在數字時代，組織變革管理(OCM)對于企業成功開展業務至關重要。

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組織變革管理(OCM)已逐漸地在負責進行變革的人員中獲得可見性，這些人員其中包括企業中各部門的業務經理。

這很重要，因為業務中唯一不變的就是變化。但在現實中，業務變革的努力常常不能令人滿意。

組織變革管理(OCM)為克服變革阻力提供了良好的方法，無法按計劃和預算發生變革就是這些阻力。然而，如果不完全熟悉以下組織變革管理的秘密，在變革的過程中可能會面臨一些問題。

1.組織變革管理(OCM)不是“別人的問題”

IT部門提供新的應用程序，可以滿足需求，并符合規范要求。企業的工作是否完成取決于所謂的“內部客戶”如何有效地利用。

除此之外，每個項目都與有意進行業務變革有關。這意味著，如果企業依靠內部客戶來實現業務變革而沒有成功，則IT部門將承擔一切責任。

IT部門需要使有意進行的業務變革協作，不是與內部客戶，而是與變革合作伙伴進行協作。實際上，這意味著幫助企業的變革合作伙伴了解成功進行業務變革所必需的一切，其中包括組織變革管理(OCM)，從現在開始，企業的業務分析師應將其納入其工具包。

2.員工不會自然而然地抵制變革

《誰動了我的奶酪》這本書在管理界很受歡迎，因為它使員工在變革努力失敗時成為一個替罪羊。調查報告指出，問題在于，他們只是自然而然地抵制變革，因此他們使每項變革都變得艱難。

但員工并不是天生就抗拒變革。如果是這樣的話，他們就不會隨身攜帶智能手機，關注當地報紙的美食欄目，到處尋找新餐館進行嘗試。

例如這樣一個試驗：為每位員工提供企業支付費用的新車，無論他們想要什么品牌和型號都可以，并提供未來五年的燃料、維護和保險費用。那么誰會認為企業員工會抵制這種變化?肯定不會。

這不是所說的這種變革，對吧?大多數員工在業務變革方面的經驗都會導致來之不易的技能失效，不得不學習新技能，并導致裁員和顛覆性重組;除此之外，很可能還會增加工作量。

這就是員工自然抗拒的東西：期望的變革可能對他們個人不利。

3.企業自然會抵制變革

典型的業務變革是根據經過修改的或全新的流程定義的，由增強的或全新的應用程序支持，并安裝和配置軟件，為用戶進行為期半天的培訓，就可以開始變革。但事實并不是這樣。

企業是各部分相互聯系的一個系統。可以將其想象為由彈簧連接小球的集合。企業正在嘗試更改其中之一，這意味著需要移動其中的一個球。

但是，企業的其他各個部分(指標、設施、策略、流程和分配的責任制等)均基于其要更改的部分當前的運行方式來運作。

而進行改變卻忽略它們之間的相互聯系，這就像嘗試只移動其中一個球而將其余球都保持現狀一樣。整個組織的其余部分將迫使小球(企業更改的元素)重新適應當前的狀況。

4.成功的變革不需要高層的支持

如果企業需要更改組織中的某些內容，那么高層的支持肯定會提供幫助。

但一個鮮為人知的變革準則是，企業高管不會在同一時間內支持三項以上重大變革。如果超過這個限度，他們將會大幅削弱其影響力，無法完成任何一項任務。

這意味著，如果需要來自企業高層的支持，變革努力才能成功，那么高管團隊將會成為變革的一種瓶頸，而不是推動者。

最重要的是，變革的努力需要自上而下的努力。對于高管來說，他們的工作范圍太小了，除了提供鼓勵之外，他們無法做更多的事情。

獲得高層的支持當然很好，但沒有企業高層的支持并不是放棄變革努力的理由。最成功的變更是某人決定實現它，然后通過說服力和影響力進行領導。

5.支持是有條件的

組織變革管理(OCM)交易的一種工具稱為利益相關者分析。它從支持狀態(他們是否支持、抵制或接受改變)、原因(他們的狀態為何)和影響(他們的支持將幫助或反對將阻礙的程度)的角度評估個人和團體。

原因是雙向的。即使是提供支持的人，如果他們認為變革的想法會因為某種原因而感覺到不快，他們也會改變主意。

6.支持變革的人并不一定是盟友，反對者不一定是對手

很多人有這樣一種不良的心理習慣：你支持我還是反對我?如果支持，你就是我的盟友。如果不支持，就是我的對手。

當企業嘗試進行變革時，確實需要與那些出于某種原因而試圖阻止這種變革的人打交道。

而在與他們打交道時不要詆毀他們。需要記住：在變革成功之后，就會從中受益，而對手可能不會。因此，當與他們打交道時需要尊重他們。

7.即使痛苦也需要變革

有些人認為不需要通過組織變革管理(OCM)進行這種改變，但需要明白這樣做的必要性。

人們可以將企業領導的每一個變化都想像成是膝關節置換手術。即使知道在完全康復之后會感覺到更快樂，但在進行置換時會令人感到痛苦。人們需要將組織變革管理(OCM)視為業務變革的一種物理療法。

8.變革需要深思熟慮

神經外科手術很難，組織變革也是如此。

就像神經外科手術一樣，需要經過深思熟慮和有計劃地進行，甚至看似簡單的變革也有很多可移動的部分，而變革領導者需要識別和計劃的連鎖反應也有很多。

停滯是企業發展的一種自然狀態。在領導者停止推動變革的那一刻，變革就會停止。組織變革管理(OCM)是業務變更工具包中的一個關鍵規程，因此不能被誤解和錯誤假設所困擾。