• 傳統企業不得不面對數據孤島，當店鋪和會員越來越多，必須在技術層面突破客戶管理問題

9月26日下午，云徙科技“雙中臺驅動的營銷創新與實踐專場”論壇在云棲大會火爆開幕，現場吸引了400多位企業CIO及技術負責人、專業媒體團、IT從業者。論壇上，云徙科技重磅發布數字中臺3.0，這是繼去年發布數字中臺2.0和數字營銷云2.0后的又一革新。

云徙科技是阿里云智能生態核心伙伴，也是阿里ONE商業新零售數字化服務商，靠著“技術+數據”的雙驅動，云徙已經幫助良品鋪子、珠江啤酒、富力地產、美的置業、長安汽車等40多家企業成功實踐數字化轉型與商業創新。

論壇中，云徙科技圍繞中臺技術、行業解決方案、行業經典案例，為大家分享了完整的數字營銷最佳實踐。

數字中臺2.0 VS 數字中臺3.0

人工智能、云計算、大數據、機器學習等技術促發的企業數字化轉型，逐漸在各個行業爆發。

去年云徙科技推出數字中臺2.0，幫企業解決了數字化轉型中的3大核心問題：消費者觸達能力、全渠道交易能力、數據運營能力。

而今年發布的數字中臺3.0，重點在于會員運營、業務協同、研發數字化產品能力的全面提升。

云徙科技副總裁李楠說：“云徙數字中臺3.0會針對業務運營、中臺運營，推出一系列的新產品。”如果說2.0是強調技術的話，3.0則是整個中臺賦予團隊運營的能力，從而實現內部和外部的發展。

數字中臺3.0是數字商業的底座和引擎，創新性地引入面向企業CIO、研發團隊的MPC(中臺控制臺)和BOC(商業運營中心)，為行業構建出深度、可運營的“數字雙中臺+數字營銷+運營服務”全場景式數字化解決方案。

其中，BOC是業務運營工具，涵蓋數字營銷從會員域到營銷域再到服務域全域的運營工具。MPC是中臺管理臺，為業務架構和技術架構服務，讓中臺里業務流程可編排、業務規則可配置、中臺能力可視化、中臺商業能力可運營。

在3.0時代，云徙科技將通過數字雙中臺驅動業務協同與智能運營，這也意味著數字化轉型從代碼驅動時代邁入需求驅動時代。

快消、房產、汽車：雙中臺方案如何驅動

不管是快消品行業，還是汽車和房地產行業，最終企業完成數字化轉型的根本目的是要帶來業務增量。

云徙科技副總裁羅家鷹認為，快消行業的解決方案主要是根據企業的經營特點打造數字消費營銷鏈路，幫助企業實現消費品價值的最大化。

作為國內新零售的行業標桿，良品鋪子已基本實現了會員一體化。關于數字化轉型中的難題，良品鋪子電商技術總監羅軼群認為，很多傳統企業不得不面對數據孤島問題，當店鋪和會員越來越多時，傳統的系統架構無法承擔營銷需求，因此必須在技術層面上做出新的突破。

云徙科技讓良品鋪子完成了會員運營的數據通、權益通和運營通，形成了從人群識別分析到活動匹配、執行觸達到消費數據回流的閉環。

資金流動大、競爭壁壘多的地產行業，則要思考如何更好地服務消費者，如何支撐整個地產行業的適配與轉型，以及如何解決大規模的協同。解決這些問題，云徙提出的是泛會員解決方案和超級會員解決方案，實現多端、多品牌、多場景的接觸消費者。

美的置業信息管理總監潘福權認為，“以客戶為中心是基于客戶價值鏈端到端的價值創造，在這個過程中，要實現客戶的互聯互通。”借力阿里云和云徙共同的雙中臺解決方案，他們完成了客戶生態的建立，構建了自己的信息化藍圖。

汽車行業正面臨拐點，傳統營銷方案已經不能解決行業下行給企業帶來的難題，因此愛馳汽車與云徙共同打造了新的渠道運營平臺。

“中臺真正的策略是想選擇一個以不變應萬變的狀態，能不能用最快的方式迭代，是中臺真正的意義所在。”愛馳汽車信息科技總監杭瑜峰先生如是說。

長在云上的阿里生態合作伙伴

云徙科技是第1家認同阿里巴巴價值的ISV，今年也是云徙牽手云棲大會的第4年。創業三年以來，累計為企業客戶創造GMV將達到4000億元，并對傳統行業探索數據驅動的數字經濟與營銷創新起到了樣板作用。

阿里云智能全球生態業務部新零售行業生態總經理周彬斌說：“云徙是阿里云生態發展非常快的伙伴，所有業務天然就長在云上。接下來，云徙將加入阿里云精英方案，共創企業全鏈路數值化轉型路徑。”

基于諸多現實因素，數字化轉型的道路上仍有很多困難，對此，云徙科技CEO包志剛表示：“在未來合作的過程中，云徙將一直以業務和技術推動企業數字化轉型，也會以專業和技術跟更多的企業實現數字化創新領域的共創。”

云棲大會已至尾聲，但云徙的精彩才剛開始。