹，因為我們需要有這樣一個機會去學習、去驗證這個框架是不是有這樣一個可行性。

在本次發布前，微軟已通過Avatar Framework框架賦能軟銀Pepper等數十個第三方客戶AI，以及微軟小冰自身。本次發布會宣布了微軟與閱文集團針對100部小說主人公IP的合作。據了解，本次發布面向全部合作伙伴及客戶。面向個人使用者的版本預計將于2020年春季發布。

深化Dual AI戰略 與多方開展合作

沈向洋介紹了小冰在發展過程中的三個步驟，首先是小冰這樣的人工智能是不是能夠迅速的、很快的融入各種各樣的環境，能夠被大家所接受；第二步是她能不能很快獲得用戶的喜愛，能夠跟用戶做更多的交流；第三是她能不能持續的發展，是不是有強大的一個科技創新力量能夠領導小冰不斷迭代、不斷演化。因此在去年，微軟就提出了Dual Al戰略。

Dual AI這樣的生態系統是半開放的生態思路，同時得益于微軟框架的通用性和豐富性，使得小冰在產品形態上可以具有非常大的彈性。一方面當進入到各種類型的新平臺時，她可以轉換成各種各樣適合的形態，接入到智能手機、智能音箱設備，當然也包括社交網絡、內容和資訊平臺。另一方面，當化身為千萬形態的同時，我們又可以在一定程度上保持相對統一的獨特性，這樣尺度的拿捏是我們最開心看到的。

今天，小冰已經在小米、華為（包括榮耀的手機、小米和華為旗下的智能音箱設備）上存在，只要通過“召喚小冰”這個統一的口令，就可以和她交互。此外，小冰還與眾多移動應用進行合作，例如QQ、微信AI、今日頭條等等。小冰不但涉足移動應用，還與傳統的廣電合作，擔當者內容生產和技術提供者的角色。其實截止到上個月末為止，中國和日本小冰已經累計在50家電臺和電視臺、69檔節目的背后提供了人工智能內容創造能力，而小冰已經上線的日播和周播節目達到30檔，她能夠創作的內容類型也越來越多。到目前為止，累計參與生產的電視和電臺節目總時長達到6908小時，其中今年生產的節目時長是去年2.05倍。

得益于在ToB領域的豐富經驗，及豐富的技術產品積累，微軟小冰商業化進展迅速。目前已落地的商業客戶覆蓋金融、零售、汽車、地產、紡織等十個領域，客戶包括萬科、萬得資訊、萬事利、中國聯通等。 

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