富國銀行(Wells Fargo)高級副總裁、企業(yè)架構(gòu)負(fù)責(zé)人Mike Telang認(rèn)為，盡管銀行的業(yè)務(wù)在過去幾十年基本沒有什么變化，但銀行的運(yùn)營方式卻發(fā)生了巨大變化。目前Telang的工作重點(diǎn)是安全、監(jiān)管和創(chuàng)新。

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在談及金融服務(wù)行業(yè)的技術(shù)趨勢時(shí)，Telang表示，這對給銀行帶來的影響很大程度上取決于該銀行在成熟生命周期中所處的位置。

上周他在舊金山舉行VMworld 2019大會(huì)一個(gè)圓桌對話環(huán)節(jié)中表示：“我認(rèn)為這取決于銀行當(dāng)時(shí)在成熟度生命周期中所處的位置。目前，企業(yè)面對著很多發(fā)展趨勢，比如區(qū)塊鏈和安全，所以我們將這些技術(shù)用于最適合我們的用例中。”

在談及新興技術(shù)時(shí)，Telang介紹了富國銀行在采用機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)和人工智能(AI)過程中所面臨的挑戰(zhàn)。

“機(jī)器學(xué)習(xí)或者人工智能，我認(rèn)為經(jīng)典的用例就是欺詐和[反洗錢]這樣類似的場景，這是銀行全面采用這些技術(shù)的場景之一，但同時(shí)也會(huì)帶來一系列問題，”他解釋道。

“我認(rèn)為現(xiàn)在幾乎所有大型銀行都被機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)要求審查他們采用的任何機(jī)器學(xué)習(xí)/人工智能解決方案，這么做的目的是，如果使用了錯(cuò)誤的算法，就會(huì)給客戶帶來影響。”

“對于一家銀行來說，這是一把雙刃劍，你不能全部投入進(jìn)去，不能把所有用例都運(yùn)用上，尤其是那些對客戶有影響的用例。”

另外一項(xiàng)包括富國銀行在內(nèi)的很多銀行都已經(jīng)涉足、但尚未找到能夠改善現(xiàn)有應(yīng)用(如數(shù)據(jù)庫)用例的新興技術(shù)就是：區(qū)塊鏈。

“我認(rèn)為大型企業(yè)研究區(qū)塊鏈已經(jīng)有一段時(shí)間了，他們會(huì)說，這是針對問題尋找解決方案，而且大家都有一種想法，那就是當(dāng)突然出現(xiàn)問題的時(shí)候，都不想落于人后。所以很多銀行都在涉足區(qū)塊鏈，一個(gè)主要用途就是用于支付以及監(jiān)管鏈等，但我要說的是，我們到目前為止還沒有找到具有變革性的用例。”

在談到富國銀行的云戰(zhàn)略時(shí)Telang表示，有一個(gè)趨勢是那就是使用多云方法發(fā)揮不同云提供商的各種功能。

他解釋說：“你會(huì)選擇那些能體現(xiàn)差異化的提供商，并且它們能夠成為你戰(zhàn)略的一部分，這樣才能敏捷地將工作負(fù)載從一個(gè)提供商轉(zhuǎn)移到另一個(gè)提供商。”

“當(dāng)我們想到工作負(fù)載的時(shí)候，通常會(huì)想到應(yīng)用，但對于我們來說，價(jià)值在于能夠?qū)?shù)據(jù)從一個(gè)地方遷移到另一個(gè)地方而不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況。所以我們的云策略就是，當(dāng)我們想到多云的時(shí)候，真的是試圖化繁為簡，說‘我們的SaaS戰(zhàn)略是什么，我們的PaaS戰(zhàn)略是什么，我們的IaaS戰(zhàn)略是什么’——從中我們能看到大數(shù)據(jù)流向哪里，然后我們就順著這個(gè)方向去做。”

談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Telang認(rèn)為這歸根結(jié)底是要理解企業(yè)組織內(nèi)部文化的需要。他說，在富國銀行內(nèi)部有許多不同的業(yè)務(wù)線，每個(gè)業(yè)務(wù)線都有他們自己的方法和自己的客戶。

“我們必須認(rèn)識(shí)到的事實(shí)是，他們都是不同的客戶，所以我們面臨的挑戰(zhàn)是如何構(gòu)建，如何在這些業(yè)務(wù)中找到共同點(diǎn)來分享最基本的那些東西，以及這些業(yè)務(wù)的獨(dú)特之處是什么。”

“以前他們擁有整個(gè)堆棧，他們可以購買數(shù)據(jù)中心，他們可以購買服務(wù)器，這就是為什么我們擁有我們想要擁有的東西——我認(rèn)為我們的指導(dǎo)原則就是，將差異化因素體現(xiàn)在客戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)方面。而其他的都不需要。”

Telang表示，富國銀行明確了一點(diǎn)，那就是其他包括軟件在內(nèi)的一切都是可以商品化的。

“例如像開設(shè)賬戶這樣的基本功能，我們現(xiàn)在有大約300種開設(shè)賬戶的方式，很多應(yīng)用開發(fā)人員就是圍繞他們支持和他們引入的應(yīng)用構(gòu)建的。如果以前你沒有注意到這一點(diǎn)的話，現(xiàn)在你肯定注意到了。我支持這個(gè)應(yīng)用，現(xiàn)在你試著告訴他們你要打破這種現(xiàn)狀把這個(gè)應(yīng)用商品化，這可是個(gè)改變文化的巨大挑戰(zhàn)。”

在談到顛覆的時(shí)候Telang認(rèn)為，讓銀行順應(yīng)其他許多行業(yè)發(fā)生的趨勢只是個(gè)時(shí)間問題。

“很多公司通過收購或者重塑生存下來，我認(rèn)為銀行也必須這么做，而且這只是個(gè)時(shí)間問題。”

“你要么適應(yīng)它，要么就是像有些銀行那樣，投入大量資金在金融科技上，看看可以收購哪些公司，可以與哪些公司合作——所以未來值得關(guān)注，但是我認(rèn)為這是銀行不能再忽視的問題了。”