物聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞?mdash;—聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使人們每天的生活變得更便捷、更智能;企業(yè)的業(yè)務(wù)模式也因為物聯(lián)網(wǎng)而變得更安全、更高效。

為了便于業(yè)內(nèi)人士更加全面的了解全球物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展概況，微軟于近日發(fā)布了一份名為《IoT Signals(物聯(lián)網(wǎng)信號)》的研究報告。在這份報告中，微軟對3000多名企業(yè)決策者進行了線上調(diào)查，這些高管遍布美國、英國、德國、法國、中國和日本等國家。

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報告旨在讓業(yè)界從市場層面對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)有一個全面了解，包括物聯(lián)網(wǎng)使用率、相關(guān)技術(shù)趨勢、挑戰(zhàn)和好處。報告顯示，物聯(lián)網(wǎng)的使用率正迅速增長，受訪者認為，今后兩年企業(yè)30%的收入將來自物聯(lián)網(wǎng);但整個行業(yè)也面臨著諸多問題，如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)差距顯著，以及復(fù)雜性和安全挑戰(zhàn)。如果這些問題不加以解決，有可能會損害物聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)受益。

物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展整體概況

在商業(yè)領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)似乎頗受歡迎。企業(yè)的業(yè)務(wù)決策者、IT決策者和開發(fā)人員正在高速地將物聯(lián)網(wǎng)融入他們的業(yè)務(wù)當中，而且絕大多數(shù)企業(yè)對業(yè)務(wù)成果感到滿意。因此，企業(yè)對物聯(lián)網(wǎng)的熱情更甚。

應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的熱情可謂觸及全球，而且是跨行業(yè)的。在報告調(diào)查的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)決策者中，85%的人表示，他們至少有一個物聯(lián)網(wǎng)項目處在概念驗證、購買或使用階段;還有很多人表示，他們有多個項目均處于“使用”階段。(如表1所示)

接受調(diào)查的國家(美國、英國、德國、法國、中國和日本)以及核心產(chǎn)業(yè)(制造業(yè)、零售/批發(fā)、交通、政府和醫(yī)療)的應(yīng)用率相似(如表2所示)。

表1&表2

物聯(lián)網(wǎng)的增長絲毫沒有放緩的跡象：預(yù)計未來兩年內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用率還會增長9個百分點，這意味著至2021年底將有94%的企業(yè)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)。(如表3所示)

將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入公司業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的結(jié)果也很令人滿意：88%的應(yīng)用者表示物聯(lián)網(wǎng)對他們公司的成功至關(guān)重要如(如表4所示);幾乎所有的決策者都相信物聯(lián)網(wǎng)會帶來很高的投資回報(ROI)。

表3&表4

正如物聯(lián)網(wǎng)的影響者和決策者所期待的那樣，未來會有更多的人應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)，并找到利用這種技術(shù)的新途徑。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，那些應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的公司相信他們會在未來兩年內(nèi)看到30%的投資回報率，包括成本節(jié)約和效率提升。物聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)成功也離不開其他創(chuàng)新：決策者相信在未來兩年內(nèi)，人工智能，邊緣計算和5G將成為物聯(lián)網(wǎng)成功的關(guān)鍵技術(shù)驅(qū)動因素。

為什么要應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)?

一般而言，公司決定應(yīng)用某種新技術(shù)時都會列舉三到四個主要因素來促使其做出決策。效率和生產(chǎn)力是最關(guān)鍵的激勵因素。

有56%的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認為其應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵原因在于優(yōu)化運營管理;其次有47%的企業(yè)認為該項技術(shù)能夠提升員工生產(chǎn)力;44%的公司則把安全性放在首位;還有30%-40%的企業(yè)采用物聯(lián)網(wǎng)來管理供應(yīng)鏈質(zhì)量，跟蹤資產(chǎn)，促進銷售。

總的來說，企業(yè)業(yè)務(wù)決策者和開發(fā)人員的觀點是一致的，物聯(lián)網(wǎng)是一種能夠簡化流程和提高工作效率的技術(shù)。(如表5所示)

表5

雖然物聯(lián)網(wǎng)在各個行業(yè)都有不同的有益應(yīng)用，但每個行業(yè)都會根據(jù)自己的具體需求，對不同的用例進行優(yōu)先級劃分。在制造業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)的主要用例是:自動化(48%)、質(zhì)量合規(guī)(45%)、生產(chǎn)計劃(43%)、供應(yīng)鏈物流(43%)，以及工廠安全與保障(33%)。(如表6所示)

表6

對于零售/批發(fā)公司來說，物聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)鏈(64%)和庫存優(yōu)化(59%)密切相關(guān);而對于運輸和政府機構(gòu)，設(shè)備管理及安全/監(jiān)視則尤為重要(~40%-55%);在醫(yī)療領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)正在幫助企業(yè)跟蹤病人、員工和庫存(66%)，以及協(xié)助遠程設(shè)備監(jiān)控和服務(wù)(57%)。(如表7所示)

表7

一旦企業(yè)采用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，最大的好處就是提升了效率(91%)、產(chǎn)量(91%)和質(zhì)量(85%)。物聯(lián)網(wǎng)通過提高生產(chǎn)率和產(chǎn)量來提高投資回報率，減少業(yè)務(wù)開支，并降低人為錯誤的機會。物聯(lián)網(wǎng)還可以提高客戶滿意度并增加員工發(fā)展機會，讓公司有機會做出更好、更明智的決策。(見表8)

表8

物聯(lián)網(wǎng)面臨的挑戰(zhàn)有哪些?

盡管物聯(lián)網(wǎng)取得了巨大的成功，但其仍面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。無論是那些正在努力啟動物聯(lián)網(wǎng)項目的公司，還是希望更多地的采用物聯(lián)網(wǎng)的公司，障礙都是相同的：復(fù)雜性挑戰(zhàn)、安全性擔憂，缺乏人才和培訓。

想要更多地利用物聯(lián)網(wǎng)的公司認為：復(fù)雜性和技術(shù)挑戰(zhàn)是他們面臨的最大障礙：38%的公司表示這是他們沒有更多采用物聯(lián)網(wǎng)的原因;除此之外最常見的障礙是缺乏預(yù)算和人力資源(29%)，缺乏知識(29%)和難以找到合適的解決方案(28%);安全也是一個不容忽視的挑戰(zhàn)(19%)。(如表9所示)

表9

幾乎一半的物聯(lián)網(wǎng)用戶面臨著缺乏人才和培訓的挑戰(zhàn)。在這個相對較新的領(lǐng)域，很難找到擁有豐富技能和經(jīng)驗的員工。47%的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司表示，他們沒有足夠多的有技能的員工 (如表10所示);44%的公司表示他們沒有足夠的資源來培訓員工(如表11所示)。

表10&表11

圍繞物聯(lián)網(wǎng)的安全擔憂是普遍存在的：97%的公司在實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時關(guān)注安全性 (盡管這并不妨礙應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng))。總的來說，安全的首要任務(wù)是軟件/固件管理(例如：加密協(xié)議占比34%，硬件/軟件測試占比32%，以及更新軟件和固件占比31%)。(如表12所示)

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理是另一個熱點安全問題。38%的企業(yè)關(guān)注于每個物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的跟蹤和管理，并為設(shè)備創(chuàng)建安全端點(即專用于傳輸物聯(lián)網(wǎng)信息的硬件設(shè)備)。此外，帳戶保護和驗證也很重要——43%的公司表示，要確保網(wǎng)絡(luò)級的安全性，需要對用戶進行強有力的身份驗證。(如表12所示)

表12

微軟的研究表明，約三分之一的物聯(lián)網(wǎng)項目未能通過概念驗證(POC)階段，通常是因為實現(xiàn)成本過高或帶來的好處并不明朗。而那些在試驗階段中斷的物聯(lián)網(wǎng)項目，首要原因是規(guī)模化成本高——32%企業(yè)認為這是他們的項目退出的主要問題。在其他情況下，很難推進項目是因為對商業(yè)價值的定義不夠明確：28%的企業(yè)報道稱，他們的項目失敗了，因為決策者分析不清楚商業(yè)價值或投資回報率，26%的公司發(fā)現(xiàn)很難證明某一項業(yè)務(wù)是正確的。(見表13)

表13

此外，缺乏物聯(lián)網(wǎng)資源、經(jīng)驗和領(lǐng)導的支持也會影響物聯(lián)網(wǎng)的成功——其實與那些已經(jīng)成功的物聯(lián)網(wǎng)公司相比，在這些領(lǐng)域還未涉足的公司，其項目在POC階段的失敗率更高，運行的項目更少。

誰在推動物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用?

由于物聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性，需要企業(yè)領(lǐng)導者架起內(nèi)部管理的橋梁，部署和構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略愿景，以及在所有參與團隊中實現(xiàn)廣泛的一致性。一位掌控全盤且負責的技術(shù)領(lǐng)導者對于物聯(lián)網(wǎng)的成敗至關(guān)重要。

另外，高管們的參與對于項目的啟動至關(guān)重要;IT運營人員和開發(fā)人員則對于推動和實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)揮著不可或缺的作用。正如一位企業(yè)決策者所提到的那樣，“IT在物聯(lián)網(wǎng)及其開發(fā)方面扮演著重要角色。”

結(jié)論

從全球范圍甚至跨行業(yè)領(lǐng)域來看，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠使企業(yè)變得更高效、更智能、更安全。然而同時，也需要克服復(fù)雜性，安全性和人才資源等挑戰(zhàn)。擁有豐富的物聯(lián)網(wǎng)知識、有技能的員工、充沛的資源以及領(lǐng)導的支持，都更有利于企業(yè)的項目通過概念驗證，進入良性發(fā)展階段。即使是那些成功率較低的企業(yè)，也仍然致力于在當前或未來應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)，尤其考慮到未來幾年的投資回報率可能會增加。

整體上來看，物聯(lián)網(wǎng)正成為不可或缺的商業(yè)組織，可以肯定的是，物聯(lián)網(wǎng)的未來一片光明。