【51CTO.com快譯】由于正在部署的新技術(shù)，我們的工作場(chǎng)所在發(fā)生變化。這些技術(shù)包括自然語言處理、機(jī)器人和聊天機(jī)器人等，承諾有機(jī)會(huì)改善客戶體驗(yàn)、提高效率并降低成本。它們還在改變?nèi)祟愐瓿傻娜蝿?wù)、完成工作的方式，并為人類帶來新的工作和責(zé)任。每個(gè)專業(yè)人員都應(yīng)該意識(shí)到這六個(gè)事關(guān)職業(yè)生涯的技術(shù)趨勢(shì)，并做好準(zhǔn)備。

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自然語言處理

由于自然語言處理（機(jī)器能夠像人類一樣“讀取”語言，然后根據(jù)該信息采取行動(dòng)）已發(fā)展到幫助處理日常任務(wù)的地步，每家公司都應(yīng)該搞清楚將這項(xiàng)技術(shù)運(yùn)用于自家流程的方法。對(duì)話式界面可以消除公司與客戶之間的溝通障礙。比如說，這將讓公司更容易克服語言障礙、與全球各地的其他公司開展業(yè)務(wù)，同時(shí)提高效率并改善客戶體驗(yàn)。

計(jì)算機(jī)視覺

讓機(jī)器可以“查看”和分析視覺數(shù)據(jù)然后就視覺輸入做出決策的人工智能分支稱為計(jì)算機(jī)視覺。借助這種技能，機(jī)器可以識(shí)別、驗(yàn)證、分類和檢測(cè)對(duì)象，在一些情況下比人類更勝一籌。公司已經(jīng)依賴計(jì)算機(jī)視覺用于許多醫(yī)療保健應(yīng)用，用于自動(dòng)駕駛汽車及許多其他行業(yè)（農(nóng)業(yè)、金融業(yè)和制造業(yè)等）。隨著更多的公司采用這項(xiàng)技術(shù)，它將為工作場(chǎng)所中的人類改變?nèi)蝿?wù)，并創(chuàng)造新的任務(wù)。

機(jī)器人

你準(zhǔn)備好了與機(jī)器人共事嗎？雖然這一幕在工業(yè)界已很普遍，但機(jī)器人會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大其在商業(yè)界和家庭中的影響力。許多新的初創(chuàng)公司在開發(fā)機(jī)器人，以多種方式支持人類，從成為老年人的伴侶到交付產(chǎn)品，不一而足。協(xié)作機(jī)器人旨在為工作場(chǎng)所的人們提供建議（基于處理數(shù)據(jù)）、機(jī)械肌肉或其他支持。機(jī)器人可以提高工作場(chǎng)所的效率和安全性。借助機(jī)器人方面的開放標(biāo)準(zhǔn)，許多個(gè)人和組織都有機(jī)會(huì)通過使用開源工具（比如亞馬遜的AWS RoboMaker平臺(tái)）來開發(fā)和部署機(jī)器人。

自動(dòng)駕駛汽車

鑒于各大汽車制造商都在投資自動(dòng)駕駛技術(shù)，不久后L5自動(dòng)駕駛汽車（無需任何人工干預(yù)的完全自動(dòng)駕駛）將出現(xiàn)在道路上。最早的應(yīng)用之一將是在運(yùn)輸和物流行業(yè)，梅賽德斯·奔馳的Arocs半自動(dòng)卡車等車輛將在高速公路上運(yùn)輸貨物。我們可以預(yù)期，自動(dòng)駕駛技術(shù)還將改變我們目前的車輛型號(hào)。許多專家認(rèn)為，有了自動(dòng)駕駛汽車，每家每戶再也不必?fù)碛凶约旱钠?。拼車和自?dòng)駕駛出租車服務(wù)將改變我們的日常出行。

擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)

擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)是個(gè)統(tǒng)稱，它描述了融合物理世界和虛擬世界的沉浸式技術(shù)（虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)）。這是個(gè)正在成長(zhǎng)的市場(chǎng)，預(yù)計(jì)到2022年規(guī)模將達(dá)到2090億美元。擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)在企業(yè)界有許多實(shí)際應(yīng)用，從讓客戶能夠先試后買零售商品，到任何行業(yè)的培訓(xùn)和營(yíng)銷，不一而足。一旦克服了廣泛采用擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)（隱私、實(shí)施成本以及技術(shù)和硬件問題），擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)將在商業(yè)界掀起變革，我們會(huì)看到擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)在主流界得到極為廣泛的應(yīng)用。

智能助手和聊天機(jī)器人

我們大多數(shù)人已經(jīng)很熟悉智能助手和在線聊天機(jī)器人。虛擬智能助手可以理解口頭語言命令，并可以通過用戶輸入、位置感知以及訪問在線信息來幫助我們完成任務(wù)。聊天機(jī)器人常常被稱為對(duì)話式代理，類似虛擬數(shù)字助理，因?yàn)樗鼈冎荚谂c人類進(jìn)行交互和交流。這些虛擬工具可幫助公司提供積極的客戶體驗(yàn)，解放工作人員以執(zhí)行其他任務(wù)，并簡(jiǎn)化服務(wù)。

雖然無法預(yù)測(cè)每個(gè)人何時(shí)肯定會(huì)受到這些技術(shù)的影響或其工作崗位得益于這些技術(shù)，但演變已經(jīng)開始。

原文標(biāo)題：Trends In 2020 Everyone Must Prepare For Now，作者：Bernard Marr

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