考慮到技術領域變化的速度之快，一些IT角色正在經歷某種程度的蛻變，以適應不斷變化的需求，這一點也不奇怪。

首席信息官們需要考慮這些角色的時機已經成熟，可以進行一定的重組或升級，以支持數字化轉型。在過去，需要特定技能集和完成特定任務集的角色已經演變為需要新技能和完成新目標的角色，因為需要考慮到轉型所需要的戰略轉變。

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近年來，云計算的發展、企業移動和邊緣計算的興起極大地擴展了IT的應用范圍。這反過來又賦予了一些技術工作新的意義和范圍。

以下是IT領導者需要重新考慮的一些關鍵角色，以及幫助他們從舊的關注點轉移到新版本的技能和培訓建議，以便更有效地應對新的數字范式。

業務分析師

業務分析師是IT部門中的關鍵角色，因為他們可以幫助彌合IT和業務操作之間的差距，利用數據分析來評估流程，確定需要更改的內容，然后向技術和業務主管提供建議。

他們的主要職責之一是弄清楚數據驅動的軟件、硬件、服務和流程的更改如何能夠提高組織的效率--所有這些都是在技術上可行和負擔得起的范圍內進行的。

但是，從技術和業務的角度來看，隨著所處理的復雜性需求的增加，這個角色也在發生變化。在過去，項目和完成它們所需的工具可能會更簡單，而今天的工作則可能要復雜得多。

例如，企業應用程序的推出可能會涉及到幾十個國家和數千個用戶。或者物聯網(IoT)的實施可能會影響公司的多個方面，并跨越整個供應鏈。

如今，許多公司都在進行數字化轉型，其中也包括遷移到多種云服務，從而形成了本地系統、私有云和公共云的混合。

是時候讓您的業務分析師來精通云計算服務、移動技術、人工智能(AI)和機器學習、軟件定義技術、邊緣計算、網絡安全、DevOps等領域了。

安全工程師/網絡安全分析師

與其他IT職位一樣，技術環境的日益復雜也對安全領域的角色產生了影響，包括安全工程師和網絡安全分析師。

典型的“企業”現在可以包含多種公共云服務、成百上千的移動設備、無數的遠程設施和通過物聯網連接的無數對象。所有這些都需要得到保護。

對于這些網絡安全專業人士來說，“最初的目標是找到代表潛在漏洞的數據并修復它，”共同銀行副總裁兼首席信息官Gary Kern說。“現在有這么多來自不同來源的數據，包括內部監控層和外部來源，所以是否可以將這些信息‘按優先級排序’到行動計劃中，并與多個內部和外部來源合作以減輕影響，會是更關鍵的。”

這意味著要掌握如何有效地保護云、移動設備和應用程序、邊緣設備、物聯網等資源。它可能需要額外的安全認證或培訓課程。

此外，安全工程師也需要提高溝通技巧，如果他們還沒有這樣做的話。例如，Kern說，如果每個漏洞都沒有得到修補，雖然風險正在得到管理，但也沒有消除，他們就需要與高級管理層溝通。這樣，IT和業務領導人就可以準確地了解組織的真正安全狀況了。

基礎設施經理

IT基礎設施經理主要負責監督組織的IT部門的技術和管理方面。

他們會計劃和設計基礎架構，同時也負責管理持續維護基礎架構的團隊。

當然，隨著云服務、移動技術和企業網絡邊緣設備(包括聯網物聯網實體)的使用增多，“IT基礎設施”的整個概念近年來已經發生了變化。

今天的IT環境通常會包括來自各種供應商和服務提供商的云服務和本地系統。因此，現代基礎設施的管理人員需要特別擅長供應商和集成管理，Kern說。

“這個角色過去完全控制著‘機房’，但現在有了云、SaaS(軟件即服務)和其他工具，一切都需要通過其他工具來完成，”Kern說。“主要的新任務是要確保所有部件都能正常工作。”

系統分析師/系統管理員

系統分析師或管理員是專門分析、設計和部署系統的IT專業人員。這個人需要確保給定的技術工具在預期的結果方面是合適的，并與最終用戶、供應商、程序員和其他人合作以實現結果。

有時，這些角色會負責進行成本分析、設計考慮和技術實現時間表，并與業務分析人員協作，幫助確保系統實際上滿足了企業的需求。

對于系統分析師和管理員來說，這在很大程度上仍然是正確的，但是新的責任也正在出現。

美國國家航空航天局噴氣推進實驗室的CIO James Rinaldi說，系統管理員的角色正在從內部關注轉移到了管理云實例和服務上面。“這一角色需要進一步的發展，以實現更大的附加值或自動化，”他表示。“一些附加價值主要在于是否了解成本、容量需求、規劃和軟件配置以及許可。”

“傳統的系統分析員和以IT客戶服務為中心的員工是我們最常針對新工作負載的兩個角色，”賓夕法尼亞州印第安納大學的CIO Bill Balint說。“我們之所以這樣做，是因為擔任這些職位的成功員工必須提高自己的軟技能才能茁壯成長。”

在大學里，系統分析師會負責軟件生命周期的所有方面，包括一些項目管理，以及包括許多被認為是業務分析師的任務，Balint說。他說，另一方面，處理培訓和文檔等最終用戶支持功能的則是IT支持人員，而不是系統分析師。

“如果這些新工作負載需要解決的問題類型需要用戶交互和復雜問題解決這兩者之間的深入綜合，那么系統分析師就是我們的首選目標，”Balint說。“然而，當問題更多地集中于將用戶需求轉化為漸進的解決方案時，尤其是最終解決方案需要使用多個后臺IT技能集時，IT支持人員就成為了目標。”

Web開發人員

幾年來，web開發者角色的轉變一直就在進行當中，這反映了IT領域的一些關鍵趨勢，例如，在工作場所和消費者中移動設備的使用越來越多，以及對用戶體驗的關注也越來越大。

如今的網絡開發人員需要對模塊化設計、移動用戶設計和所需的加載速度、聊天機器人、語音搜索優化和網絡安全等人工智能功能有很好的理解。

人工智能本身就對web開發產生了巨大的影響，它啟用了語音命令等新功能，使用戶能夠更容易地瀏覽網站和查找信息。

物聯網的持續發展也可能對web開發產生影響，因為企業可能會希望通過網站來向用戶提供一些來自聯網設備的數據。

許多開發人員需要擴展他們的編程語言知識以跟上最新的趨勢。

“對web開發人員的要求已經改變了，”IT人員配置公司Robert Half Technology的高級副總裁Jim Johnson說。“過去的需求是尋找具有.Net和JavaScript的個人，而現在這些需求還需要包括了解JavaScript框架的知識，例如Node、Angular、React，甚至是DevOps。”

網絡管理員

網絡管理員的角色正在發生變化，因為企業網絡的概念也正在發生變化--云再一次成為了轉型的中心。

網絡管理員多年來一直在負責網絡的基礎設施，包括局域網和廣域網、服務器、軟件網絡交互和網絡的完整性/彈性。他們需要處理與這些組件相關的任何問題，確保網絡在支持業務的高水平上運行。

而今天的網絡基礎設施已經比過去復雜得多了，通常會包括支持連接到云服務、移動設備、邊緣計算以及越來越多的物聯網的網絡。

Johnson說，網絡管理員過去可以通過了解Windows 10、Office和其他常見的內部平臺來解決問題，現在則還需要了解云服務，如Microsoft Azure、Amazon Web services、Google cloud等。

正在進行的向云的轉變不僅對網絡管理員和其他過渡角色產生了深遠的影響，而且對IT行業的每個人都有深遠的影響，Johnson說。

“隨著技術世界的不斷發展，隨著公司將系統、應用程序和數據轉移到基于云的環境當中，可以說所有的IT專業人員都應該著眼于發展自己的角色，并通過知識和認證來提升自己，讓他們在不斷變化的IT環境中繼續發揮自己的作用，”John說。