根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，到2050年，預(yù)計(jì)全球?qū)⒂薪?0億人60歲以上。在許多國(guó)家，為這些人提供足夠的護(hù)理是一個(gè)嚴(yán)重的問題。智能技術(shù)和人工智能可以幫助提供這種護(hù)理嗎?使用技術(shù)進(jìn)行老年人護(hù)理的道德準(zhǔn)則是什么?

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60歲以上的世界人口比例正在迅速增加，特別是在某些最發(fā)達(dá)國(guó)家中。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，到2050年，預(yù)計(jì)全球?qū)⒂薪?0億人60歲以上。這一數(shù)字是2000年的三倍多。

雖然健康的飲食和醫(yī)療保健的改善促成了這一趨勢(shì)(另一個(gè)因素是出生率的下降)，但許多人口老齡化國(guó)家認(rèn)為這是一個(gè)令人關(guān)切的發(fā)展。

人口老齡化意味著養(yǎng)老金成本增加，而勞動(dòng)人口中的年輕人(成比例地)減少了納稅。這給衛(wèi)生服務(wù)帶來壓力，需要更多的護(hù)理人員和其他類型的支持，特別是如果老年人希望留在家中的話。

所有這些因素對(duì)人口老齡化國(guó)家提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

幸運(yùn)的是，智能技術(shù)至少能夠提供一些答案。人們正在開發(fā)技術(shù)來支持老年人在世界各地獨(dú)立生活。但是，在進(jìn)行任何類型的技術(shù)援助護(hù)理之前，都應(yīng)考慮一些道德問題。

科技應(yīng)該照顧老人嗎?

對(duì)老年人的技術(shù)援助已經(jīng)存在了一段時(shí)間。例如，為跌倒的老人提供的緊急響應(yīng)服務(wù)可讓很大程度上獨(dú)立的人繼續(xù)住在自己的家中。無論從技術(shù)上還是從道德上來講，這種幫助都是非常簡(jiǎn)單的。

當(dāng)技術(shù)變得更加復(fù)雜時(shí)，道德也變得更加復(fù)雜。

護(hù)理工作不僅僅是確保某人的身體需求得到滿足。缺乏人際關(guān)系的老年人死亡率較高，生活質(zhì)量較差。

關(guān)懷人性化的一面很難替代。甚至像CareCoach這樣的技術(shù)，一種數(shù)字化的老年人護(hù)理服務(wù)，在平板電腦上采用動(dòng)畫德國(guó)牧羊犬的形式，乍一看似乎是在使用人工智能(AI)，實(shí)際上也依賴于人類。

當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)始人第一次設(shè)想這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，他們認(rèn)為人工智能語音技術(shù)太初級(jí)了。阿凡達(dá)需要能夠自發(fā)交談，能夠與患有退化性精神障礙的老年人溝通，因此可能并不總是說得清楚。

目前，該服務(wù)代替了AI，在菲律賓，委內(nèi)瑞拉和墨西哥等國(guó)家/地區(qū)雇用承包商，這些承包商與使用該服務(wù)的老年人進(jìn)行交流。盡管先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)發(fā)揮著重要作用，但人類仍然是CareCoach運(yùn)作不可或缺的一部分。

這是一個(gè)很好的例子，說明了如何將技術(shù)和人機(jī)交互結(jié)合在一起以創(chuàng)建更有效的服務(wù)。CareCoach的工作人員可以在芝加哥檢查一位老人，十分鐘后提醒自己在加利福尼亞的祖母要服用關(guān)節(jié)炎藥物。我們?nèi)匀恍枰藗冋疹櫪夏耆耍羌夹g(shù)可以使他們的工作更輕松，更高效。

人與人工智能在養(yǎng)老領(lǐng)域攜手合作

如果可以將簡(jiǎn)單的重復(fù)性任務(wù)外包給AI，則可以釋放資源。醫(yī)護(hù)人員可以花更多的時(shí)間與他們關(guān)心的人建立人際關(guān)系，并確保他們的情感需求得到滿足。通過降低成本，可以雇用更多的人類護(hù)理人員來確保老年人得到他們所需的情感支持。

但是，即使采用智能技術(shù)來緩解這種壓力，我們也必須正確評(píng)估并補(bǔ)償此類工作，這一點(diǎn)至關(guān)重要。 在英國(guó)，護(hù)理人員的平均時(shí)薪為7.78英鎊，在美國(guó)為11.14美元，它很少隨經(jīng)驗(yàn)而增加。

盡管智能技術(shù)無疑可以在擴(kuò)大和改善老年人護(hù)理中發(fā)揮重要作用，但真正的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)正確地利用它。