據報道，Waveform發布了一項針美國對消費者對于5G應用的調查顯示，超過三分之二的用戶對當前5G技術并不滿意，甚至不了解5G將給他們帶來哪些好處，用戶對于5G升級的意愿并不是很積極，情況跟國內基本相似。

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消費者仍未享受5G優惠

無論花在5G營銷上的資金多少，美國人目前似乎都無法完全理解5G帶來的好處。實際上，只有三分之一(32.8%)的美國消費者“非常清楚”地了解他們將從5G中受益。不管采用聯網智能家居設備的人數增加了多少，之前都曾報道過消費者之間存在類似的不確定性。

另一方面，Sprint和T-Mobile客戶似乎更熱衷于第五代無線通信技術，受訪者者中有19%的Sprint用戶和22%的T-Mobile客戶對5G表示“非常興奮”。相反，AT&T和Verizon分別只有16%和12%的客戶對這項技術感到興奮。

消費者越來越渴望更好的家庭信號服務

只有不到三分之一的受訪者(29.3%)表示家庭蜂窩信號“非常好”，而40.3%的受訪者在2018年的調查中反應了這個問題。基于在相當短的時間內這種顯著的減少，Waveform假設“用戶對其蜂窩網絡服務質量的期望大大超過了網絡升級的速度”。

運營商方面，Verizon在整體客戶小區覆蓋滿意度方面位居調查之首，有38%的用戶表示家庭信號“非常好”。當被問到相同的問題時，T-Mobile、Sprint和AT&T的用戶只有大約四分之一的用戶表示家庭信號“非常好”。

總而言之，由于5G網絡基礎設施建設才剛剛起步，信號覆蓋能力遠遠不及4G網絡;同時，5G更多的是為解決商業需求而生，如遠程醫療、無人駕駛、VR/AR等，對于普通的消費級應用需求，無論是圖文還是視頻4G基本能解決，體驗上與5G并未有太大差別;再加上目前相對高昂的5G網絡資費讓很多消費者敬而遠之。