2020年初，伴隨著新型冠狀病毒感染肺炎疫情蔓延，人們的日常生活和辦公學習也受到很大影響。令人欣慰的是，在政府大力領導和各方共同努力下，疫情防控工作正有條不紊地開展，醫務工作者義無反顧沖在一線戰斗，其他行業也都在盡己所能，積極貢獻力量。

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作為云計算行業研究人員，筆者也在觀察和思考云計算在這場疫情大考下發揮的作用。整體來看，云計算在保障政務運行、精準防控、科研支持、遠程辦公、居家娛樂等方面作出了重要貢獻。同時，這次疫情一定程度上也會推進整個社會將更多精力轉至線上，推動更多業務轉到云端，反過來對云計算的后續發展也會帶來影響。

政務云助力疫情精準防控

黨中央和各級政府的大力領導是推動疫情防控持續取得有效進展的核心力量。可以看到，面對此次疫情大考，國家部門和各地政府充分運用信息化手段，以“數字政府”新形態領導各方抗擊疫情，過去幾年來各地加快部署政務云建設的成效得以充分顯現。應急物資管理、疫情分析等防疫系統可以快速部署至政務云平臺，支撐政府短時間內建立防疫手段;防控信息通過信息發布平臺及時發布，官方權威信息能夠快速、準確地傳遞到人民群眾;行政審批不見面就可以辦理，減少人群聚集，保障群眾必要的政務辦理工作不間斷。

政務云的建設一直以數據匯聚和治理為重點工作，云端數據的有效應用，在助力精準防控、科學決策等方面發揮重要作用。利用交通、通信等方面的大數據，政務云平臺可以比較準確地分析疫情高發區人員向各地的流動情況，甚至精準掌握確診人同坐列車密切接觸人的相關信息，幫助各地政府及時制定部署應對策略。各級機構也充分利用大數據平臺，結合移動應用等，及時統計轄區人員的健康情況詳細數據，通過云端可視化平臺，及時呈現本地區累計確診疫情病例、累計治愈數量及當前疫情分布等情況。

針對新型冠狀病毒感染肺炎的特效藥或疫苗等相關藥物何時能研制成功，是廣大群眾最為關心的問題之一，醫療界科研人員也在快馬加鞭地開展藥物研制工作。靶點探尋、病毒基因測序、先導物及試驗優化等工作，涉及海量配對、篩查等計算任務，對算力要求較高。對于公共科研機構、學校、醫院等機構來說，在短期內擴充較大的計算資源也非易事。可喜的是，包括阿里云、騰訊云等在內的多家主流云服務企業，宣布免費向醫療科研機構開放算力，提供云超算資源，基于GPU服務器，結合當前比較先進的算法模型，助力加速新藥篩查和疫苗研制。

云辦公迎來發展新階段，云視頻、游戲等為居家生活供給精神食糧

遠程辦公軟件大顯神威，是本次疫情陰影下逆勢而起的典型行業之一。為保障國民經濟穩定運轉，廣大企業已經陸續復工，但持續做好疫情防控的要求不能松懈，云端辦公軟件正是減少人員聚集、防止疫情傳播的一大利器。同時，在疫情期間，一大批遠程辦公軟件免費向用戶提供，這值得贊賞。雖然視頻會議、協同辦公等遠程辦公軟件已經發展多年，但似乎一直不溫不火。廣大企業對遠程辦公產品養成用戶習慣后，云端辦公將迎來發展新階段。

對于大部分群眾來說，對疫情防控可以做出的很大“貢獻”就是宅在家中。屯一次菜三五天足不出戶沒問題，但如果斷網三五天，估計大部分人都無法接受。在暫時告別電影院、聚會、旅游、培訓班等娛樂學習情況下，視頻、游戲、網購、線上教育等精神食糧的需求量倍增。根據有關報道，人民日報、央視新聞發布的“鐘南山院士建議”的短視頻均高達1.4億次以上的點擊量;電影《囧媽》通過在線播放，總播放量超過6億次;《王者榮耀》除夕當天的日峰值流水高達20億元人民幣。為保障視頻流暢、游戲不卡，云計算、CDN等作為承載設施發揮了關鍵作用。

在《云計算發展三年行動計劃(2017—2019年)》《推動企業上云實施指南(2018—2020年)》等政策的推動下，我國政企上云工作正全面深化開展，整體云計算產業已呈現出強勁發展態勢。經歷此次疫情大考，相信有更多政企機構會在2020年加快上云步伐，有越來越多的用戶開始習慣云端辦公和在線娛樂。展望2020年，云計算行業將得到更好的發展機遇，為支撐數字中國建設提供強勁的引擎力量。

政企上云應加快，更多的SaaS應用獲得發展機會

雖然我國云計算發展和應用已經取得了諸多成果，但相關企業、政府部門、公共部門系統的上云空間還很大。根據工信部相關數據，我國東部發達省份的企業上云率僅為10%左右;政務云覆蓋地區雖達到70%以上，但普遍還存在上云效能不足的問題。信息化程度嚴重落后將使得工作效率低下。希望更多機構重視信息化能力的建設，而盡快上云是其建設信息化能力的關鍵一步。

目前我國政企單位整體上云重心還以IaaS為主，大部分單位通過采購云計算IaaS服務或自建虛擬化私有云環境就算是上云了，軟件層面多還停留在傳統軟件開發部署模式。出現這種情況一方面是由于用戶習慣還沒形成，另一方面也由于我國整體SaaS產業水平薄弱，優秀SaaS產品不夠豐富，尤其是面向工業、金融、農業、交通等細分領域的SaaS產品缺位或不能有效解決實際生產辦公問題。未來，更多的政企單位在采購辦公軟件時，可能會向云端辦公軟件傾斜，能夠貼近用戶辦公需求、深耕細分垂直領域的SaaS應用將獲得發展機遇。

邊緣計算逐漸落地，云上監管和可信機制更加重要

邊緣計算在2019年上半年概念很熱，下半年包括電信運營商、IT設備商、互聯網企業等在內的各方開始加快基礎設施建設或摸索產品。經過一年努力，各方都打下了一定基礎，下沉到地市以下的邊緣云節點初具規模，邊緣服務器和邊緣節點管理平臺等軟硬件產品逐步規范，然而實際商業案例并不成規模。2020年，逐漸普及的云視頻、云游戲、云會議、云教育等應用，對降低時延、減少回傳帶寬、分散中心云壓力等需求大幅提升，會給5G+云計算+邊緣計算的新模式提供落地舞臺，邊緣計算將逐步顯現作用。

伴隨更多云計算企業和產品涌現市場、更多用戶把業務和數據搬到云上，云服務商所承擔的責任變得空前重要。從此次疫情時期涌現出的一大批云產品來看，水平參差不齊，是否存在部分企業服務能力不可信、資質不全的問題?或以疫情防控、疾病防治為由違規個人信息作不法之用?一方面，建議有關主管部門在落實必要準入措施的情況下，加強信用管理、技術監測等事中事后市場管理手段，保障網絡和信息安全;另一方面，應鼓勵云服務企業在第三方組織引導下積極自律，不斷提升自身可信度，為用戶提供安全可信的云計算產品和服務。