情緒分析或者說語義分析(Sentimental Analysis)是在非結(jié)構(gòu)化文本中識別情感或者觀點的過程。文本可以是用戶評論、社交媒體帖子等形式，通過情感分析，你可以準確評估客戶對品牌、產(chǎn)品或者服務(wù)的意見和看法，并相應(yīng)地回應(yīng)客戶，保護品牌聲譽，甚至預(yù)測銷售或者規(guī)劃未來的策略。

最佳的情感分析公司和機器學習工具有哪些?

以下我們整理了數(shù)家目前市場上較為優(yōu)秀的，基于機器學習的情感分析工具/創(chuàng)業(yè)公司。您可以使用這些工具和API來自動進行品牌情感分析。我們的清單中也包含情感分類器、數(shù)據(jù)標記等數(shù)據(jù)科學家所需要的相關(guān)工具和服務(wù)。

1. Lionbridge AI-情感注釋

Lionbridge是數(shù)據(jù)注釋的領(lǐng)導者之一，為機器學習提供各種注釋/標記服務(wù)。憑借20多年的語言學經(jīng)驗，情感注釋是公司的專業(yè)領(lǐng)域之一。Lionbridge 為數(shù)據(jù)標記提供了專有的情感注釋平臺。

通過大量關(guān)于虛擬助手和校對工具工作的案例研究，該公司在行業(yè)中擁有良好的往績并擁有令人印象深刻的客戶名單。此外，他們擁有龐大的注釋者數(shù)據(jù)庫，能夠以300種語言提供情感注釋服務(wù)。

2. Scale AI-情感注釋

Scale AI是一家托管服務(wù)公司，以提供圖像注釋服務(wù)而聞名 。該公司最初只為計算機視覺提供數(shù)據(jù)標記服務(wù)，但此后在其站點中增加了自然語言處理(NLP)部分。他們的NLP套件的一部分涉及情緒和意圖分析。

3. Lexalytics-社交媒體監(jiān)控

與Lionbridge和Scale不同，Lexalytics不提供人工情感注釋服務(wù)。相反，該公司提供了一個基于云的API，可以從非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)中獲取見解。為了進行情感分析，該公司將社交媒體監(jiān)控列為其核心服務(wù)之一。

4. Monkey Learn-情緒分類器

Monkey Learn雖然還沒有前面提到的公司那么大，但它擁有一個非常用戶友好的平臺。該公司提供用于自動文本分類和文本提取任務(wù)的預(yù)建分類器。Monkey Learn提供用于情感分析和其他用例的文本分類和文本提取API。

5. Figure Eight-情感注釋

Figure Eight最近被Appen收購，是托管數(shù)據(jù)注釋服務(wù)商之一。Figure Eight提供非常全面多樣的數(shù)據(jù)注釋服務(wù)，尤其是在NLP領(lǐng)域。現(xiàn)在，他們與一家較大的數(shù)據(jù)注釋公司合作，可以訪問更廣泛的群眾工作者的數(shù)據(jù)庫。

考慮到人們有時候會混淆情感分析解決方案的業(yè)務(wù)分析工具和情感注釋服務(wù)，下面我們對上述公司和工具進行進一步分類說明：

情感注釋服務(wù)提供商：是利用人員和/或AI輔助工具對文本數(shù)據(jù)進行注釋的公司。該數(shù)據(jù)用于構(gòu)建和訓練基于機器學習的解決方案和應(yīng)用程序，此類公司包括：

• Lionbridge AI
• Scale AI
• Figure Eight

情感分析工具和API：是搭建好的AI驅(qū)動的軟件，可以分析文本數(shù)據(jù)中的情感，情感和觀點。所屬公司：

• Lexalytics
• Monkey Learn